kapubanner for mobile
Megjelent: 2 éve

Üzleti szolgáltató szektor: A digitális átállás lehet a megoldás a recesszióra

Az IPA (Intelligens folyamatautomatizálás) bevezetésének legfőbb akadályait a magyarországi központokban jelenleg a pénzügyi források, az idő és a belső (fejlesztő és tanácsadó) források hiánya jelenti.

Az üzleti szolgáltató szektor a digitális átállásban látja a válságálló megoldást a recesszióra - derült ki az ABSL (Association of Business Service Leaders) Hungary megbízásából a Pécsi Tudományegyetem és az IFUA Horváth & Parners Kft. által végzett kutatásból, valamint az azt követő kerekasztal-beszélgetésből.

Noha a kutatás során az üzleti szolgáltatóközpontok (SSC-k) vezetői mondhatták el a digitális transzformációval kapcsolatos tapasztalataikat és véleményüket, a felmérés megállapításai és következtetései szinte valamennyi szektor számára lényeges információval, alkalmazható tudással szolgálnak.

A kutatók kérdéseire 31 magyarországi szolgáltató központ felsővezetője válaszolt. 

A kutatás főbb megállapításai: 

  • Arra a kérdésre, hogy van-e Magyarországon digitális átalakulásért felelős egységük, az SSC vezetők kétharmada igennel válaszolt. 
  • A válaszadók szerint a helyi vezető csapatok a legtöbb esetben rendelkeznek változásmenedzsment területén a szükséges készségekkel.
  • A vezetők csaknem kétharmada nyilatkozott úgy, hogy az intelligens folyamatautomatizálás (pl. robotizált folyamatautomatizálás) már része a működésüknek.
  • Az IPA, azaz az intelligens folyamatautomatizálás bevezetésével a szolgáltatóközpontok elsődleges célja a költségoptimalizálás és a minőségjavítás.
  • A megkérdezett vállalatoknál az automatizáció jelenlegi aránya átlagosan 25%, amit terveik szerint 5 éven belül meg fognak duplázni. 
  • Az automatizáció bevezetése az SSC-k 77%-a szerint hozott már eddig is pozitív eredményeket.
  • Elsősorban a törzsadat-kezelést és a fizetendő számlák kezelését automatizálták már az SSC-kben. A központok többségében már 70%-ban automatizáltak ezek a területek. Az intelligens folyamat automatizálásban leginkább a fejlett analitika (advanced analyitcs), a gépi tanulás és az adattudomány technológiáit alkalmazzák a központok. 

Arról is megkérdezték a vezetőket, hogy szerintük melyek az IPA (Intelligens folyamatautomatizálás) bevezetésének legfőbb akadályai a Magyarországi központokban. A válaszok alapján az IPA magyarországi bevezetésének legfőbb akadályai a pénzügyi források, az idő és a belső (fejlesztő és tanácsadó) források hiánya.

  • 2024.09.05Business Beach Conference Az Ingatlan Regatta már 8 éve köti össze az ingatlanpiac legfontosabb szereplőit egy különleges sporteseménnyel. Az idei évtől kezdve, Litkey Farkassal közös szervezésben “új” eseményként csatlakozik hozzánk a Bankár Kupa.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.09.26Best Practice Fórum - Roto A Fórum Célja: A Digitalizációs és Lean szemléletű folyamatfejlesztések sikeres vállalati megoldásainak, jó gyakorlatainak megosztása a fórum résztvevői között. info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.10.02Tréning Kerekasztal Konferencia 2024. A 2024-es, őszi Tréning Kerekasztal Konferenciánk célja, hogy a résztvevők sokféle megközelítést kapjanak arról, a technológia hogyan épülhet be a tréningek világába.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.10.02JOBVERSE Állásbörze Állásbörze nem csupán egy esemény, hanem egy lehetőség, ahol céged kiemelkedhet a tömegből és személyesen találkozhatsz a legígéretesebb jelentkezőkkel. info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
A régiós pénzügyi vezetők harmada már teszteli a generatív AI megoldásokat

Közép-Európában már minden harmadik szervezetnek közvetlen tapasztalata van a generatív mesterséges intelligenciával, és mindössze a vállalatok... Teljes cikk

5 generáció a munkahelyen: generációs kérdések az üzleti szolgáltató központokban

Az életkori sokszínűség (is) hozzátesz a szervezeti kultúrához és az üzleti sikerhez. Ehhez nyitott vezetők, egymástól tanulni hajlandó kollégák... Teljes cikk

Rekordév után osztalékot fizethet a Pensum Group, 2024-ben további növekedés jöhet

A kihívásokkal teli üzleti környezet ellenére közel harmadával, 5 milliárd forint közelébe tudta növelni árbevételét a Pensum Group 2023-ban. A... Teljes cikk