A dolgozók szerint nem világos a munkahelyek AI-stratégiája

A Gallup december 14-i jelentése szerint az amerikai munkavállalók közel fele legalább évente néhány alkalommal használ mesterséges intelligencia eszközöket a munkájában, és ez a szám 2025-ben folyamatosan nőtt – írja a HR Dive.

Ugyanakkor a munkavállalók nem mindig tudják, mi történik a szervezeti szinten. Míg 37% szerint a munkáltatójuk mesterséges intelligenciát vezetett be a termelékenység, a hatékonyság és a minőség javítása érdekében, 40% nem értett egyet ezzel, 23% pedig azt mondta, hogy nem tudja.

„Azok aránya, akik azt mondták, hogy nem tudják, alacsonyabb volt, mint azoké, akik azt állították, hogy az elmúlt évben legalább néhányszor használtak mesterséges intelligenciát a munkájuk során, de magasabb volt, mint azoké, akik azt állították, hogy gyakran használják” – áll a Gallup jelentésében. „Ez a különbség arra utal, hogy a munkavállalók egy része személyes mesterséges intelligencia eszközöket használt, vagy más módon alkalmazta a mesterséges intelligenciát anélkül, hogy tudott volna a szervezet mesterséges intelligencia stratégiájáról.”

Az AI egyre növekvő elterjedése ellenére az amerikai alkalmazottak többsége „jelentős AI-bizalmi szakadékról” számol be, amely befolyásolja a vállalatokról alkotott véleményüket, derül ki az SHL jelentésáből. A legtöbb munkavállaló azt mondta, hogy nyitott az AI-ra, amely javítja a hatékonyságot és a konzisztenciát, de mégis átláthatóságot szeretne az AI használatával kapcsolatban – mondta az SHL tudományos igazgatója.

A Gallup több mint 23 000 amerikai munkavállalót megkérdező felmérése szerint 45% válaszolta, hogy legalább évente néhány alkalommal használja a mesterséges intelligenciát a munkájában, ami növekedést jelent a második negyedév 40%-os arányához képest. A gyakori használat – hetente néhány alkalommal vagy többször – 19%-ról 23%-ra nőtt. A napi használat 8%-ról 10%-ra emelkedett.

A tudásalapú munkakörökben, például a technológiai, pénzügyi vagy szakmai szolgáltatások területén dolgozók nagyobb valószínűséggel használtak mesterséges intelligenciát, mint az első vonalbeli pozíciókban, különösen a kiskereskedelemben, az egészségügyben és a gyártásban.

Azok közül a munkavállalók közül, akik legalább évente egyszer használnak mesterséges intelligenciát, körülbelül 40% mondta, hogy információk összegyűjtésére, ötletek generálására és új dolgok megtanulására használja. A legtöbb munkavállaló chatbotokat vagy virtuális asszisztenseket használ, míg kevesebben használnak speciális eszközöket adatelemzéshez, analitikához vagy kódoláshoz.

„Ennek ellenére a napi használat még mindig az amerikai munkaerő körülbelül 10%-ára korlátozódik, elmarad a szervezetek mesterséges intelligencia bevezetési arányától, és meghatározott szerepkörökre és iparágakra koncentrálódik” – állapítja meg a jelentés. „A Gallup kutatása szerint a mesterséges intelligencia szélesebb körű bevezetése a munkavállalók körében szorosan összefügg az AI nagyobb vezetői támogatottságával és a mesterséges intelligencia stratégiai integrációjával a munkakörükben.”

Az Edelman tanulmánya szerint egy szempont segíthet a munkavállalóknak abban, hogy lelkesedjenek az AI bevezetése iránt: a munkahelyi biztonság. A kutatók megállapították, hogy a munkavállalók lelkesebbnek érzik magukat, ha az AI-t olyan eszközként ábrázolják, amely támogatja őket, nem pedig helyettesíti őket.

HR Dive