A teljesítményértékelés fajtái

Jól mérhető munkakörök esetén az eredményekre koncentrálhatunk: ezek lehetnek abszolút számok (pl. árbevétel), arányok (pl. új ügyfelek száma), vagy korábbi eredményekhez viszonyított mutatók.

Ha a teljesítmény nehezen számszerűsíthető, érdemes a cél eléréséhez vezető magatartásokat, tevékenységeket figyelni, ezek gyakoriságát értékelni. Fontos lehet a munkatárs személyiségének vizsgálata is – például motiváció, problémamegoldás vagy együttműködési készség –, hiszen ezek mutatják meg leginkább a kompetenciáit.

A munkakörök összetettsége miatt ritkán elegendő egyetlen szempont, ezért gyakran kombinálják az eredmény-, magatartás- és személyiségalapú értékelési dimenziókat.

Ki legyen az értékelő?

Az ideális értékelő az, aki jól ismeri az érintett munkáját, viselkedését és a mögöttes folyamatokat is. Ez leggyakrabban a közvetlen vezető, de szerepet kaphat maga az alkalmazott (önértékelés), külső partner vagy akár ügyfél is.

A választás mindig az értékelés céljától, típusától és az értékelt személy jellemzőitől függ.