Megjelent: 3 éve

„Itt valójában ébren műtét zajlik”

Nem az informatikus, hanem a raktáros és a logisztikus lett mára a webáruházak működtetésének az Achilles-sarka, de a gyors fluktuációnak más oka is van, mint a fizetésemelési igény. Várkonyi Balázst, az Extreme Digital ügyvezetőjét kérdeztük.

Nehezebb vagy könnyebb feladat egy hibrid, tehát a klasszikus és online kereskedelemre egyaránt épülő, országos hálózatot működtető cég számára a megfelelő létszámú-minőségű munkaerő biztosítása?

Az nem kérdés, hogy a munkavállaló az utóbbi év legnagyobb kihívása az off- és az online kereskedelemben is. De, hogy könnyebb vagy nehezebb-e nekünk, mint másoknak, azt nem tudnám eldönteni. A klasszikus boltoktól messzebb vagyunk: kifejezetten kis alapterületű, az átvételre fókuszáló boltokat üzemeltetünk, ami egyedi - nemcsak Magyarországon, de a régióban is. A hibrid modell azonban leginkább azért működik, mert a magyar vásárló szereti offline befejezni a vásárlását. A GKI Digital negyedszer mért minket a legnagyobb ágazati szereplőnek, de ehhez az is hozzátartozik, hogy a magyarországi forgalmunknak mintegy fele a 16 üzletünkben csapódik le, a vásárlások ott végződnek. Munkaerő oldalról nézve a rendszerre: ez egy eléggé komplikált feladatsor, mert nagyon különböző kihívásokat kell tudni egymáshoz illeszteni - lehetőleg konfliktusok nélkül.
Extremdigital2Fontos tényező nálunk az az employer branding és a különböző megtartási stratégiák, de az anyagi motivációs versenybe nehéz lenne a végtelenségig beszállni

A médiában az visszahangzik a leghangosabban, hogy az országban informatikusból mekkora a hiány. Nem kell álláspiaci szakértőnek lenni ahhoz, hogy észre vegyük: a legtöbb szakmában megnőttek ezek a fekete foltok. A webáruházak, e-bolthálózatok működtetésében melyek a legveszélyeztetettebb szakmák?



Az e-kereskedelem világban alapvető feltétel az informatikai naprakészség. Meg az is, hogy az eladó felkészült legyen, ne utálja a szakmáját, és ha - mint nálunk - tényleg találkozik a vevőivel, akkor őket se utálja. Az iparág Achilles sarka azonban a logisztika lett. Jól hangzik, hogy ez a világ egy IT alapú dolog, és ezért folyamatosan frissíteni, fejleszteni kell, de az igazság az, hogy a vásárlói szokások, attitűdök, a vásárlási érzékenység nem változnak meg egyik napról a másikra. A vásárlás mennyisége és a fajtája pedig igen. Egyre többet rendelnek online, a vásárlói kosarak egyre kisebbek, így ez már akár a napi döntéseket is meghatározza. Az egész e-kereskedelmi szektort lefedő általános fogyasztói termékigény ma már megközelíti a kétmillió terméket. Ez az online portfólió a kiszolgálás oldaláról nézve a csomagszámok brutálisan emelkedését jelenti, ami pedig logisztikában dolgozókra sokkal nagyobb kihívást, több feladatot hárít, mint a lánc többi elemére - beleértve akár az IT területeket is. Informatikust korábban is nehéz volt találni, mert a nagy IT kiszolgáló multicégek - vagy azok beszállítói - elszívták, elszívják az igazán termékeny munkaerőt. De ez már egy sok éves probléma, míg az teljesen újkeletű, hogy nincs elég munkaerő a logisztikában. Ráadásul ezen a helyzeten az is csak tovább ront, hogy a fluktuáció viszont éppen ezen a területen gyorsult fel talán a legjobban.

Erre jön az a nem teljesen alap nélküli válasz a dolgozótól, hogy a raktárost akkor „jobban meg kell fizetni, és akkor nem fog elmenni”.



