A munkaerő-megtartásban is segít az informális kapcsolatok megértése

Mi is az a hálózatkutatás? Miért lett tudományos szempontból is trendi?
       
Nagyon leegyszerűsítve a szimpátia kapcsolatok - kivel barátkozol, kivel osztasz meg információt, kitől kérsz tanácsot stb. - gráfokban, amolyan „kapcsolati térképeken” történő megjelenítéséről szól. A kapcsolatok hálózatával már régebben elkezdtek foglalkozni, viszont a papír és ceruza erős korlátokat jelentett a feltérképezés és megjelenítés terén. Ezt változtatta meg az informatika drasztikus fejlődése, illetve kiderült, hogy nagyon sok minden szerveződik hálózatosan körülöttünk, amibe az üzleti világ, a szervezetek világa is beletartozik.  

Milyen plusz információkat ad egy szervezet, vagy egy csoport megismeréséhez a hálózatelemzés?
       
Kisebb csoportokban - 7+/-2 fő - képesek vagyunk lekövetni a kapcsolati dinamikákat például azt, hogyan áramlik az információ, ki és kivel dolgozik, kik a meghatározó szereplők stb. Ám ahogyan ez nő, az emberi agy nem képes ezt követni, az ún. Judás-számnál, azaz 13 főnél biztosan elveszítjük az átlátást. Nem is beszélve nagyobb szervezeti egységekről, több száz vagy akár ezer fős szervezetektől. A hálózatelemzés ezeket a nagy rendszereket tudja plasztikusan megjeleníteni, felfedve az informális világot is, amely időnként jelentősen eltérhet a formálistól, és amely mindig ott van minden szervezet életében.

Miért fontos ez a szervezetnek? Mire van hatással mindaz, ami a kapcsolati hálónkból látszik?
 
Arra tudunk célzottan hatni, amit érzékelünk, amit valamilyen módon meg tudunk „fogni”, meg tudjuk „mérni”. A szervezetek informális világa mindenképpen aktív, befolyásolja a hétköznapi működést, például a szervezet hatékonyságát, eredményességét. Ha ezt meg is tudjuk jeleníteni, akkor szükség esetén célzottan be is tudunk avatkozni. Láthatjuk, hogy hol akad el, vagy torzul az információ, kik a kulcsszereplők - brókerek, véleményvezérek, mentorok, tanácsadók, gyógyítók stb. - hol vannak szűk keresztmetszetek, kinél áll(hat) fenn az ún. figyelmi kimerültség, és mekkora a lemorzsolódás veszélye a szervezetben. Mert utóbbi nagy részben a kapcsolatinktól függ. Csak, hogy néhányat említsünk a hálózatelemzés által felfedhető érdekességekből, amelyekkel majd a konferencián is foglalkozni fogunk.

A nyitóképen Kosztra Balázs