kommunikáció ügyfélszolgálati munkatárs ügyfélszolgálat tájékoztatás ügyfél

Megjelent: 6 éve
Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő

Ügyfélszolgálati munkatárs

Az ügyfélszolgálati munkatárs alapvető feladata, hogy kezeli az ügyfelek megkereséseit, problémáit személyesen vagy egyéb kommunikációs csatornákon. Információt, tájékoztatást nyújt az adott cég termékei, szolgáltatásai kapcsán.

Az ügyfélszolgálati munkatárs közvetlen kapcsolatba kerül az ügyféllel munkája során. A munkáját végezheti személyesen, telefonon vagy elektronikus kommunikációs eszközökön keresztül.

A FEOR meghatározás szerint fogadja az ügyfelek megkereséseit, kezeli, továbbítja azokat. Segítséget nyújt, problémát kezel, tájékoztat az adott termék(ek)kel vagy szolgáltatással kapcsolatban.

Az ügyfelekkel foglalakozó munkatársak legfontosabb készségei:

kedvesség,
türelem,
empátia,
problémamegoldó készség,
jó kommunikációs készség,
helyzetekhez jól alkalmazkodik,
váratlan helyzeteket jól kezel,
hajlandó tanulni.

Ügyfélszolgálati pozíciókat ITT talál.

Nyomtatható verzió vissza

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló

2026.03.18Six Sigma Green Belt képzés A KÉPZÉS CÉLJA: A tréning résztvevői megismerik a TQM-ben, mint menedzsmentrendszerben rejlő lehetőségeket. A tréning résztvevői gyakorlati jártasságra tesznek szert a 6 Sigma módszertan alkalmazásában, és képesek lesznek önállóan 6 Sigma projekteket vezetni a vállalatuknál. Részletek Jegyek
2026.03.26recruiTECH x HRTECH konferencia A recruiTECH x HRTECH konferencia HR vezetőknek, toborzóknak, toborzási vezetőknek, employer branding és L&D szakembereknek szól, akik a munkaerőpiaci kihívásokra már technológia-alapú, jövőálló megoldásokat keresnek, és hatékonyabb HR működésben gondolkodnak. Részletek Jegyek

Szerepcsere egy napra: a felsővezetők kasszáztak, a dolgozók elutaztak

Február 13-án rendhagyó módon a Rossmann felsővezetői vették át a fonyódi üzlet működtetését egy napra. A bolt csapata ugyanis megnyerte a vállalat első alkalommal meghirdetett Legkiválóbb Üzlet Versenyét, amelynek jutalmaként a Velencei Karneválra utaztak. A kezdeményezés egyszerre ismeri el a kiemelkedő teljesítményt és hangsúlyozza a bolti csapatok meghatározó szerepét a vállalat sikerében.

További cikkek

Inkább e-sportoló legyen a gyerek, mint tanár? A szülők szerint ez lehet a jövő egyik karrierútja

Az e-sport sokáig a „majd kinövi” kategóriába tartozott, mára azonban egyre több családban merül fel komoly alternatívaként. Egy friss amerikai... Teljes cikk

Darukezelő

A darukezelő (más néven darukezelő gépkezelő) olyan szakember, aki emelőgépeket, darukat kezel építkezéseken, ipari létesítményekben,... Teljes cikk

A betonozó az építőiparban dolgozó szakember, aki a betonból készült szerkezetek elkészítésében vesz részt. Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár

400 ezret is megkereshet egy középfokú végzettségű ügyfélszolgálatos

Video

Így töltse ki a 2025-ös adókedvezmény nyilatkozatokat!

Könyvajánló

Érdemes megtanulni állást keresni

A karrierépítés szakma. Megjelenése előtt elolvastuk, mit ír egy fejvadász az álláskeresőknek a „Karrierszerviz - Kulcs a karrierhez” című könyv második, frissített kiadásában.

Kövess minket!

Facebook

Linkedin

Hírlevél

Kulturális ajánló

Egy sürgősségi osztály egy munkanapja - ez a The Pitt vagyis a Vészhelyzet Pittsburghben. A nap egy-egy óráját lefedő epizódok HR szempontból sem érdektelen orvosi és emberi esetekkel vannak tele.

Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben

Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben

© Copyright HR Portal - 2003 - 2026