Itt vannak a legnagyobb hazai üzleti szolgáltató központok

Az utóbbi 15 évben a munkahelyteremtés egyik motorjává nőtte ki magát a shared service center (SSC) vagy business service center (BSC) szektor Magyarországon. Az első fecskék még a kilencvenes években megjelentek. Az első lendületet 2005 körül kapta az iparág, majd 2010-től még többen települtek ide, az itt levők létszáma pedig dinamikusan nőtt. Mára nagyjából 200 szereplő működik Magyarországon, a foglalkoztatottak száma közelíti a 100 ezer főt. Ezekbe az egységekbe jellemzően egy multinacionális cég több leányvállalalatát vagy azok ügyfélkörét kiszolgáló funkciókat telepítettek (például pénzügy, informatika, HR, logisztika, általános ügyfélszolgálat). A tevékenységek központosításával költséget takarítanak meg a vállalatok. Az utóbbi évek trendje, hogy egyre nagyobb hozzáadott értékű munkák is megjelennek e cégeknél. Az SSC-k, BSC-k több tízezer, nyelveket magas szinten beszélő magyar munkavállalót szívtak fel, és több ezer külföldit is Magyarországra csábítottak az utóbbi két évtizedben.

Az OPTEN céginformációs szolgáltató adatbázisából azt néztük meg, hogy az utóbbi egy évben (2024. június és 2025. június között) hogyan változott a létszám. Olyan önálló jogi entitásokat vettünk nagyító alá, amelyek shared service szerepet látnak el. Azokat a cégeket nem tudtuk monitorozni, amelyekről nincs havi frissítésű létszámadat. Ilyen meghatározó központ például a Blackrock Hungary, ahol 2024-ben 784-en álltak alkalmazásban, ám idei adatok nincsenek.

Nagyobb bővülések

A legnagyobb szereplő továbbra is a Deutsche Telekom, amely két cégével (TSI és ITTC) összesen mintegy 5600 munkavállalót foglalkoztat. Érdemben e két cégnél nem történt nagyobb létszámváltozás.

Jelentősen, 240 fővel bővült viszont a bp brit energiaóriás budapesti szolgáltatóközpontja és az utóbbi egy évben megelőzte létszámban a Citibankot. Mindkét cég 3000 fő feletti munkavállalót alkalmaz.

A nagyok közül említésre méltó még a 229 fővel bővülő és 1000 fő fölé lépett Thermo Services (Jakus Tamás HR igazgatóval a közelmúltban készítettünk interjút). 147 munkavállalóval dolgoznak többen az Aldi kiskereskedelmi lánc informatikai szolgáltató központjában, míg a Roche gyógyszergyártó 140 fővel növelte ügyfélszolgálati állományát. A Support Servicesnél pedig 120 fővel lettek többen egy év alatt. 100 fő alatti, ám a cég létszámához viszonyítva jelentős a bővülés az Eatonnál, ahol már 671-en dolgoznak.

Nagyobb leépítések  

Akadnak cégek, amelyeknél nagyobb létszámcsökkenést regisztráltunk. A Székesfehérváron működő Kyndrylnél 337, az indiai gyökerű Tata Consultancynál 126, a brit Exxonmobilnál 121, az Agconál 119 esett a létszám. A magyar piac egyik legrégebbi szereplőjénél, az Avis Budget Groupnál pedig 87-tel lettek kevesebben. Most 507-en állnak alkalmazásban, miközben öt éve még 860 volt a létszám.

Az üzleti szolgáltató központokban dolgozók létszáma

Adatok forrása: Opten

Nyitókép Freepik