kapubanner for mobile
  1. Főoldal
  2. Szakmák-munkakörök
  3. Ügyfélszolgálati munkatárs
kommunikáció  ügyfélszolgálati munkatárs  ügyfélszolgálat  tájékoztatás  ügyfél 
Megjelent:
Szerző:

Ügyfélszolgálati munkatárs

Az ügyfélszolgálati munkatárs alapvető feladata, hogy kezeli az ügyfelek megkereséseit, problémáit személyesen vagy egyéb kommunikációs csatornákon. Információt, tájékoztatást nyújt az adott cég termékei, szolgáltatásai kapcsán.

Az ügyfélszolgálati munkatárs közvetlen kapcsolatba kerül az ügyféllel munkája során. A munkáját végezheti személyesen, telefonon vagy elektronikus kommunikációs eszközökön keresztül.

A FEOR meghatározás szerint fogadja az ügyfelek megkereséseit, kezeli, továbbítja azokat. Segítséget nyújt, problémát kezel, tájékoztat az adott termék(ek)kel vagy szolgáltatással kapcsolatban.

Az ügyfelekkel foglalakozó munkatársak legfontosabb készségei:

  • kedvesség,
  • türelem,
  • empátia,
  • problémamegoldó készség,
  • jó kommunikációs készség,
  • helyzetekhez jól alkalmazkodik,
  • váratlan helyzeteket jól kezel,
  • hajlandó tanulni.


Ügyfélszolgálati pozíciókat ITT talál.


Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló
  • 2026.10.21Harmadik országbeli állampolgárok foglalkoztatása Vendégmunkást vagy külföldi munkavállalót alkalmaz? Gyakorlati képzésünk bemutatja a harmadik országbeli állampolgárok jogszerű foglalkoztatásának szabályait. Szó lesz az engedélymentes foglalkoztatásról, a vendégmunkás-engedélyről és a Nemzeti Kártyáról, az ukrán állampolgárok foglalkoztatásának sajátosságairól, az összevont kérelmezési eljárásról, valamint a munkáltatói kötelezettségekről és felelősségről. Kérdéseit a helyszínen személyesen is felteheti az előadónak.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.10.22Munkaidő és munkabér A munkaidő-beosztástól a bér elszámolásáig: gyakorlati képzés a munkaidő és a munkabér szabályairól. Szó lesz a munkaidőkeretről, a rendkívüli munkaidőről, a pihenőidőről (a MÁV-START ítélet tükrében is), a távolléti díjról, a bérpótlékokról és a munkabérből történő levonásokról. Kérdéseit a helyszínen személyesen is felteheti az előadónak.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.11.16LEAN Vezetés - LEAN Coaching képzés A Lean Management bevezetés támogatása. Olyan Lean szemléletű vezetők képzése, akik képesek lesznek eredményesen irányítani, támogatni a Lean menedzsment bevezetését saját szervezetüknél, és a gyakorlatban is eredményesen alkalmazzák a Lean szemléletű változáskezelési, coaching, kommunikációs, motivációs eszközöket.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2026.11.17Munkajog képzés HR-eseknek Munkajog képzés HR-eseknek érthetően. 2 napos intenzív, átfogó kurzus a Munka törvénykönyvéről. info button Részletek ticket button Jegyek
Munkakör

Néha igazi nyomozómunka a művészettörténészé. Mit csinál, hogyan telik egy napja egy kurátornak?

Egy nagy kiállítás megszervezése akár 3-4 évig is eltarthat, a ritka kincsek felfedezése mögött pedig gyakran Sherlock Holmes-i nyomozómunka áll. Tátrai Júlia művészettörténésszel, a Szépművészeti Múzeum gyűjteményvezetőjével, a holland és flamand festészet kurátorával a hivatás rejtelmeiről, a jövő múzeumairól is beszélgettünk, és arról, hogyan adható át a művészet öröme a látogatóknak.

További cikkek
„Az Excel-sorok mögött emberek vannak” - Hogy lesz valakiből és mit csinál egy HR kontroller?

Komplex gondolkodást igényel, nagyon sok területet érint – munkajog, compliance, számvitel – alapvetően számolós, elmélyülést megkövetelő... Teljes cikk

Az AI miatt egyre többen menedzseri munkát végeznek – fizetésemelés nélkül

Az AI egyre több dolgozót kényszerít arra, hogy olyan feladatokat végezzen, amelyek korábban a menedzserekhez tartoztak: munkát oszt ki, ellenőrzi az... Teljes cikk

Havi 7–15 millió forintot is lehet keresni ezzel a munkával – de a többség feladja az első szezonban

Mesés gázsikról és néhány hónap alatt megkereshető vagyonokról terjednek videók a közösségi médiában a norvég rákhalászok életéről. A... Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Heti ajánló

HR állások

Állások

Rendezvények

Partnereink hírei

edenkert.hu logo
haziallat.hu logo

HR Blog oldalak

További HR Szakmai tartalmak

Diagnózis kódok

Tovább a Diagnózis kódok oldalára

Könyvajánló

A Csimpánzparadoxon - A magabiztosság, a siker és a boldogság programja

Előfordul, hogy érzelmi alapon döntesz? Gyorsan reagálsz, és később megbánod a viselkedésedet? Ha igen, ez a könyv neked szól!

Kövess minket!

Facebook

Linkedin

Hírlevél

Kulturális ajánló

Státusz, elismerés, láthatóság, növekedés, teljesítmény. Sokáig ezekből építettük fel a siker képét. De mi történik ha mindet megvan, mégsem vagyunk elégedettek. Pistyur Veronika könyve erről szól.

Sikeresnek látszol, de mégsem érzed magad a helyeden? Vajon megszelídíthető a siker? Sikeresnek látszol, de mégsem érzed magad a helyeden? Vajon megszelídíthető a siker?
© Copyright HR Portal - 2003 - 2026