Személyzetfejlesztés - A mentori rendszer

A mentorprogramok általában új belépők, pályakezdők, fiatal tehetségek, női vezetők, vagy éppen különböző háttérrel rendelkező munkatársak (az esetleges előítéletekből adódó ellenállás leküzdése érdekében) esetén kerülnek alkalmazásra. A mentor egy tapasztalt vezető vagy szakember, aki mind a szakmai, mind a személyes fejlődéshez hasznos tanácsokkal tud szolgálni.

A mentor szerepe sokrétű: a bevezetés során bemutatja a kollégákat, ismerteti a szerepköröket, közvetíti a szervezeti értékeket és beavat a szokásokba. Ezt követően folyamatos kapcsolatot tart fenn, és válaszol minden felmerülő kérdésre. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a mentorált munkatársak szakmai és problémamegoldó képességei gyorsabban fejlődnek, ami növeli a szervezet teljesítményét. Emellett csökken a fluktuáció, jelentős megtakarítást eredményezve a toborzásra és kiválasztásra fordított költségeken.

Ki lehet mentor?

Mentori szerepbe jellemzően nagy tapasztalattal bíró, idősebb szakember kerülhet, aki könnyedén képes átadni a szükséges információkat a vállalatról és az alkalmazottakról. Alapvető, hogy tökéletesen tisztában legyen a vállalat felépítésével, rendszereivel és kultúrájával, hogy a "kötelező olvasmányokon" túl gyakorlati tanácsokkal is segítse a szakmai és személyes fejlődést. Ehhez magas fokú empátia szükséges, hiszen a mentorált az első időszakban érthetően ideges, nem találja a helyét, és zavarában nem mindig nyitott a javaslatokra, kritikákra. Fontos megjegyezni, hogy a mentor nem lehet közvetlen felettes, mert ez gátolhatná a nyílt, őszinte kommunikációt. Azonban előnyös, ha magas pozíciója révén jelentős hatalommal és jó belső kapcsolatokkal rendelkezik.
A mentor főbb funkciói

A mentor szerepe két fő területre osztható:

Karrierfunkciók:

•     Szponzorálás és védelem biztosítása: A mentor hatalmával és kapcsolati tőkéjével támogatja a mentoráltat.
•     Információátadás: A mentor kulcsfontosságú információkat oszt meg a vállalati működésről és a belső folyamatokról.
•     Bevezetés a szervezeti életbe: Segít a mentoráltnak bekapcsolódni a munkatársak körébe és a vállalati közösségbe.
•     Kihívások és fejlődési lehetőségek biztosítása: A mentor azonosítja és felkínálja a mentorált számára a fejlődést szolgáló kihívásokat.

Pszicho-szociális funkciók:

•     Szerepmodell: A mentor példát mutat a szakmai magatartás és a problémamegoldás terén.
•     Támogatás és megerősítés: Segít a mentoráltnak leküzdeni a kezdeti nehézségeket, és megerősíti a pozitív visszajelzésekkel.
•     Konzultáció és átbeszélés: Lehetőséget biztosít a felmerülő kérdések, dilemmák megbeszélésére.
•     Munka-magánélet egyensúly: Segít a mentoráltnak megtalálni az egyensúlyt a szakmai és a személyes élet között.
•     Barátság kialakítása: Előfordulhat, hogy a szakmai kapcsolat mellett személyes, baráti viszony is kialakul.

A mentori kapcsolat és annak előnyei

A mentori kapcsolat hossza általában 1-2, vagy 3-4 év, de a körülményektől függően (például ha a mentor és a mentorált együtt lépdel a ranglétrán, vagy szoros barátság alakul ki) akár egy életen át is fennmaradhat. A sikeres kapcsolat kulcsa a kölcsönösség: egyik fél sem alárendeltje a másiknak, és a viszonyuk arra fókuszál, hogy a szervezeti és a személyes karrier is egy pontba fusson össze.

A mentori rendszer szervezeti előnyei:

•     Időben rávilágít a hibákra: A mentorált gyorsabban azonosíthatja és javíthatja a hibáit.
•     Javuló kommunikáció: A különböző szervezeti szintek közötti kommunikáció hatékonyabbá válik.
•     Elkötelezettebb dolgozók, kisebb fluktuáció: A mentoráltak jobban kötődnek a vállalathoz.
•     Gyorsabb tanulás és teljesítmény: A mentoráltak rövidebb idő alatt érik el a kívánt teljesítményszintet.
•     Erősödő szervezeti kultúra: A mentorálás hozzájárul a vállalat értékeinek és normáinak átadásához.

Előnyök a mentor számára:

•     Tudásának elismerése: A mentor elismerést kap szakmai tapasztalatáért.
•     Tapasztalatának átadása: Szakmai tudása továbbél a fiatalabb generációkban.
•     Kihívás: A mentor számára is kihívást jelent a mentorált fejlődésének támogatása.
•     Közös siker öröme: A mentor is osztozik a mentorált sikereiben.
•     Előrelépési lehetőség: A sikeres mentorálás pozitívan befolyásolhatja a mentor saját karrierjét is.

A sikeres mentori rendszer sok apró tényezőtől függ. Kritikus pontja a megfelelő kiválasztás, tekintettel arra, hogy mind a leendő mentornak, mind a mentoráltnak – emberileg is – fogékonynak kell lennie az effajta együttműködésre. A két fél egymáshoz való viszonya szintén nem elhanyagolható szempont, hiszen a problémák megbeszélése, véleményeik ütköztetése csakis őszinte párbeszéd útján valósulhat meg. Végül, a mentori rendszer finanszírozásának kérdését is tisztázni kell, hiszen anyagi ösztönzés is indokolt lehet a felkészítő fél számára.