Felmérés: a vezetők nem mindig empatikusak, de ez előny is lehet

Annak ellenére, hogy az empátia a jó vezetés fontos eleme, a vezetők számára bizonyos mértékű érzelmi távolságtartás hasznos lehet, különösen olyan környezetben, ahol a nehéz döntések mindennaposak, derül ki a Zety önéletrajz-sablon szolgáltató és a Sigma Assessment Systems humánerőforrás-szolgáltató új kutatásából – írja a HR Dive.

Az Empathy in Management Report című jelentés a Sigma saját fejlesztésű Jackson Personality Inventory-Revised (JPI-R) személyiségtesztjeinek közel 20 évnyi adatait elemezte, és megállapította, hogy a vezetők alacsonyabb pontszámot értek el, mint az általános népesség az úgynevezett „érzelmi klaszterben”, amely az empátia, a szorongás és az együttműködés kategóriákon keresztül mérte az érzékenységet.

Bár a kutatás iparágak közötti különbségeket is feltárt, a jelentés megállapította, hogy még a legmagasabb pontszámot elérő vezetői csoportok, például az egészségügyi, orvosi és HR területeken is alacsonyabb pontszámot értek el, mint a népesség átlaga. Az építőipari és nagykereskedelmi/kiskereskedelmi vezetők szerepeltek a legrosszabb helyen.

A tanulmány több mint 4000 vezető adatait vizsgálta, és megállapította, hogy az alacsonyabb érzelmi érzékenység minden területen jellemző volt a vezetői pozíciókra.

„A JPI-R öt klasztere közül az érzelmi klaszter volt az egyetlen terület, ahol a vezetők minden tulajdonság tekintetében alacsonyabb pontszámot értek el, mint az általános népesség” – áll a tanulmányban.

A férfiak érzékenység tekintetében általában alacsonyabb pontszámot értek el, mint a nők, és a tanulmány megjegyezte, hogy egyes munkaterületeken a férfiak dominálnak. De a vezetők még a nemet is figyelembe véve alacsonyabb pontszámot értek el az empátia tekintetében.

„Ezek a különbségek arra utalnak, hogy az egyes iparágak interperszonális és operatív követelményei befolyásolhatják a vezetői pozíciókban megkövetelt érzelmi reagálóképesség szintjét” – áll a jelentésben.

A jelentés megjegyezte, hogy az általa kiemelt általános minták általában tükrözik a vezetés valóságát, „ahol a vezetőknek rendszeresen nehéz, kockázatos döntéseket kell hozniuk”.

Míg a vezetők pontszámai a higgadtságra, a függetlenségre és az alacsonyabb stresszreaktivitásra utalnak, a jelentés szerint „ugyanazok a tulajdonságok, amelyek lehetővé teszik a nehéz döntések meghozatalát, távolságot is teremthetnek”, mert az „alacsonyabb érzelmi érzékenységű vezetők kevésbé megközelíthetőnek tűnhetnek, vagy elmulaszthatják a csapat aggodalmait jelző korai jeleket, ezért fontos a határozottságot aktív hallgatással és rendszeres bevonódással egyensúlyba hozni”.

A Businessolver júniusi jelentése szerint a megkérdezett alkalmazottak több mint egynegyede szerint a cégük nem empatikus. Azok az alkalmazottak, akik nem tartották empatikusnak a munkahelyüket, magasabb mérgezőségi szintről és több mentális egészségügyi problémáról is beszámoltak.

HR Dive