Négy tipp, ami segít alkalmazkodni cégünk természetes növekedéséhez

Folyamatok automatizálása

Ha a különböző munkafolyamatok kapcsán egyes lépések már határozottan körvonalazódtak és egyfajta protokoll mentén zajlanak, akkor sokat segíthet, ha a modern technika segítségével automatizálunk egyes tevékenységeket. A marketing kapcsán például sok terhet vehet le a vállunkról, ha egy jól megválasztott marketingautomatizációs szoftverre támaszkodunk.

Ennek segítségével az e-mail-marketinget, az automata értékesítést, az analitikát vagy a tesztelést egyaránt kiadhatjuk a kezünkből, hiszen egy kész rendszer várja, hogy az utasításokat megkapva a lehető legpontosabban végezze el a feladatot. A hasonló programok sablonok segítségével teszik lehetővé a könnyebb használatot, miközben személyre szabhatóak, ráadásul az angol nyelvű verziók mellé ma már anyanyelvű támogatás is elérhető.

Az AI használata

Az AI – azaz mesterséges intelligencia – egy bővülő vállalkozásban szintén hatékonyan tehermentesíthet minket: egyrészt remekül alkalmazható az adatgyűjtés- és elemzés terén. Emellett az ügyfelekkel való kommunikáció egy részét is elvégezhetik az AI-n alapuló chatrobotok, amelyek a leggyakoribb kérdésekre választ tudnak adni, valamint a megfelelő felületekre tudják irányítani az érdeklődőt. Ezzel lehetővé teszik, hogy a humán erőforrás a bonyolultabb és emberi körültekintést igénylő problémákra tudjon koncentrálni.

Továbbá egyes asszisztensi feladatok elvégzésére is képes: több tízezer dokumentumot dolgoz fel és elemez, valamint prezentációt készít – természetesen ezt a megfelelő adatok hozzáadásával tudja megvalósítani. A mesterséges intelligenciát egyébként a döntéshozatalban is hatékony tényezőnek tartják, hiszen az általa elemzett hatalmas mennyiségű adat megfelelő háttérként szolgálhat az üzleti stratégia hosszú távú alakításában.

Kiszervezés

Saját vállalkozás esetén a feladatok delegálása az egyik legnehezebb lépcsőfok, hiszen nagy bizalmat kíván, valamint szükségessé teszi, hogy az addig általunk kontrollált lépések egy részét kiengedjük a kezünkből. Éppen emiatt, ha hasonló döntést hozunk, mindenképp professzionális módon valósítsuk azt meg. Azaz inkább válasszuk egyes munkafolyamatok teljes körű kiszervezését egy ezzel foglalkozó cég felé, mint a részfolyamatok szétosztását. A belefektetett költség biztosan megtérül, hiszen a saját energiáinkat a termelés növelésére, vagy a szolgáltatás fejlesztésére tudjuk fordítani, miközben abban is biztosak lehetünk, hogy adott tevékenység profi kezekben van. 

Egy webshop esetén például ilyen lehet a raktározás, logisztika, illetve a szállítás teljes körű kiszervezése. Az említett cégek minden esetben rendelkeznek csomagdíj-kalkulátorokkal: ezek segítenek abban, hogy pontosan lássuk a költségeket, amelyeket a havi megrendelések száma, illetve az átlagos termékszám alapján határoznak meg. A csomagdíj-kalkulátorok jó támpontot adnak abban, hogy a vállalkozás anyagi hátterét tekintve készen áll-e már egy következő nagy lépésre.

Hiring folyamat 

Amennyiben egy cég jelentősen növekszik, a technikai eszközök és programok igénybevétele mellett az emberi erőforrás bővítésére is mindenképp szükség lesz idővel. Ha van rá lehetőségünk, akkor ehhez segítséget is igénybe vehetünk: alkalmazhatunk olyan szervezetfejlesztésben jártas szakembert, akinek a feladata az adott cég struktúráját a változásokhoz alakítani. A hasonló HR-területről érkező szakemberek általában néhány hónap vagy fél év alatt végigviszik a feltérképezés, a megtervezés és az átstrukturálás folyamatát.

Ha kapunk külső segítséget, ha nem: a felvétel folyamatát mindenképp a hosszú távon való gondolkodásra alapozzuk, és tegyük gördülékennyé. Amennyiben időben és energiában túl sokat vonnak el tőlünk a hasonló feladatok, úgy a növekedést tehernek fogjuk érezni, nem pedig a siker egyik kihívásokkal teli lépcsőfokának.

Ne féljünk változtatni, de tervezzünk előre!

A változás mindig kétségekkel jár, de ha sikeresen alakul az üzleti életünk, ne torpanjunk meg csupán a félelmeink miatt. A jól átgondolt lépések megadják a megfelelő biztonságot: akad, amikor egy szoftver, egy létszámbővítés vagy egy csomagdíj-kalkulátor adta megnyugtató költségek nyitnak új utat és mutatják meg az irányt. Máskor egy nagyobb lélegzetű átszervezés vagy szakmai támogatás segít: a lényeg, hogy mindig átlássuk a következő lépésünket, miközben a hosszú távú célokat is határozottan kitűzzük.