UPC Magyar Telekom call center ügyfélszolgálat udvarias

Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő

Megjelent: 16 éve

Hol a legudvariasabbak a dolgozók?

A pénzügyi szektorban a legudvariasabbak az alkalmazottak, ám a tapintat legkevésbé jellemző rájuk, a kereskedelemben nem túl előzékenyek velünk, de diplomatikusak - derül ki a Profiles International felméréséből.

A pénzügyi szektorban a legudvariasabbak az ügyfelekkel, míg a legkevésbé előzékenyek a kereskedelemben dolgozók. A kutatás szerint az előbbiekre nem jellemző a tapintat, míg utóbbiak a legdiplomatikusabbak. A leginkább rugalmas kiszolgálással az idegenforgalomban találkozhatnak az ügyfelek, míg a legkevésbé rugalmassal a közigazgatásban.

A Magyar Telekomnál, ahol átlagosan 1500 ügyfélszolgálatos dolgozik, és nagy a fluktuáció, az elvándorlást úgy próbálják csökkenteni, hogy a szakmai és a készségfejlesztő tréningek mellett stressztűrést segítő és konfliktuskezelő képzést is szerveznek az alkalmazottaknak.

A UPC pedig azt a megoldást választotta, hogy az oktatás mellett pontozza a call-centeres kollégák tudását és készségeit

hirado.hu/Világgazdaság

Nyomtatható verzió vissza

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló

2025.10.01HVG Állásbörze 2025 Toborozz országosan 3 nap alatt - online, foglalj virtuális standot! Részletek Jegyek
2025.10.07Óbudai Egyetem Állásbörze Jöjjön el, legyen kiállító! Kerüljön közvetlen kapcsolatba tehetséges, frissen diplomázó vagy végzős hallgatókkal, akik készen állnak a szakmai pályafutásuk elindítására. Akik naprakészen ismerik a legújabb technológiákat, elméleteket és iparági trendeket. Részletek Jegyek
2025.10.14Műegyetemi Állásbörze A Műegyetemi Állásbörze Budapest legnagyobb és legrangosabb álláskereső rendezvénye. 1995 óta képez hidat a munkaadók és potenciális munkavállalóik között. Rendezvényről rendezvényre több újítással, színesebb programokkal, felméréssel és számos csatornával is találkozhatnak az érdeklődők. Részletek Jegyek
2025.10.21Pannon Állásbörze 2025. A Pannon Állásbörze – ahol a jövő szakemberei és a legjobb munkaadók találkoznak Részletek Jegyek

Így éld túl a nyarat cukorbetegként - fontos tanácsok és tévhitek

A nyári meleg mindenki számára kihívást jelenthet, azonban a cukorbetegek és inzulinrezisztenciában (IR) szenvedők számára különösen komoly kockázatokat rejthet. Magyarországon több mint egymillió ember érintett cukorbetegségben, és még többen élnek inzulinrezisztenciával. Nyáron a hőmérséklet-emelkedés miatt fokozott figyelemre van szükségük, hiszen a magas vércukorszint és a kiszáradás veszélye jelentősen megnőhet – hívja fel a figyelmet a Budai Egészségközpont szakembere a cukorbetegek világnapja alkalmából.

További cikkek

Figyelem! Hőségriasztás lesz érvényben csütörtök éjfélig - íme a legfontosabb előírások

Az országos tisztifőorvos a HungaroMet Magyar Meteorológiai Szolgáltató Nonprofit Zrt. előrejelzése alapján harmadfokú hőségriasztást ad ki az... Teljes cikk

"Ne alkalmazz embereket!" - az AI nem kér kávét, és nem másnapos, hirdeti a cég

Másfél évesen már olvasott és számolt – ő lesz a világ legokosabb embere?

Egy kivételesen intelligens 2 éves kisfiúról ír a Guinness World Records, akinek különleges képességei már csecsemőkorában megmutatkoztak –... Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár

Keresik Magyarország legszebb férfi és női call centeres hangját

Video

Így töltse ki a 2025-ös adókedvezmény nyilatkozatokat!

Könyvajánló

Martin Wehrle: Az 500 legjobb coaching kérdés

Egy-egy kérdést alapul véve vezet el a megoldásig

Kulturális ajánló

Értelmes munkát végzünk-e? Elvesszük-e majd a robotok munkáját? Litkai Gergely humorista a HR területére merészkedik Személyzeti ügyek című önálló estjén.

HR standup - Litkai Gergely: Személyzeti ügyek

© Copyright HR Portal - 2003 - 2025