kapubanner for mobile
  1. Főoldal
  2. Magazin
  3. Hol a legudvariasabbak a dolgozók?
UPC  Magyar Telekom  call center  ügyfélszolgálat  udvarias 
Megjelent: 17 éve
Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő

Hol a legudvariasabbak a dolgozók?

A pénzügyi szektorban a legudvariasabbak az alkalmazottak, ám a tapintat legkevésbé jellemző rájuk, a kereskedelemben nem túl előzékenyek velünk, de diplomatikusak - derül ki a Profiles International felméréséből.

A pénzügyi szektorban a legudvariasabbak az ügyfelekkel, míg a legkevésbé előzékenyek a kereskedelemben dolgozók. A kutatás szerint az előbbiekre nem jellemző a tapintat, míg utóbbiak a legdiplomatikusabbak. A leginkább rugalmas kiszolgálással az idegenforgalomban találkozhatnak az ügyfelek, míg a legkevésbé rugalmassal a közigazgatásban.

A Magyar Telekomnál, ahol átlagosan 1500 ügyfélszolgálatos dolgozik, és nagy a fluktuáció, az elvándorlást úgy próbálják csökkenteni, hogy a szakmai és a készségfejlesztő tréningek mellett stressztűrést segítő és konfliktuskezelő képzést is szerveznek az alkalmazottaknak.

A UPC pedig azt a megoldást választotta, hogy az oktatás mellett pontozza a call-centeres kollégák tudását és készségeit

hirado.hu/Világgazdaság

Nyomtatható verzió vissza

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló
  • 2026.02.11HR 2026 – kevesebb mozgástér, nagyobb elvárások? - Mit léphet a HR, ha mégis üzleti hatást akar elérni? Egy intenzív, interaktív délelőtt HR- és vállalati vezetőknek, ahol nagymintás regionális kutatások eredményeit mutatjuk meg: hol tart a magyar HR, és milyen 3–5 prioritással lehet 2026-ban is mérhető üzleti hatást elérni. Kerekasztal és kiscsoportos munka várja a HR-vezetőket a HR öt kritikus területén, felkészülve 2026 legtöbbet hozó HR-fejlesztéseire.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.03.18Six Sigma Green Belt képzés A KÉPZÉS CÉLJA: A tréning résztvevői megismerik a TQM-ben, mint menedzsmentrendszerben rejlő lehetőségeket. A tréning résztvevői gyakorlati jártasságra tesznek szert a 6 Sigma módszertan alkalmazásában, és képesek lesznek önállóan 6 Sigma projekteket vezetni a vállalatuknál. info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.03.26recruiTECH x HRTECH konferencia A recruiTECH x HRTECH konferencia HR vezetőknek, toborzóknak, toborzási vezetőknek, employer branding és L&D szakembereknek szól, akik a munkaerőpiaci kihívásokra már technológia-alapú, jövőálló megoldásokat keresnek, és hatékonyabb HR működésben gondolkodnak.info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
Nyolcszáz ezer dollárt kalapoztak össze a gyári munkásnak, akit azért rúgtak ki, mert szidta Trumpot

A gyári munkás azt nyilatkozta, hogy nem bánta meg, amit tett. Teljes cikk

Rendkívüli hideg, rendkívüli kérés: most bárki életeket menthet egy kabáttal

A rendkívüli hidegben a tervezettnél gyorsabban fogynak a hajléktalanellátásban gyakran pótlásra szoruló ruhaneműk, ezért több vidéki városban... Teljes cikk

Luxuskarácsony az állami szektorban: 52 ezres ajándékcsomagot kaptak a dolgozók

Nem aprózta el a karácsonyi meglepetést a Magyar Államkincstár: több ezer dolgozó kapott közel 52 ezer forint értékű ajándékcsomagot, tele... Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Heti ajánló

HR állások

Állások

Rendezvények

Partnereink hírei

edenkert.hu logo
haziallat.hu logo

HR Blog oldalak

További HR Szakmai tartalmak

Diagnózis kódok

Tovább a Diagnózis kódok oldalára

Könyvajánló

A Cafeteria kalandparkot nem lehet kihagyni!

Fata László az egyik legismertebb hazai cafeteria szakértő. Legújabb könyvéről, a Cafeteria kalandparkról írtunk ismertetést.

Kövess minket!

Facebook

Linkedin

Hírlevél

Kulturális ajánló

Január 24-én kezdődik és február 1-ig tart a Budapesti Nemzetközi Dokumentumfilm Fesztivál. A filmek az életről és annak részeként, gyakran a sors jelentős befolyásolójaként, a munkáról is szólnak.

Filmek a munka valóságáról: sztrájktól a szellemírásig Filmek a munka valóságáról: sztrájktól a szellemírásig
© Copyright HR Portal - 2003 - 2026