Szervezeti kultúra
A szervezeti kultúra a vállalatot alkotó egyének és csoportok által közösen vallott értékek, hiedelmek, normák és meggyőződések rendszere, amely alapvetően meghatározza, hogyan gondolkodnak, éreznek és cselekszenek a szervezet tagjai. Egyszerűbben fogalmazva: ez a szervezet „személyisége”, az a belső szabályrendszer, amely megmondja, „nálunk hogyan mennek a dolgok”.
A szervezeti kultúra legfontosabb összetevői:
Látható elemek: ide tartozik minden, ami kívülről is észlelhető, például az irodai elrendezés, az öltözködési szokások, a használt zsargon, a céges logó vagy a belső rituálék (pl. közös kávézások).
Kinyilvánított értékek: azok a célok és stratégiák, amelyeket a cég hirdet magáról (például: „nálunk az ember az első”, vagy „fontos a transzparencia, a bizalom stb.”).
Alapfeltevések: A kultúra legmélyebb, gyakran tudattalan szintje. Ezek azok a magától értetődő hiedelmek, amelyek a mindennapi döntéseket irányítják (például: „a hiba lehetőség a fejlődésre” vs. „a hibázásért büntetés jár”).
A szervezeti kultúra nem csupán elméleti fogalom; ez az a keret, amely meghatározza a teljes működést, annak kereteit. Egy erős és pozitív kultúra képes megtartani a tehetségeket, míg a mérgező vagy a hirdetett értékektől eltérő kultúra növeli a fluktuációt és rontja a hatékonyságot.
Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben