Újra kell gondolni a munkavállalói élményt a mesterséges intelligencia korában

A hagyományos munkaviszony átalakulása

A HR-csapatok évek óta a belsős munkavállalói élmény finomításán dolgoznak, ám a munkaerőpiac szerkezete alapjaiban változik meg. Egy friss kutatás szerint az Egyesült Királyságban a vállalkozások 25 százaléka egyre több szabadúszót és alvállalkozót alkalmaz, miközben 39 százalékuk csökkentette a teljes munkaidős toborzást. Ebben a folyamatban a mesterséges intelligencia (MI) kulcsszerepet játszik: a cégek olyan speciális tudást keresnek, amely házon belül még nem elérhető, és gyakran külsős szakértőkkel pótolják azt a rugalmasság növelése érdekében.

Az elhanyagolt külsős tehetségek

Bár a vállalatok komoly összegeket fektetnek a fix állományú dolgozók elégedettségébe, a külsős tehetségeket gyakran másodrangúként kezelik. A töredezett rendszerek miatt a folyamatok nehézkesek és frusztrálóak lehetnek a számukra:

• Inkonzisztens vagy hiányos beléptetési (onboarding) folyamatok
• Akadozó belső kommunikáció és információáramlás
• Bonyolult, lassú és átláthatatlan kifizetési rendszerek

A kutatások rávilágítottak, hogy a szabadúszók közel kétharmada tapasztalt már késedelmes kifizetést a munkája során. Az IPSE adatai szerint az átlagos kintlévőség mértéke meghaladja az 5.000 angol fontot (körülbelül 2.072.000 Ft-ot). Egy olyan piacon, ahol az MI-szakértőkért óriási a verseny, a pontatlan fizetés vagy a nehézkes adminisztráció azonnali bizalomvesztéshez vezet, a legjobb szakemberek pedig gyorsan más megbízót választanak.

Közös felelősség és technológiai megoldások

A külsős munkatársak élményének javítása nem kizárólag a HR feladata. Mivel ezek a szakemberek több vállalati funkcióhoz is kapcsolódnak, szorosabb együttműködésre van szükség a HR, a pénzügy és a beszerzési osztályok között. Sok rossz tapasztalat nem a rossz szándékból, hanem a tisztázatlan felelősségi körökből és a széttagolt rendszerekből adódik.

A technológia, különösen az automatizáció, döntő fontosságú lesz a globális szakértői hálózatok kezelésében. Az automatizált beléptetés és a gördülékeny kifizetési folyamatok csökkentik az adminisztrációs terheket, és lehetővé teszik, hogy a vállalat vonzó maradjon a legkeresettebb tehetségek számára is. A jövő nyertesei azok az operációk lesznek, amelyek a teljes munkaerő-állományuk számára – függetlenül a foglalkoztatás formájától – konzisztens és támogató környezetet tudnak biztosítani.

Forrás: HR News