Az AI-stratégia határozhatja meg a HR jövőjét

A HR-vezetőkbe vetett bizalom meginoghat, ha a szakma nem képes túllépni a mesterséges intelligencia (AI) puszta feladatszintű alkalmazásán. A Culture Amp legfrissebb, 264 globális HR-szakember bevonásával készült felmérése rávilágít, hogy bár a HR egyre inkább magához ragadja az AI-stratégia irányítását, a technológia munkavégzést javító erejébe vetett hit paradox módon csökkent.

Hol tartunk most?

A kutatás szerint a HR-szakemberek jelenleg főként segédeszközként tekintenek a mesterséges intelligenciára, és leginkább az alábbi területeken alkalmazzák:

• 86% használja tartalomgyártásra,
• 83% veszi igénybe ötleteléshez (brainstorming),
• 81% pedig információk összegzésére használja.

Ezzel szemben mindössze a HR-műveletek kevesebb mint 40 százaléka jutott el az automatizáció bármilyen szintjére, és csak 34 százalékuk alkalmaz úgynevezett ágens-alapú munkafolyamatokat. Ez azt jelenti, hogy a többség továbbra is csak „okos asszisztensként” kezeli a technológiát, nem pedig önálló döntési jogkörrel rendelkező, autonóm ágensként.

Szakadék a vezetés és a HR között

A felmérés rávilágított egy jelentős különbségre az AI használati módjában. Míg a felsővezetők (C-suite) 54 százaléka már ágensként – tehát egyfajta digitális munkatársként – használja az AI-t, addig a HR-vezetők körében ez az arány csupán 37 százalék, a beosztotti szinten pedig mindössze 16 százalék.

A kutatók szerint a lemaradás oka a szervezeti szorongásban és a leépítésektől való félelemben keresendő. Ugyanakkor az adatok azt mutatják, hogy azok, akik túllépnek ezen a félelmen és valódi autonóm rendszerekkel kísérleteznek, kétszer-háromszor magasabb átalakulási arányt tapasztalnak, mint óvatosabb társaik.

Az emberi hitelesség és a HR jövője

A szakértők figyelmeztetnek: a HR nem engedheti meg magának a stagnálást. Johnny Taylor, a SHRM elnök-vezérigazgatója szerint a szakmának bizonyítania kell az emberi erőforrás megtérülését (ROI) az AI-val szemben. Úgy fogalmazott, hogy ha a HR nem találja meg az egyensúlyt a technológiai hatékonyság és az emberi hitelesség között, a szakma akár a „kihalás” szélére is kerülhet.

A legsikeresebb felhasználók nem egyszerűen delegálják a feladatokat az AI-nak, hanem együttműködő partnerként kezelik azt, amely folyamatos emberi felügyeletet igényel.

Forrás: HR Dive