Termékeny zűrzavar

Rejtett dinamika a döntések mögött - Összefoglaló a Döntési dilemmák webinárumról

A csoportos döntések világa sokszor kiszámíthatatlan – és nem azért, mert az emberek irracionálisan viselkednek, hanem mert olyan rejtett dinamikák működnek a háttérben, amelyekről gyakran még csak nem is tudunk.

 

 

A „Döntési dilemmák” című webináron épp ezekre a láthatatlan, mégis nagyon is ható tényezőkre világítottunk rá – különös figyelemmel a csoportos döntéshozatal során megjelenő szerepekre, paradoxonokra és kezelési technikákra.

Rejtett szerepek – a döntéshozatal belső dramaturgiája

Minden csoportos döntési folyamatban megjelennek visszatérő viselkedési minták, amelyeket nem tudatosan választunk, hanem hozunk magunkkal – tapasztalatból, megszokásból, belső attitűdökből.

Ezeket a mintázatokat 6 karakterbe sűrítettük, amelyek segíthetnek felismerni és kezelni a döntéseket befolyásoló rejtett dinamikákat:

• A Kritikus: Kíméletlenül rávilágít a hibákra, de ritkán kínál megoldást.
• A Bizonyítani vágyó: Egyéni teljesítményre hajt, gyors döntésekre törekszik, kevésbé figyel a csoportra.
• A Megfelelni akaró: Látszólag együttműködő, de valójában elkerüli a konfrontációt, így könnyen ál-konszenzust eredményez.
• A Szenvedő: Csendes lojalitással viszi a terheket, de hamar kiéghet.
• Az Aggodalmaskodó: Minden eshetőséget figyelembe venne – még azokat is, amelyek sosem fognak bekövetkezni.
• Az Áldozat: Kívülállóként kritizál, felelősséget nem vállal.

Ezek a szerepek nem hibák. Inkább kapaszkodók lehetnek – ha felismerjük és tudatosan kezeljük őket, segíthetnek strukturálni és előmozdítani a közös döntéshozatalt.

A döntési paradoxon: amikor nincs jó válasz

A második nagy téma a döntési paradoxonok világa volt.

Ezek a helyzetek nem „megoldhatók”, mert valódi dilemmákat rejtenek: két vagy több, egyaránt fontos szempont ütközik, és egyik sem áldozható fel fájdalommentesen. Ismerősen csengenek ezek?

• gyorsaság vs. bevonás: „Most kell dönteni!” – „De még nem hallottuk mindenki véleményét!”
• autonómia vs. kontroll: „Adjunk szabadságot!” – „De akkor hogy tartjuk kézben?”
• racionalitás vs. intuíció: „Nézzük meg az adatokat!” – „Nekem rossz érzésem van ezzel kapcsolatban…”
• stabilitás vs. innováció: „Ami eddig működött, bevált.” – „Itt az ideje valami újnak.”

A döntési paradoxon nem hiba, hanem adottság!

 Egy jó facilitátor ilyenkor nem választ, hanem megtartja a feszültséget. Támogatja a csoportot abban, hogy ne gyors megoldásokat keressen, hanem együtt tudjon élni az „ÉS” térben – ahol több nézőpont egyszerre lehet igaz.

Néhány konkrét eszköz a dilemmák kezelésére

A webinár utolsó szakaszában konkrét technikákat is bemutattunk:

• „Tanács a jövőből”: imaginációs gyakorlat, ahol a jövőbeli énünktől kérünk tanácsot.
• strukturált döntéshozatali technikák: pl. bosszantó kérdések, integrált autonómia
• perspektívaváltás: egy döntési helyzet újragondolása más szereplő szemszögéből
• dinamikus facilitáció: ahol nem zárjuk le a vitát, hanem visszatérünk a kérdésekhez és az érzelmekhez, amíg meg nem születik a valóban közös döntés

És akkor most hogyan tovább?

Aki szeretné tovább mélyíteni ezt a tudást, annak két lehetőség is nyitva áll:

• A Döntési mechanizmusok videókurzus, ahol módszertani alapokat ismerhetsz meg saját tempódban.
• A Döntési technikák workshop, ahol kipróbálhatod a bemutatott eszközöket éles helyzetekben.

A döntések világában nem mindig a helyes válasz, hanem a jó kérdések számítanak. A rejtett szerepek, a paradoxonok és a dilemmák nem ellenfeleink, hanem partnereink lehetnek – ha megtanulunk velük dolgozni.