2018 legyen az akadálymentes nyaralás éve!
A látássérült és mozgásában korlátozott házaspárt derült égből villámcsapásként érte, hogy a hajdúszoboszlói ingatlant gátfutóknak találták ki, és a szállásadó sem volt megértő, ezért bosszúsan és megrendülve kellett
Derült égből villámcsapásként érte őket, hogy a hajdúszoboszlói ingatlant gátfutóknak találták ki, és a szállásadó egyáltalán nem volt megértő, ezért bosszúsan és megrendülve ment haza a házaspár. Azután a szallas.hu példamutató támogatásával jóra fordultak a dolgok. "Boldog új évet mindenkinek! 2018 legyen az akadálymentes nyaralás éve!" - üzeni a látássérült és mozgásában korlátozott házaspár. Ez elsősorban a szállásadók felelőssége, ezért arra kérik őket, hogy 2018-ban csak akkor állítsák azt, hogy a szálláshelyük akadálymentes, ha ez megfelel a valóságnak.
Egy rosszul sikerült nyaralásról számolt be olvasónk, amit a szallas.hu-n keresztül vásároltak. A látássérült és mozgásában korlátozott házaspárt derült égből villámcsapásként érte, hogy a hajdúszoboszlói ingatlan gátfutóknak találtál ki, és a tulaj sem volt megértő, ezért bosszúsan és megrendülve haza kellett menniük. Azóta sok minden történt: a szallas.hu vezetője azonnal elnézést kért, elismerték a szállásadó partnerük hibáját és a hirdetését kizárták a rendszerükből.
A kínos esetet követően Szigetvári József, a szallas.hu ügyvezetője azonnal reagált:
"Nagyon szomorúan és csalódottan olvastam el a bejegyzést, és szeretnék ezúton a foglalónktól (vendégünktől) a legmélyebb elnézést kérni. Csalódtam magunkban, és abban ahogy ezt az ügyet kezeltük. A Szallas.hu-t nem ilyen “elvek” mentén vezetjük, és nem így bánunk a foglalóinkkal.
Ez az eset sajnos már megtörtént így nem tudom nem megtörténne tenni, csak elnézést, és bocsánatot tudok kérni én és minden kollégám nevében.
Tenném ezt akkor is, ha nem így nyilvánosan, hanem email-ben vagy bármilyen módon szerzek tudomást az esetről. (ezért is van kint az oldalon az én telefonszámom és email címem is, hogyha tudok mindenhonnét tudjak információt és visszajelzést kapni (https://szallas.hu/impresszum)) A családomban több mozgáskorlátozott rokonom is van, így tudom – személyes tapasztalatból is, hogy milyen fontos, hogy az akadálymentesség valódi megjelölése. A hiba esetén pedig (ami sajnos ebben ez esetben is előfordulhat), milyen fontos a megfelelő probléma kezelés. Sajnos most ez sem volt a részünkről megfelelő.
Az bocsánatkérésem mellett a holnapi nap folyamán kolléganőm keresni fogja, hogy megfelelő kárpótlást tudjunk nyújtani.
Köszönettel és bízva a megértésben. Szigetvári József Szallas.hu – ügyvezető"
A szallas.hu ezt követően részletesen leírta, milyen eljárást folytatott le:
A szallas.hu felajánlott a 8 tagú társaságnak egy térítésmentes pihenést egy négycsillagos hévízi szállodában, ezt követően Czikora Róbert így írt a Working Deadnek az őszi kárpótló nyaralásról:
"2017 októberében hosszú hétvégén volt a csapat.
Hévízen jártunk, melyet a szallas.hu vezetősége ajánlott fel csapatunknak a félresiklott nyaralásunk után.
Három nap és két éjszakát töltöttünk a szállodában, ahol most már tényleg akadálymentes szoba és fürdő fogadott minket. A szálloda dolgozói segítőkészek és udvariasak, valamint megértőek voltak!
A nyolc fő nagyon jól érezte magát, ettünk, ittunk, fürödtünk és olykor-olykor, de egy kis pihenést is belevittünk a napokba.
Vasárnap este egy laza koktélozás mellett tánctudásunkat is megmutattuk a külföldi vendégeknek…
Nagy köszönet Enikőnek, aki végig segített a kellemesen eltöltött hétvégének a megszervezésében!
Boldog új évet mindenkinek! 2018 legyen az akadálymentes nyaralás éve!
Czikora Róbert"
Az akadálymentes pihenés biztosítása elsősorban a szállásadók felelőssége, ezért arra kéri őket a házaspár, hogy 2018-ban csak akkor állítsák azt, hogy a szálláshelyük akadálymentes, ha ez megfelel a valóságnak.
