A lázadók, a rajongók és a földalattiak - A legjellemzőbb AI-felhasználótípusok a munkahelyeken

„Az emberek nem ugyanúgy élik meg az AI megjelenését” - mondta Christina Janzer, a Slack kutatási és elemzési részlegének vezetője.

A Slack Workforce Lab szeptember 4-én közzétett adatai szerint 3 munkavállalóból több mint 2 még soha nem használta az AI-t a munkahelyén. A válasz az AI használatának ösztönzésére azonban az öt „AI személyiség” megértésében rejlik, mondta a Slack, vagyis abban, hogy a munkavállalók milyen különböző módon közelíthetik meg az AI használatát - írja a HR Drive cikke. 

A Slack augusztusban több mint 5000 teljes munkaidős irodai dolgozót kérdezett meg az Egyesült Államokban, Ausztráliában, Indiában, Szingapúrban, Írországban és az Egyesült Királyságban. Az adatokon keresztül a vállalat a válaszadókat öt különböző AI-személyiségbe sorolta - és elmagyarázta, hogy a munkáltatók mit tehetnek az egyes csoportokért.

A maximalista

Ez a csoport, a megkérdezettek mintegy 30%-a „teljesen benne van az AI-ban” - mondta Janzer; e csoport 63%-a használja hetente néhányszor, és 65%-uk aktívan bátorít másokat is a használatára.

Ez a csoport általában fiatal és elég gyakran férfi, mondta Janzer. Öt maximalista közül körülbelül négy a 44 év alattiak közé tartozik. Ők könnyen válhatnak az AI hangadójává annak tekintetében, hogy a vállalatuk hogyan kívánja használni az AI innovációt.

A földalatti

Ez a csoport - a megkérdezett munkavállalók 20%-a - azt mondta, hogy ők AI-t használnak, de titokban teszik - mondta Janzer. Figyelemre méltó, hogy e csoport 43%-a azt mondta, hogy a vállalatuk nem ösztönzi az AI használatát a munkahelyen, és 74%-uk azt mondta, hogy nem osztja meg kollégáival, hogy használják az AI-t.

Janzer hozzátette, hogy 10-ből körülbelül 7 fő 44 év alatti, és többségük inkább férfi.

Más kutatások azt is kimutatták, hogy a munkavállalók többsége a munkáltatói hozzájárulással vagy stratégia nélkül is használhat generatív AI-t.

A lázadó

Ez a csoport a megkérdezettek 19%-át tette ki; közülük 66% mondta azt, hogy soha nem használ mesterséges intelligenciát a munkahelyén, és majdnem ugyanennyien azt, hogy a technológia „fenyegetést jelent a társadalomra”. Ötből közel 2 válaszadó azt mondta, hogy nem lenne tisztességes, ha a kollégáik AI-t használnának a feladataik elvégzéséhez.

A többi csoporthoz képest demográfiai változást jelent, hogy 5-ből 3 lázadó nő, és több mint fele 45 év feletti.

Arra a kérdésre, hogy a többi csoporthoz képest miért olyan gyakran nők a lázadók, Janzer megjegyezte, hogy a bizalom gyakrabban okoz gondot a nőknek, mint a férfiaknak. A nők a férfiakhoz képest talán jobban aggódnak amiatt is, hogy a mesterséges intelligencia helyettesíti a munkájukat - mondta.

 „Sok támogatásra van szükségük” ahhoz, hogy megértsék, hogy a mesterséges intelligencia olyan eszköz lehet, amely növeli a termelékenységet” – mondta Janzer.

A szuperrajongó

Ez a csoport - a megkérdezettek 16%-a - „hatalmas AI-rajongók”, de a pálya széléről szurkolnak, mondta Janzer. Hozzátette, hogy ez a csoport életkorát tekintve sokszínű, jelezve, hogy az AI iránti kíváncsiság minden generáción átível.

„Képzésekkel kell felkészíteni őket, és ösztönözni kell a tanulást és a kollégák közötti megosztást, hogy kibontakoztathassák a bennük rejlő lehetőségeket” - mondta Janzer.

A figyelő

Ez a csoport a megkérdezettek 16%-át kitette ki - és kétharmaduk „közömbösnek” érzi magát az AI iránt a jelentés szerint. Ez az utolsó harmad azonban érdeklődik az eszköz megismerése és a megfelelő készségek fejlesztése iránt, mondta Janzer, és a munkáltatók így tudják őket bevonni.

„Kezdjük kicsiben, és mutassuk meg ezeknek a munkavállalóknak az AI értéket képviselő felhasználási eseteit, amelyekkel „elkezdhetik bepiszkolni a kezüket” - tette hozzá Janzer.

Mi a következő lépés?

Fontos megjegyezni, hogy ezek a személyiségek „nem személyiségtípusok” - mondta Janzer. „Nem állandóak”.

Az alkalmazottak könnyen átkerülhetnek egyik személyiségből a másikba a megfelelő elköteleződési taktikával - tette hozzá.

A jelentés azt javasolta, hogy a munkáltatók több lépést tegyenek az AI bevezetésének előmozdítása érdekében. A jelentés szerint a munkáltató részéről egyértelmű AI-iránymutatást kell kialakítani - olyan útmutatást, amely nemcsak engedélyt ad, hanem felhasználási eseteket és képzési lehetőségeket is biztosít. Másodszor, a munkáltatóknak azon kell dolgozniuk, hogy az AI-t a láthatóvá tegyék a munkahelyek számára, hogy a munkavállalók tanulhassanak és megoszthassák egymással a tapasztalataikat - javasolta a jelentés.

HR Drive

fotó: unsplash