1. Főoldal
  2. Munkakörök érthetően
kommunikáció  ügyfélszolgálati munkatárs  ügyfélszolgálat  tájékoztatás  ügyfél 
Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő
Megjelent: 1 hónapja

Ügyfélszolgálati munkatárs

Az ügyfélszolgálati munkatárs alapvető feladata, hogy kezeli az ügyfelek megkereséseit, problémáit személyesen vagy egyéb kommunikációs csatornákon. Információt, tájékoztatást nyújt az adott cég termékei, szolgáltatásai kapcsán.

Az ügyfélszolgálati munkatárs közvetlen kapcsolatba kerül az ügyféllel munkája során. A munkáját végezheti személyesen, telefonon vagy elektronikus kommunikációs eszközökön keresztül.

A FEOR meghatározás szerint fogadja az ügyfelek megkereséseit, kezeli, továbbítja azokat. Segítséget nyújt, problémát kezel, tájékoztat az adott termék(ek)kel vagy szolgáltatással kapcsolatban.

Az ügyfelekkel foglalakozó munkatársak legfontosabb készségei:

  • kedvesség,
  • türelem,
  • empátia,
  • problémamegoldó készség,
  • jó kommunikációs készség,
  • helyzetekhez jól alkalmazkodik,
  • váratlan helyzeteket jól kezel,
  • hajlandó tanulni.


Ügyfélszolgálati pozíciókat ITT talál.


Eseményajánló
  • 2019.11.15Hogyan változnak a nyugdíjszabályok 2020-ban? Mikor jobb nyugdíjba vonulni a nyugdíj összege szempontjából. Még az idén, vagy inkább jövőre? Ki vonulhat nyugdíjba jövőre, mit jelent a munkáltató számára, ha a munkatárs nyugdíjra jogosulttá válik? Nyugdíj mellett hogyan dolgozhatunk? Mit jelent a munkáltató számára, ha nyugdíjas munkavállalót foglalkoztat? Részletek Jegyek
  • 2019.11.21Transzformatív Team Coaching Lab A Transzformatív Team Coaching Lab alkalmat ad arra, hogy konkrét eseteken keresztül ismerkedj a módszertan erejével. Egy ügyféleset, amelyben a team coaching folyamat során transzformáltuk valódi kapcsolattá a csapatban élő projekciókat. Részletek Jegyek
  • 2019.12.05Adatvédelmi Tisztviselő /DPO Képzés – Dr. Kulcsár Zoltánnal /12. 05-06./ Az adatvédelmi tisztviselő képzés célja, hogy a résztvevők pontosan megismerjék az adatkezelők adatvédelmi kötelezettségeit, kialakuljon bennük az a szintű adatvédelmi tudatosság, amely alkalmassá teszi őket a GDPR szerinti adatvédelmi tisztviselői (DPO) feladatok ellátására. Részletek Jegyek
  • 2020.01.18 ICF akkreditált Jungiánus coach féléves továbbképzés Magyarországon először a nemzetközileg sikeres Jungian Coaching School továbbképzése, ami ICF krediteket ad, 2020 januártól júiusig, havonta egy hétvégén. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter

Nyomtatható verzió vissza

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

További cikkek
Interim menedzser

Az interim menedzser külső szakemberként old meg helyzeteket a cégnél, ahová az interim feladatra szerződtetik. Teljes cikk

Ügyfélszolgálati munkatárs

Az ügyfélszolgálati munkatárs alapvető feladata, hogy kezeli az ügyfelek megkereséseit, problémáit személyesen vagy egyéb kommunikációs... Teljes cikk

Könyvelő feladatai

A könyvelő pénzügyi szakember, akinek a legfontosabb feladata, hogy a hozzá beérkező számlákat, bizonylatokat a törvénynek megfelelően rögzítse.... Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Heti ajánló

 Video

Jó embert keresünk - a rátermett vezető

 HR Szubjektív

Milyen kezdeményezéseket / jó gyakorlatokat lát a hazai FinTech vállaltok között a sokszínű technológiai jelöltek vállalathoz csábítása területén? A Transferwise milyen lépéseket tesz ezen a téren?

Aki kérdez: Szabó Zsuzsanna

Facebook

HR Portal

Kulturális ajánló

A 7. Irodaházak Éjszakája a hagyományokhoz hűen az éjszaka leple alatt került megrendezésre.

Izgalmas irodatúra az Irodaházak Éjszakáján
© Copyright HR Portal - 2003 - 2019