Szerző: Paraszt Imre
Megjelent: 12 éve

A nemkívánatos tevékenységek felderítéséről is ejtsünk néhány szót

images


A nemkívánatos tevékenységek felderítését számos módon végezhetjük, sorolta Spiller László, többek közt archivált megfigyeléssel (például kamera, számítógép monitoringozása), szúrópróbákkal (elbocsátások esetén utolsó napok véletlenszerű vizsgálata), szokatlan események (külön kérésre) vagy adott ügy formális kivizsgálásával (ez főként Amerikában gyakorlat szexuális zaklatás gyanúja esetén). A vállalatok általában - már csak a megelőzés kedvéért is - az elsőt szokták alkalmazni, bár míg egyes rendszerek kizárólag megfelelő kulcsszavak előfordulása esetén jeleznek a karbantartónak, illetve a vezetőnek, addig mások folyamatosan monitorozzák a dolgozó tevékenységét másodpercenkénti képernyőfelvételek vagy billentyűzetleütések rögzítésével. Ez utóbbitól különösen összerezzen a Nagy Testvért is megélt magyar ember, mondván, mi köze a vállalatnak ahhoz, hogy milyen honlapokat látogat és milyen e-maileket, jelszavakat (!) irogat napközben. Elfelejti azonban, hogy céges munkaeszközökkel teszi mindezt, így a vállalatnak minden joga megvan ahhoz, hogy felügyelje a munkáját, különösen, hogy ebből később a HR osztály is rengeteget profitálhat: a megfigyelés következtében reálisan értékelheti a teljesítményt, pontosíthatja a munkakört, ellenőrizheti a távmunkásokat, illetőleg rendszerezheti az információkat, melyeket később felhasználhat az oktatási anyagok készítésénél, a szervezeti kultúra megerősítésénél, valamint a szabályzatok kialakításánál.


A dolgozónak örülnie kellene a megfigyelésnek



A beosztott természetesen a hatékonyságnövelést célzó intézkedéseket általában személye elleni támadásnak veszi, pedig egészséges szintű megfigyelés mindenképpen kell, s végső soron ő sem jár rosszul a megfigyelő programokkal - mutatott rá Spiller László. Egyértelműen bizonyítják ugyanis a munka elvégzését, a túlórák számát (ami kellő HR-es odafigyeléssel megelőzheti a túlterheltséget), valamint az egyéni teljesítményt, alapot adva a fizetésemelésre és a jobb munkaeszközök, erősebb számítógép igénylésére. Segít, jobban mondva rákényszerít továbbá az önellenőrzésre és az időbeosztás javítására.

A megfigyelő eszközök telepítése előtt azonban minden esetben tájékoztatni kell az alkalmazottakat, tehát sem a telefonvonalat, sem az internethozzáférést nem lehet a tudtuk nélkül ellenőrizni, ahogy titkon kamerázni vagy flottát GPS-jeladóval követni is illegális tevékenység. A megfigyelés sikere nem az elrettentésen, hanem a magatartás megváltoztatásán múlik, márpedig ezt úgy tudjuk a legkönnyebben elérni, ha kompenzáljuk a dolgozókat az őket ért "sérelmekért", hátrányokért. Ilyen lehet például a privát internetezés törzsidőn kívüli korlátlan engedélyezése, egy terminál privát internetezés céljából való elkülönítése, otthoni korlátlan internet biztosítása vagy otthoni számítógép vásárlásának támogatása. Mindennél többet ér azonban az, ha sikerül egy bizalmi viszonyt kialakítani, ahol a munkatársak és a vezetők számíthatnak egymásra, vagyis a munka mindenkori elvégzésére - mondta a szakember.


Sanyarú hazai állapotok



Sajnos Magyarországon ez még kevéssé bevett gyakorlat, egyszerűen nincs tapasztalatuk a hazai vállalatoknak a megfigyelő eszközök humánus bevezetésében. Különösen a kis cégek hajlamosak a túlkapásokra, elvégre nekik minden fillér számít, s ezért készek bármilyen eszközmegvonásra, tartalomszűrésre, folyamatos ellenőrzésre. A végletesség még hosszú távon sem biztos, hogy meghozza az eredményt, apró pici lépésekkel azonban csökkenthetjük az ellenállást. "Egy idő után az emberek elfelejtik, hogy be vannak kamerázva, ahogy egy egylégterű irodában sem csinálnak előbb-utóbb titkot abból, milyen vicces videó megy a monitorokon" - mutatott rá Spiller László.

