kapubanner for mobile

kommunikáció ügyfélszolgálati munkatárs ügyfélszolgálat tájékoztatás ügyfél

Megjelent: 7 éve
Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő

Ügyfélszolgálati munkatárs

Itt állíthatja be, hogy a Google kereső elöl hozza a HR Portálos találatokat

Az ügyfélszolgálati munkatárs alapvető feladata, hogy kezeli az ügyfelek megkereséseit, problémáit személyesen vagy egyéb kommunikációs csatornákon. Információt, tájékoztatást nyújt az adott cég termékei, szolgáltatásai kapcsán.

Az ügyfélszolgálati munkatárs közvetlen kapcsolatba kerül az ügyféllel munkája során. A munkáját végezheti személyesen, telefonon vagy elektronikus kommunikációs eszközökön keresztül.

A FEOR meghatározás szerint fogadja az ügyfelek megkereséseit, kezeli, továbbítja azokat. Segítséget nyújt, problémát kezel, tájékoztat az adott termék(ek)kel vagy szolgáltatással kapcsolatban.

Az ügyfelekkel foglalakozó munkatársak legfontosabb készségei:

kedvesség,
türelem,
empátia,
problémamegoldó készség,
jó kommunikációs készség,
helyzetekhez jól alkalmazkodik,
váratlan helyzeteket jól kezel,
hajlandó tanulni.

Ügyfélszolgálati pozíciókat ITT talál.

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló

2026.09.09Fókuszban a ,,hard HR” – ingyenes, kétrészes webinár A HR döntések ma már nem választhatók el a jogi, adózási, pénzügyi és bérszámfejtési szempontoktól. A Niveus adózási, jogi és payroll szakértői ingyenes, kétrészes webinár keretében, a munkavállalói életciklus mentén mutatják be a legfontosabb „hard HR” összefüggéseket, tipikus hibákat és gyakorlati megoldásokat. A program a bértranszparencia irányelv gyakorlati hatásaira is kitér. Részletek Jegyek
2026.09.11Kockázatmenedzsment képzés A kockázatmenedzsment rendszer működésének és elemeinek áttekintése az ISO 9001 szabvánnyal összhangban. A központi kockázatirányítás rendszerének áttekintése, amely egységesen összefogja és integrálja a különböző jellegű szakterületi kockázatok kezelését. Részletek Jegyek
2026.09.17Vezetői képzés - Készségfejlesztés modul (A) Képzésünkkel a résztvevők vezetői tudásának és készségeinek fejlesztésére, valamint a szervezetekben használt irányítási, problémamegoldási, és hatékonyságnövelési témakörökre fókuszálunk. Részletek Jegyek
2026.09.23Élménnyel eredmény? Earlybird jegyek június 30-ig! Élménnyel eredmény! Országos kutatás és gyakorlati iránymutatás HR és L&D szakembereknek a Tréning Kerekasztal konferencián. Részletek Jegyek

Video

Így töltse ki a 2025-ös adókedvezmény nyilatkozatokat!

Könyvajánló

Személyes vonzerő - A karizmatikus ember titka

A karizmatikus kisugárzás tanulható lenne... ? A karizma körül kialakult mítosz abból ered, hogy ez a képesség velünk születik.

Kövess minket!

Facebook

Linkedin

Hírlevél

Kulturális ajánló

A mesterséges intelligencia újabb mérföldkőhöz érkezett: a teljes egészében AI-val létrehozott Tilly Norwood főszerepet kapott a Misaligned című egész estés filmben.

Főszerepet kapott az AI-színésznő – új korszak kezdődik a kreatív szakmákban?

Főszerepet kapott az AI-színésznő – új korszak kezdődik a kreatív szakmákban?

© Copyright HR Portal - 2003 - 2026