Magánéletbeli kríziseknél is bevethető a coach

A krízishelyzetek alatt itt komoly sorsfordító, életet megváltoztató helyzetekről van szó, mint például egy közeli családtag halála, válás, hozzátartozó hosszan tartó betegeskedése. Tehát olyan helyzetekről, amelyek nem pusztán szervezésbeli vagy kommunikációs problémák megoldását kívánnák, hanem komoly támogatást igényelnek egy hosszú, a személyiség átalakulását is érintő folyamat alatt.

Life és business coaching határán

Ezen esetek feldolgozása life és business coaching téma határesete, hiszen a magánéletből indul, de a munkahelyi életére van hatással. Az ilyen esetekben a vezetők támogatása most már egy speciális szolgáltatássá vált a business coachingon belül, hiszen egyre több vezető rájött, mennyire nagy segítség, ha ilyenkor egy coach lép be a képbe.

A munkáltató érdeke persze az lenne, hogy minél előbb túljusson a krízishelyzetben lévő alkalmazottja élete ezen szakaszán. De ezek olyan folyamatok, amelyeket egyrészt nem lehet siettetni, másrészt pedig nem jó, ha nem történnek meg, mert akkor annak későbbi lelki és élettani következményei vannak. A munkáltató érdeke tehát nem egyszerűen az, hogy alkalmazottja minél gyorsabban túljusson egy krízis feldolgozásán, hanem hogy túljusson. Ilyen esetekben az időt nem lehet megspórolni, eltarthat hosszú hónapokig, évekig, de nem mindegy, hogy kap-e segítséget a munka gyakorlati részére vonatkozóan, mert ez az, amiben segíthet egy coach.

A munkáltató érdeke az, hogy visszakapja alkalmazottját ugyanúgy, ahogy korábban 'funkcionált'. Ez sok esetben nem lehetséges azonnal, vagy egyáltalán nem lehetséges. Éppen ez az, amivel meg kell küzdenie egy gyászolónak a munkahelyén, ahol a környezte hatékonyságának csökkenését, és a negatív hatásokat látja, és szeretné visszaállítani az eredeti állapotot, holott ez lehetetlen egy gyászoló számára. Egy gyászolónak sokszor nemcsak a saját fájdalmával, hanem környezete türelmetlenségével, és a 'mintha semmi sem történt volna' reakciójával is meg kell küzdenie.

Mindezek természetesen hatással vannak a munkahelyi teljesítményre, megváltozhat a kommunikációjuk, a munkastílusuk, ezáltal a kollégákkal való viszonyuk is. Más dolgok lesznek hangsúlyosak, vagy éppen nem látják fontosságát annak, amit korábban annak láttak.

Mikor kérjen coachtól segítséget a vezető?

A teljesítmény visszaesését a vezetőnek észre kell vennie. Ha látja, hogy gond van, de magának se ideje, se kedve, se szakértelme nincs ebben támogatni beosztottját, akkor kérhet külső segítséget, ami egyre elfogadottabbá válik.

Hogyan tud segíteni egy coach?

A coach egy krízishelyzetben lévő vezetőnek támogatást nyújthat abban, ami a magánéleti problémákból kifolyólag a munkahelyi ügyekre is hatással van. Ilyenkor egy vezető érzékenyebbé válik a környezete visszajelzései iránt, másképp értékeli a többiek kommunikációját. Más lesz a dicsérethez való hozzáállása, megváltozik a döntéshozó és a stressztűrő képessége, és személyiségében is változások következhetnek be.

Mindenki másképp viszonyul hozzá, és ő is másképp viszonyul másokhoz, nem úgy, ahogyan az eddig volt. Egy változás részese. A coach ennek a változásának a tudatosítását segítheti hozzáértő támogatásával, ami vonatkozhat a munka napi menetének folytatására konkrét gyakorlati eszközökkel, de arra is, hogy azokat a folyamatokat segítse átélni, amelyek egy gyász folyamatában szükségesek.

Oborni Katalin, Komócsin Laura
www.businesscoach.hu