Ezért hallgat a legtöbb dolgozó az angol meetingeken: mi áll a nyelvi szorongás mögött?

A nemzetközi munkakörnyezetben dolgozók közül sokan tapasztalják azt a bénító érzést, amikor egy fontos angol nyelvű tárgyaláson vagy prezentáción hirtelen cserbenhagyja őket a magabiztosságuk. Bár a cégek óriási összegeket fektetnek nyelvtanfolyamokba, egy több mint ezer dolgozó megkérdezésével készült új nemzetközi kutatás rámutatott: a szakemberek döntő többségét nem a szókincs hiánya, hanem az úgynevezett „második nyelvi szorongás” akadályozza a kibontakozásban.

A néma jelenlét ára

A Busuu nyelvtanulási platform elemzéséből kiderül, hogy a munkavállalók 90 százaléka próbál felkészülni a tétre menő idegen nyelvű beszélgetésekre – sokan jegyzeteket írnak, fordítóalkalmazásokat használnak vagy hangosan gyakorolnak. Ennek ellenére a stresszhelyzetben a megszerzett tudás gyakran blokkolódik.

A kutatás megdöbbentő adatokat tár fel a nyelvi gátlások mindennapi következményeiről:

• A dolgozók 55%-a leegyszerűsíti a mondanivalóját, így nem tudja átadni a benne rejlő valódi szakmai értéket.

• 25% inkább teljesen csendben marad a meetingeken, még akkor is, ha fontos hozzáfűznivalója lenne.

• 25% hagyja, hogy egy kollégája beszéljen helyette, ami hosszú távon az egyéni láthatóság és az előléptetés rovására megy.

A felmérés szerint a szorongást leggyakrabban a váratlan, nem várt beszélgetések (49%), valamint a vezetői körökkel, ügyfelekkel vagy külföldi csapatokkal tartott rendszeres online megbeszélések váltják ki.

Mesterséges intelligencia a szorongás ellen

A helyzet az oktatási és HR-vezetők számára is komoly fejtörést okoz: a hagyományos nyelvórák ugyanis gyakran nem készítenek fel a nagy nyomás alatt zajló üzleti szituációkra.

A vállalatoknak olyan emberekre van szükségük, akik téthelyzetben is képesek jól teljesíteni egy másik nyelven. Ahogy a mesterséges intelligencia átveszi a rutinfeladatokat, felértékelődnek azok a képességek, amikre az AI nem képes: az ügyfélkapcsolatok építése, az érvelés és a tárgyalástechnika

– mutatott rá Karine Allouche, a Busuu ügyvezetője.

A probléma áthidalására a nyelvoktatási piac is reagál: a Busuu egy olyan AI-alapú platformot fejlesztett ki, amelyben a dolgozók a hét minden napján, a nap 24 órájában valós üzleti szituációkat – prezentációkat, ügyféltárgyalásokat – gyakorolhatnak be egy mesterséges intelligenciával működő partnerrel. A cél az, hogy a szakemberek ne csak nyelvtani szabályokat magoljanak, hanem valós önbizalmat szerezzenek, és ne szilárdítsák meg a karrierjük feletti üvegplafont a nyelvi gátlások miatt.

forrás: https://hrnews.co.uk/

Kép forrása: magnific