Robotok a láthatáron. Mikor lesz a HR-vezető feje a felhőben?

Bizony eltelt már néhány évtized azóta, amikor az 1980-as évek végén a HR (Humán/emberi erőforrás) kifejezéssel először találkoztam. Akkortájt a hazai cégek a személyzeti- és munkaügyi területe kapott új elnevezést és némileg módosított tartalmat. Egy ideig csak ízlelgettük ezeket a kissé szokatlan szavakat, majd gyorsan átment a köztudatba, hogy a HR a vállalkozások egyik legfontosabb területe. Egy cég működéséhez szükséges eszközöket ugyanis meg lehet vásárolni, arra is van mód, hogy pénzt szerezzünk. Viszont a cégeknél dolgozó munkatársak, az „ember” (tudása, tapasztalata, cégkultúra stb.) az egyetlen olyan erőforrás, amelyik a cégek igazi értékét képviseli.

Figyelve a technikai fejlődésről szóló híreket, felmerül azonban a kérdés: meddig marad az ember a cégek legfontosabb erőforrása, átveszik-e és mikor ezt a szerepet az intelligens robotok? Kifejlesztésre kerülnek-e a HR-vezető tájékozódását, döntéseit segítő, vagy önállóan döntő mesterséges intelligenciával rendelkező (AI-MI) robotok, és mikor kerülnek ezek az egymással kapcsolatban levő rendszerek a számítástechnikai felhőbe?

A kérdések aktualitását mutatja, hogy az utóbbi hónapokban szinte naponta jelennek meg a „szép új világot” felvázoló tanulmányok, amelyek a következő 10-20 évben drámai változást ígérnek a munkaerőpiacon. Technológiai fejlődés, robotok, szakértői rendszerek, mesterséges intelligencia, Internet of Things-IoT - a dolgok internete, digitális nomádok, felhőalapú - egymással kommunikáló, önállóan döntő rendszerek… Hogy csak a fontosabbakat említsük a ránk zúduló új kifejezésekből. Az ún. 4. Ipari forradalom a küszöbön áll és kopogtat, vagy inkább már be is rontott az otthonunkba, a munkahelyünkre.

Az előttünk álló jövőre vonatkozóan a szakértők általában két gyökeresen eltérő forgatókönyvet vázolnak fel.

Az emberek - az emberiség radikális változások küszöbén áll:

o 15-20 év múlva egy teljesen más világ következik (ez a fordulópont az ún. szingularitás)
o alapvetően módosul az emberi munkavégzés jellege és időtartama,
o a robotok (AI) teret hódítnak az élet minden területén
o kiszorítják az emberi munkát számos tevékenység esetében
o a robotok önálló, intelligens döntésekre is képesek lesznek, és magukat is programozni tudják
o többen felvetik, hogy ezáltal könnyen kicsúszhat az ellenőrzés az emberi befolyás alól.

a másik álláspont szerint:

o az emberiség története során már több radikális változást is átélt és eredményesen kezelt
o az emberi munka iránti igény az elmúlt évszázadokban nem csökkent, legfeljebb átstrukturálódott
o munkahelyek ugyan jelentős számban megszűnnek, de - ma még elképzelhetetlen - újak is keletkeznek
o az ember felkészültségével, tudásával, intelligenciájával képes lesz uralni a mesterséges intelligenciával működő rendszereket
o tehát nem megalapozottak a jövő kedvezőtlen alakulással kapcsolatos félelmek.

Azt, hogy mi emberek a változások jelentőségét kellően értékelni tudjuk, egy dolog biztosan akadályozza. Az emberi gondolkodás egyik sajátossága, hogy általában lineáris trendekben gondolkodunk, és a jövőben az életünkben várható változásokat következetesen alulértékeljük. Ennek egyik szemléletes példája, hogy bár az egyik felmérés szerint a foglalkozások 47%-át veszik át 20 éven belül a gépek, mégis az emberek 80%-a gondolja úgy, hogy az ő életében a saját foglalkozása megmarad.


Cikkünk több oldalas! Lapozzon!
1. oldal - Robotok a láthatáron. Mikor lesz a HR-vezető feje a felhőben?
2. oldal - A HR-t átformáló tendenciák