Ezek a legnagyobb üzleti szolgáltatóközpontok Magyarországon

A korábbi SSC-k vagyis Shared Service Centerek egyre inkább BSC-kké, vagyis Business Service Centerekké alakulnak át, amelyek gyakran régiós vagy akár globális kiszolgáló központot jelentenek egy-egy multinacionális nagyvállalat esetén. Egyre több ezekben a központokban a magas hozzáadott értéket jelentő feladat, így általában jól képzett, és mindenképpen több nyelvet beszélő munkatársakat keresnek pályakezdőtől a tapasztalt munkavállalókig. A szektor problémája a munkaerő toborzása szempontjából általában az, hogy háttértevékenységet végeznek, amelyre jóval nehezebb munkáltatói márkát építeni, mint egy jól ismert termékre. Azzal pedig általában a közvélemény nincs tisztában, hogy a népszerű, nagy márkák termékei nem jöhetnének létre ezeknek a központoknak a működése nélkül, amelyek az adott cégek működési folyamatait támogatják. 

A SSC-ben 2022. augusztusában dolgozó alkalmazottak száma alapján a Deutsche Telekom IT Solutions a legnagyobb központ jelenleg Magyarországon, 5117 alkalmazottal. A vállalat megőrizte az első helyet, a listát továbbra is magasan vezeti. A cég árbevétele 2021-ben 73,5 milliárd forint volt, Budapesten, Debrecenben, Pécsen és Szegeden egyaránt rendelkezik központtal, rendszerintegrációs és üzemeltetési területen egyaránt kiszolgálnak nemzetközi ügyfeleket.

A második helyezett a Tata Consultancy Services Ltd. Magyarországi Fióktelepe 2850 fővel, akik szintén megőrizték előző évi helyezésüket a listán. A cég az év további részében még további 200 főt tervezett alkalmazni. A beléptetési idő átlagosan 65 nap a vállalatnál. Pénzüggyel, beszerzéssel, HR-rel és ügyfélszolgálattal egyaránt foglalkoznak a központban. A Tata 2021-es teljes nettó árbevétele 28 milliárd forint volt.

A kettő- és háromezer fő közötti élbolyban szerepel még sorrendben a Citibank Europe Plc. Magyarországi Fióktelepe Citi Solutions Center Budapest, a másodikhoz igen közeli 2710 fővel. A vállalat az ötödik helyről ugrott fel a 3. helyre az alkalmazottak számát tekintve, és a bővülés azóta is folyamatos. (Az Opten adatai szerint 2023-ra már átlépte a 3000 fő feletti alkalmazotti számot, ami egy most készülő listán a 2. helyre tenné a céget.)

A BP Business Service Center Kft. épp csak lemaradt a dobogóról 2700 fővel, azonban tavalyi helyezéséhez képest így is két helyet esett vissza, a 2-ról a 4. helyre a listán. A cég így jelenleg ugyanott áll, mint a 2020-as listán, némileg több alkalmazottal, amiből az látható, hogy a többieknél dinamikusabb volt a bővülés. A szolgáltatóközpont alapvetően belső ügyfelek kiszolgálásával foglalkozik, a teljes nettó árbevétel 2021-ben 44 milliárd forint volt. 

A 2000 fő feletti csoportban található és ötödik a BT ROC Kft. 2216 fővel, és a 2022-es év második felére további 300 fős bővülést tervezett. Az átlagos beléptetési idő a vállalathoz 70 nap. Ide tartozik még az ExxonMobil Hungary Kft. a 6. helyen, amely tartotta a helyét a listán, és 2000 fős létszáma volt 2022. augusztusában. 

Még az első tízben szerepel 1000-1800 fő között sorrendben a Roche Szolgáltató (Európa) Kft. (1 863), az IBM Hungary International Shared Service Centre Kft. (1 700), a VSSB Vodafone Szolgáltató Központ Budapest Zrt. (1 700) és a Genpact Services Hungary Kft. (1000 fő). Utóbbi a GE-től vitte tovább az alkalmazottakat a cég strukturális átalakításakor.  

A Budapest Business Journal iparági listái és összes kiadványa a www.bbj.hu/shop oldalon vásárolható meg.

A legnagyobb üzleti szolgáltatóközpontok a Budapest Business Journal 2022-es listáján: (A cégek nevére kattintva további információkat talál)

Nyitókép: Arlington Research on Unsplash