Mint látható, a megfigyelő eszközök rengeteget segíthetnek a hatékonyságnövelésben, ám nem mindenhatóak, kreativitást vagy koordinációt igénylő munkaköröknél (projektmenedzsment) például felesleges bevezetni, hiszen egy újító gondolat, üde ötlet gyakorta az elme - akár interneten való - szabad szárnyalása közben szokott megszületni. Inkább csak bizonyos képzettséget igénylő, de monoton munkakörökben (adminisztráció, call center) érdemes alkalmazni, ahol jól meghatározhatók a munkához szükséges eszközök, alkalmazások. Ha egyes beosztottak ennek ellenére mégis túlságosan sokat (tehát nem tíz-húsz perceket) böngészgetnek, ne csak őket hibáztassuk, hiszen lehet, hogy a vezető nem képes olyan munkát és határidőt adni nekik, amely kellően kitöltené üres óráikat.

Paraszt Imre, HR Portal
Cikkünk több oldalas! Lapozzon!
1. oldal - Hatékonyságnövelés munkahelyi megfigyeléssel
2. oldal - A nemkívánatos tevékenységek felderítéséről is ejtsünk néhány szót
  • 2021.04.23Szervezetfejlesztő (OD) Tanácsadó képzés Egyesítettük a Sämling Solution, a FranklinCovey és vendégelőadóink tudását és tapasztalatát, hogy a résztvevők „soft” és „hard” típusú fejlesztések koordinálására és támogatása is képesek legyenek. Mindazoknak akik Belső munkatársként vagy Külső tanácsadóként vezetnek vagy támogatnak szervezetfejlesztési folyamatokat. Részletek Jegyek
  • 2021.04.252 Napos Scrum Master képzés online, élő videokonferenciás Az agilis működés motorja a Scrum Master, aki biztosítja a hatékony csapatmunkát és kezeli az átalakulás során kialakuló feszültségeket, konfliktusokat. Minden iparágban célszerű átállni agilis működésre, nem csak a szoftverfejlesztésben. Képezze ki kollégáit Scrum Masterré. Részletek Jegyek
  • 2021.05.10 Munkavédelmi technikus Munkavédelmi technikusra lehet szüksége minden olyan cégnek, amelynél kiemelten fontos a munkahelyi egészség és biztonság megvalósítása. A Munkavédelmi technikus ugyanis elősegíti a munkahelyi balesetek és foglalkozási megbetegedések megelőzését, valamint a munkavédelemre fordított költségek optimalizálást. Támogatja a munkáltatót a munkavédelmi kötelezettségek teljesítésében, ezzel hozzájárul a mulasztások és szabályszegések hátrányos személyi és anyagi következményeinek elkerüléséhez Részletek Jegyek
  • 2021.05.13 Humán controlling mutatószámok a gyakorlatban Olyan vezetőknek és (kulcs) munkatársaknak, (HR) controllereknek, HR-eseknek, pénzügyi szakembereknek ajánljuk a képzést, akik a HR munka hatékonyságát, eredményét mérni, számolni, és ezt begyakorolni szeretnék. Ajánljuk továbbá mindazoknak, akik a munkaerő elemzésének, értékelésének vállalati standardizálását, és mérésének elvét és gyakorlatát megismerni szeretnék. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Munkaidőben sorozatokat néznek és edzenek az IT-biztonságiak

Az informatikai biztonsági munkatársak 85 százaléka szabadidős tevékenységekkel is foglalkozik a munkaidejében. Ezekre a hobbikra jellemzően heti hat... Teljes cikk

Rekordot döntött a NAV-hoz beérkező számlák mennyisége

Tavaly decemberben hétköznaponként átlagosan egymillió online számla érkezett az adóhivatalhoz, az elmúlt héten ez a szám a duplájára nőtt,... Teljes cikk

Szürreális a HR szakma automatizációja? - business as usual (3.)

Vajon hogy néz ki a HR jövőképe az automatizáció szemponjából? Mikor és mely folyamatok válnak önkiszolgálóvá? Hogyan változik ezzel a HR-es... Teljes cikk