kapubanner for mobile

Hol a legudvariasabbak a dolgozók?

A pénzügyi szektorban a legudvariasabbak az alkalmazottak, ám a tapintat legkevésbé jellemző rájuk, a kereskedelemben nem túl előzékenyek velünk, de diplomatikusak - derül ki a Profiles International felméréséből.

A pénzügyi szektorban a legudvariasabbak az ügyfelekkel, míg a legkevésbé előzékenyek a kereskedelemben dolgozók. A kutatás szerint az előbbiekre nem jellemző a tapintat, míg utóbbiak a legdiplomatikusabbak. A leginkább rugalmas kiszolgálással az idegenforgalomban találkozhatnak az ügyfelek, míg a legkevésbé rugalmassal a közigazgatásban.

A Magyar Telekomnál, ahol átlagosan 1500 ügyfélszolgálatos dolgozik, és nagy a fluktuáció, az elvándorlást úgy próbálják csökkenteni, hogy a szakmai és a készségfejlesztő tréningek mellett stressztűrést segítő és konfliktuskezelő képzést is szerveznek az alkalmazottaknak.

A UPC pedig azt a megoldást választotta, hogy az oktatás mellett pontozza a call-centeres kollégák tudását és készségeit

hirado.hu/Világgazdaság
  • 2026.04.24Pannon HR Konferencia Székesfehérvár Tavaszi Pannon HR Konferenciánkon Székesfehérváron, ahol ismét neves előadókkal, érdekes és aktuális témákkal készülünk. Amikor a döntéseknek súlya van – felelősségvállalás kultúrája a vezetésben és HR-beninfo button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.05.20Pannon HR Konferencia Debrecen Célunk, hogy lehetőséget biztosítsunk a HR-es közösségnek, hogy megvitassák az aktuális kihívásokat, trendeket, valamint hogy szakmai újdonságokkal ismerkedhessenek meg.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.05.31Az Év Felnőttképzője 2026. - Páyázzon! A HR Portal által alapított díj célja, hogy láthatóvá tegye azokat a felnőttképző intézményeket, amelyek mérhető eredményekkel és valódi munkaerőpiaci hatással dolgoznak.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.09.23Mi tesz egy tréninget valóban hatékonnyá 2026-ban? Élménnyel eredmény! Országos kutatás és gyakorlati iránymutatás HR és L&D szakembereknek a Tréning Kerekasztal konferencián.info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
Véletlenül brutális fizetést kapott – nem adta vissza, letartóztatták

Tévedésből közel 20 ezer dollárnyi fizetést utalt egy amerikai cég az egyik alkalmazottjának, aki azonban nem adta vissza a pénzt. A nő ellen végül... Teljes cikk

Kevesebbet keres, mint egy átlagos dolgozó – mégis ő a világ egyik leggazdagabbja

Bár Jeff Bezos vagyona ma több száz milliárd dollárra rúg, az Amazon alapítója évtizedek óta mindössze évi 81 400 dolláros alapbért vesz fel... Teljes cikk

Szabadság járhat a beteg háziállat után? – volt már rá példa

Egy olasz bírósági döntés új megvilágításba helyezte a munka és a magánélet egyensúlyát: bizonyos esetekben a beteg háziállat ellátása is... Teljes cikk