Így tanulnak idegen nyelvet a munkavállalók

Milyen nyelveken tanulnak azok, akik önökhöz jelentkeznek?

Nincs nagy változás az elmúlt évekhez képest. A lakossági tanfolyamoknál vezet az angol 52 százalék körüli aránnyal, második a német 24 százalékkal, harmadik helyre a spanyol jött fel 10 százalékkal. Vállalati megrendeléseknél is ez a sorrend. Érdekesség, hogy a magyar mint idegen nyelv iránt nőtt az érdeklődés. Nem az ázsiai vendégmunkások, hanem az ukrán menekültek oktatása miatt. 

Az online vagy a személyes forma keresett?

Míg Budapesten 2022-ben 50 százalék felett volt az online képzése aránya a csoportban tanuló magánszemélyek körében, addig tavaly már csak 25 százalék. Vállalati megrendeléseknél 75 százalékos részaránnyal dominál az online óra. 

Mely életkori csoport dominál a tanfolyamokon?

A vállalati keretek között tanulóknál nagyon kiegyensúlyozott a megoszlás, minden korcsoport szinte azonos aránnyal képviselteti magát. Magánszemélyeknek a fiatalok vannak többségben és az életkor előrehaladtával csökken a tanulók száma. A fiataloknál a fő cél egy új nyelv megtanulása vagy magasabb szint elérésre, az idősebbeknél a hiányosságok pótlása, a munkahelyi használat. 

Milyen órákat rendelnek a cégek?

A leggyakoribb rendelés - és mi is ezt javasoljuk, ha nincs konkrét igény/cél -az általános irodai nyelvhasználathoz és üzleti környezethez igazodó beszédcentrikus nyelvi kurzus. Ebben minden benne van, ami szükséges a magabiztos és sikeres munkavégzéshez idegen nyelven - tárgyalás, folyékony telefonos, személyes, írásbeli kommunikáció, üzleti szöveg értése stb.

Mennyi idő alatt lehet például angolból egy tudásszintet előrelépni?

A Közös Európai Referenciakeretben az egy szinttel való előrejutáshoz  - például A2-ről B1-re- körülbelül 120 óra kell. A cégek leggyakrabban heti 2x2 vagy heti 1x2 órában kérnek oktatást. Ahol stratégiai cél a nyelvtudás fejlesztése, ott 2x2 órát rendelnek és 30 hét alatt lehet egy tudásszintet fejlődni, másfél év alatt pedig két tudásszintet, ami már komoly előrelépés. A vállalati képzéseken résztvevők többségében A2 vagy B1 szinten (alapfok vagy az alatti - a szerk.) kerülnek be a képzésbe.  

Hogyan tudják a cégek motiválttá tenni a munkavállalókat a nyelvtanulásra?

Kétféle irány figyelhető meg. Az a cég, amelynél üzleti cél, hogy fejlődjön a munkavállalók nyelvtudása, ők bónuszhoz, előléptetéshez vagy akár a munkahely megtartásához kötik a tanfolyam sikeres elvégzését. Náluk a képzés munkaidőben zajlik, nincs gond a munkavállalók motiváltságával, átérzik ennek a súlyát. A másik gyakori eset, hogy a munkavállaló béren kívüli juttatásként kapja, munkaidőn kívül - reggel vagy este - járhat és nincs semmiféle elvárás vele szemben. Ebben az esetben gyengébb a motiváció, nagyobb a hiányzási ráta és nem jellemző az otthoni készülés sem. Persze utóbbi esetek megelőzésére is vannak működő módszerek. Növelhető az elköteleződés önrész bevezetésével, azaz a munkavállaló a képzés díjának egy részét - például 20 százalék - saját zsebből fizeti vagy ha nem teljesíti a tanfolyamot lezáró vizsgát, akkor a cég nem finanszírozza a folytatást. 

Mennyire nehéz nyelvtanárokat találni?

Kicsit könnyebb lett. Hirdetés nélkül is sok jelentkezést kapunk, kevésbé feszített az álláspiac. Ennek egyrészt örülünk, mert jobban tudunk válogatni a jó tanárok között. Másrészt nem örülünk, mert ez a megrendelések - különösen a vállalati - visszaesésének a következménye. A vállalatoknál a kivárás jellemző, megszorításokat hajtanak végre, vágnak a képzési büdzséjükön.

A közoktatásban nincsenek nagyobb számban üres nyelvtanári állások. A szabadúszóknak is nehezebb munkát találni. A korábbi nagy elszívóerőt jelentő nemzetközi ügyfélszolgálati központokban is csökkennek a létszámok, és mesterséges intelligenciával váltanak ki munkaköröket.

Ha már itt tartunk: mennyire alakítja át a nyelvtanulási szokásokat a mesterséges intelligencia? Már lehet emberarcú robottól órákat venni.

Biztos sokan kipróbálják és egy nyelvtanulói réteg ebben látja a jövőt: azok, akikben erős a belső motiváció és nagy az önfegyelem. Azonban az a tény, hogy nálunk nőtt a személyes jelenléttel járó órák aránya, azt mutatja, hogy sokaknak elegük van a túlzott digitalizációból és személyes élményre, hús-vér nyelvtanárra és nyelvet tanuló közösségre vágynak. Ráadásul itt nagyobb a motiváció, a tanárnak való megfelelés, a csoport hajtóereje. Robottal történő nyelvórát még le sem kell mondani.

…és mit gondol a telefonra letölthető alkalmazásokról?

Gyakorlásban, szókincsfejlesztésben, a nyelvtan tanulásában hasznosak, viszont a beszédkészség élőben, nyelvtanári segítséggel nyelvórákon fejleszthető. 

Szükség van még egyáltalán idegen nyelvi íráskészségre, ha az MI minden lefordít?

Sok mindent megír helyettünk az MI, de ha igazán pontos és autentikus szövegre van szükségünk, például egy szerződésnél, ahol minden szó rendkívül fontos, akkor kell a magas szintű nyelvtudás, az emberi kontroll, ez nem spórolható meg.

Mennyire nehéz nyelviskolai oktatóként a munkát és a magánéletet összehangolni? Sokszor az órákat vagy reggel vagy este kell tartani.

Amióta felfutott az online oktatás, kiegyensúlyozottabb lett a nyelvtanárok munkaterhelése, nem csak a nap két végében tartanak órákat. Ahol üzleti cél a nyelvtudás fejlesztése, ott eleve a munkaidő része a nyelvóra. A home office-ban dolgozók egy része tudja úgy alakítani a napirendjét, hogy abba napközben belefér egy nyelvóra. 

Nem csupán idegen nyelvű képzéseket tartanak. Melyek a legnépszerűbbek ezen a körön kívül?

Informatikában a Power BI és a mesterséges intelligenciával kapcsolatos képzéseket említem. Utóbbinál elsősorban az alap felhasználói szintű ismeret iránt van igény, például a promptolás alapjainak megtanulására. A készségfejlesztő - soft skill - képzések továbbra is kedveltek, például a hatékony kommunikáció, a konfliktuskezelés.

Nyitóképen Nagy Zoltán