Mesterséges intelligenciával készülnek a vezetők a nehéz munkahelyi beszélgetésekre

A megfelelő vállalati támogatás hiányában a középvezetők jelentős része nyilvános mesterséges intelligencia (MI) eszközökhöz, például a ChatGPT-hez vagy a Claude-hoz fordul, hogy felkészüljön a munkavállalókkal folytatott nehéz beszélgetésekre. A The Predictive Index (PI) legfrissebb kutatása, amelyben 399 menedzsert és 208 vezérigazgatót kérdeztek meg, rávilágított erre a feltörekvő, ám kockázatos trendre.

A felmérésben részt vevő menedzserek 72%-a nyilatkozott úgy, hogy a nyilvános MI-eszközök rendkívül hasznosak az ilyen jellegű felkészülés során. Ugyanakkor a válaszokból egy komoly adatbiztonsági aggály is kirajzolódott: a vezetők 44%-a beismerte, hogy konkrét munkavállalói neveket és teljesítményadatokat is betáplált már ezekbe a nyilvános rendszerekbe a pontosabb tanácsadás reményében.

Hiányzó szabályozás és bizalmi szakadék

Annak ellenére, hogy a munkavállalói adatok nyilvános platformokra kerülése komoly kockázatot jelent, a szervezetek többsége nem reagált még a jelenségre. A kutatás szerint mindössze a vállalatok 45%-a rendelkezik formális, írásos szabályozással az MI használatára vonatkozóan a teljesítménymenedzsment területén.

A vezetők nyitottsága az MI felé egyértelműen a támogatás iránti igényből fakad. A menedzserek mindössze 20%-a preferálja, ha teljesen egyedül, keretrendszerek, coaching útmutatók vagy a HR segítsége nélkül kell felkészülnie egy nehéz beszélgetésre. "A kutatásunk azt mutatja, hogy bízni egy menedzserben, és tudni azt, hogy valóban fel van-e készítve egy konkrét nehéz beszélgetésre, két különböző dolog" – mutatott rá Anthony Belluccia, a PI pszichológusa.

Mivel küzdenek leginkább a vezetők?

A felmérés azonosította azokat a területeket is, ahol a vezetők a legnagyobb nehézségekkel szembesülnek a visszajelzések során:

• A konstruktív kritika megfogalmazása és átadása.
• A munkavállaló reakcióinak előrejelzése és kezelése.
• Az objektivitás megőrzése a folyamat során.

A probléma nem újkeletű: a WTW tavalyi jelentése szerint tízből mindössze két szervezet érzi úgy, hogy menedzserei hatékonyan adnak visszajelzést. Ez a bizonytalanság hajtja a vezetőket az MI-eszközök felé, amelyeket információgyűjtésre és az értékelések vázlatának elkészítésére használnak. A szakértők azonban figyelmeztetnek: az MI használata felerősítheti a rejtett elfogultságokat, és komoly jogi következményekkel járhat, ha a technológiát kontroll nélkül alkalmazzák a HR-folyamatokban.

Forrás: HR Dive

Kép forrása: magnific