Ez nem ilyen egyszerű. Az egyik része a válaszomnak az, hogy origó vagyunk ezen a piacon, olyan, amihez a konkurensek viszonyulni akarnak. Olcsóbbak akarnak lenni, gyorsabbak, vagy olyanok - pont nem olyanok, mint mi. Ez a piaci leader pozíció jó lehetőséget jelent a dolgozóknak ahhoz, hogy elkezdjék a karrierjüket, és hogy az jó pont legyünk a cv-jükben. Meg arra is, hogy a mi munkavállalóinknak lehet jobb fizetést ajánlani, mert ha valaki azt a know how-t akarja, amiből építkezni tud, akkor neki megéri időlegesen akár az üzletileg kitermelhetőnél is többet ajánlani a dolgozónknak. Fontos tényező nálunk az az employer branding és a különböző megtartási stratégiák, de az anyagi motivációs versenybe nehéz lenne a végtelenségig beszállni.

Cikkünk több oldalas! Lapozzon!
1. oldal - „Itt valójában ébren műtét zajlik”
2. oldal - Fel kell pörgetni a folyamatok egyszerűsítését, automatizálását
  • 2022.02.01Munkaügyi adatvédelem (GDPR HR-eseknek) Blended képzésünk során a tananyag általános elméleti részét, mely tartalmazza az alapfogalmak, jogalapok és törvények összefoglalását először e-learning videó formában sajátíthatja el. A videó megtekintése után egy fél napos konzultáció keretein belül, feldolgozásra kerül a tananyag további része, melyet online vagy tantermi formában hirdetünk meg. Részletek Jegyek
  • 2022.02.04Sikeres évem lesz! Csoportos coaching az eredményes évért 2022 első heteit éljük. Álmodozunk és tervezgetünk; mi mindent akarunk megvalósítani az idén? Aztán elröppennek a hetek és a hónapok, és azt vesszük észre, hogy sehol sem tartunk ezekkel a tervekkel. Ilyekor elgondolkodunk: hogy lesz ebből sikeres év?! Lehet, hogy veled is megtörtént már ez. Ha azt akarod, hogy az idén másképp legyen, érdemes felkészülni rá! Jelentkezz az eseményre, ahol eszközöket és inspirációt kapsz a tudatos évtervezéshez! Találkozunk? Részletek Jegyek
  • 2022.03.07Hetes Agilis Transformáció Leader képzés online, videokonferenciás Hazánkban egyre több és több vállalat lép az agilis átalakulás útjára, így felértékelődik az agilis transzformációt vezető szakemberek jelentősége. Az Agile Transformation Leader egy olyan szervezetfejlesztő szakember, aki felkészíti és végig kíséri az agilis átalakulás útján a vállalatot. Ügyfél-fókuszt, Design Thinking szemléletet hoz be, vezetőket coachol, csapatokat mentorál, miközben pozitív, felhatalmazó légkört teremt a szervezeten belül. A képzés 3 héten keresztül, 2 hétköznap este valósul meg. Igény esetén 3 munkanapra is szervezhető. Részletek Jegyek
  • 2022.04.22BEMUTATKOZIK A teamwork2022 Képzelj el egy olyan kétnapos csapatépítő képzést, amely minden részletében a Te vállalati csapatodról szól. Jelentkezzetek az ország első csapatépítő eseményére, amelyre háromfős vállalati csapatokat várunk! Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Mi sülhet ki a start-up működés és a multinacionális nagyvállalati kultúra (véletlen) találkozásából?

Olyan cég, ahol nagy érték a fejlesztői szaktudás egy, vagy több konkrét területen egyre több van a magyar piacon, akár nemzetközi... Teljes cikk

Önkiszolgáló HR: a munkavállalók kezében az ügyintézés

A hibrid munkavégzés adminisztrációja nem kis kihívást jelent a vállalatoknak, vállalkozásoknak, különösen, ahol nincs meg erre egy már... Teljes cikk

Magántulajdonként kezeli a vállalati adatokat a munkatársak többsége

Miközben egyetlen vállalat sem engedheti meg, hogy adatai illetéktelen kezekbe kerüljenek, egy felmérés, illetve a becslések szerint az irodai dolgozók... Teljes cikk