Mesterséges intelligencia: Távoli a megtérülés, mégis nőnek a befektetések a PwC felmérése szerint

A vállalatvezetők 81%-a szerint cégük még legalább egy évre van attól, hogy jelentős megtérülést lásson a mesterséges intelligencia (MI) befektetésekből, az egyszerű hatékonyságnövelésen túl. Ezt a PwC friss felmérése állapította meg, kiemelve, hogy a pénzügyi vezetők kulcsszerepet kapnak az MI vállalati alkalmazásának következő fázisában.

Dan Priest, a PwC amerikai MI-vezetője szerint a késleltetett megtérülés egyik oka, hogy az MI-t gyakran a meglévő munkafolyamatok optimalizálására használják, nem pedig azok alapvető újratervezésére. Sok vállalat a pilot fázis és a széleskörű alkalmazás között rekedt; bár bizonyították az MI értékét kisebb területeken, nem ágyazták be azt a fő munkafolyamatokba, és nem gondolták újra a munkavégzést az egész üzletben.

A jelentős megtérülés eléréséhez nem elegendő új eszközök telepítése. Az megköveteli a folyamatok, a szerepek, a partnerségek és a döntéshozatal változását. Végül is a nagyobb korlát nem technikai, hanem szervezeti jellegű: a valódi áttörést a vezetés hozza el, amikor nagyszabású átalakulást és újratervezést irányít.

Azok a cégek, amelyek gyorsabb megtérülést várnak, tudatosan fektetnek be az alapokba, például az adatok érettségébe, az MI-készségekbe és a programvégrehajtásba. Ezek a vállalatok az MI-t üzleti átalakítási eszközként kezelik, nem csupán a hatékonyság növelésére szolgáló eszközként. Újratervezik a munkafolyamatokat, beágyazzák az MI-t a döntéshozatalba, és új értékteremtési módokat keresnek.

Annak ellenére, hogy a jelentős megtérülés távoli, a vállalatvezetők 74%-a tervezi az MI-befektetések megkezdését vagy növelését a következő 12 hónapban. Ez a tendencia annak tudható be, hogy a cégek közel 20%-a már most is kiugró előnyöket ér el az MI-vel, ami igazolja, hogy a megfelelő módon alkalmazva a mesterséges intelligencia valóban működik és jelentős eredményeket hozhat.

Forrás: HR Dive