A Bloomberg Intelligence (BI) által megkérdezett informatikai és technológiai vezetők a csütörtökön közzétett jelentés szerint

átlagosan a munkaerő nettó 3%-ának leépítésére számítanak.

Tomasz Noetzel, a BI vezető elemzője hangsúlyozta:

a back office, a middle office és az üzemeltetés lesz leginkább kitéve ennek a veszélynek. 

Az ügyfélszolgálatoknál változásokra kerülhet sor, mivel az ügyfélfunkciókat robotok kezelik, míg az ügyfélazonosítási feladatok szintén veszélyeztetettek.

"Minden olyan munka, amely rutinszerű, ismétlődő feladatokkal jár, veszélyben van" - mondta. "De az AI nem fogja ezeket teljesen megszüntetni, inkább a munkaerő szerkezetének átalakulását eredményezi majd".

A 93 válaszadó közel negyede ennél meredekebb, 5-10% közötti csökkenést jósol a teljes létszám tekintetében. 

A termelékenység növekedni fog 

Az iparágban mélyreható változások várhatóak, amelyek a nyereség javulását is eredményezhetik. A BI szerint 2027-ben a bankok adózás előtti nyeresége 12%-17%-kal magasabb lehet, mint amilyen egyébként lenne - ami akár 180 milliárd dollárral is növelheti az összesített eredményüket -, mivel a mesterséges intelligencia a termelékenység növekedését eredményezi. Tízből nyolc válaszadó arra számít, hogy a generatív AI a következő három-öt évben legalább 5%-kal növeli a termelékenységet és a bevételtermelő képességet.

A bankok, amelyek évek óta modernizálják informatikai rendszereiket, hogy felgyorsítsák a folyamatokat és csökkentsék a költségeket, a mesterséges intelligencia új generációs eszközeire támaszkodnak, amelyek tovább javíthatják a termelékenységet.

A Citi egy júniusi jelentésében azt állította, hogy a mesterséges intelligencia valószínűleg több munkahelyet fog megszüntetni a bankszektorban, mint bármely más ágazatban.

A banki munkakörök mintegy 54%-a nagy valószínűséggel automatizálható - közölte akkor a Citi.

Ennek ellenére számos cég hangsúlyozza, hogy a munkakörök a technológia által megváltoznak, de nem szűnnek meg teljesen. Teresa Heitsenrether, aki a JPMorgan mesterséges intelligenciával kapcsolatos tevékenységéért felelős, novemberben azt mondta, hogy a bank generatív mesterséges intelligencia alkalmazása eddig csak növelte a munkahelyek számát.

Jamie Dimon, a JPMorgan vezérigazgatója a Bloomberg Televíziónak 2023-ban úgy nyilatkozott, hogy az AI valószínűleg drámai javulást hoz a munkavállalók életminőségében, még akkor is, ha egyes pozíciókat megszüntet. „Az önök gyermekei 100 évig fognak élni, és nem lesznek rákosak a technológiának köszönhetően” - mondta akkor Dimon. „És valószínűleg heti három és fél napot fognak dolgozni”.

MI személyi asszisztens és MI kolléga segíti az Erste dolgozóinak munkáját - olvassa el korábbi cikkünk!

kép: freepik