Hogyan tehetjük tökéletessé az interjút?

A legfontosabb két feladat az interjúztatók továbbképzése és az interjú strukturálása. A továbbképzés segíthet felhívni az interjúztatók figyelmét a lehetséges buktatókra, s így csökkenti a hibák előfordulásának valószínűségét. A továbbképzés akkor hatékony, ha visszajelzést ad az interjúkészítő egyéni interjúzási stílusáról, rámutat a hibákra és egyben útmutatót szolgáltat ezek korrigálására.

Az interjú és az azt követő döntéshozatali folyamat strukturálásával kevesebb lehetőség adódik az egyéni torzításra, mely tévútra vezetheti az interjú folyamatát. A strukturált interjú kevesebb teret enged a megalapozatlan véleményeknek, feltételezéseknek, sztereotípiáknak - elősegíti az objektívabb véleményalkotást.

Az interjú hatékonyságát elősegítő tennivalók:

1. Az interjút az előírásoknak megfelelően kell lebonyolítani

Talán a struktúrához való ragaszkodás javítja leginkább az interjú megbízhatóságát. Az interjúk bizonyos fokú sztenderdizálása lehetővé teszi, hogy minden jelölt nagyjából ugyanazon kérdésekkel találkozzon, így egyenlő esélyük legyen arra, hogy kiderülnek az erősségei és gyengeségei. Ugyanakkor az interjúkészítő könnyebben biztosíthatja, hogy a beszélgetés a témánál maradjon.

2. Az interjúvolókat ki kell képezni

A képzett interjúvolók nemcsak hajlamosabbak az interjúzás legfontosabb elemeit szem előtt tartani, de az interjú, mint kiválasztási technika lehetséges buktatóinak is jobban tudatában vannak. A képzetlen interjúvolók nemcsak gyakran hibáznak, de az interjúzás veszélyeinek sincsenek tudatában. Ebből következik a begyűjtött adatok minőségébe vetett túlzott bizodalmuk és a megbízható adatok hiányában hozott végső döntésekre irányuló hajlandóságuk.

3. Az interjúkat dokumentálni kell

Nehéz pontosan emlékezni a jelölt minden szavára. Ha a kérdező csak az emlékezőtehetségére alapoz, több részlet feledésbe merülhet vagy eltorzulhat. A jegyzetelés azt is lehetővé teszi, hogy az interjú készítő ellenőrizze, hogy minden információra kitért-e. A jegyzetelést egy interjú utáni jegyzet-kiegészítéssel tanácsos folytatni.

4. Az interjút célszerű más értékelő technikákkal együtt alkalmazni

Az interjú bizonyos fajta információ megismerésére megfelelő eszköz, másfajta információk -pl. az intelligencia megismerésére - viszont ennél lényegesen hatékonyabb eljárások is rendelkezésünkre állnak. Ezért a beválás előrejelzésének pontosítása érdekében a jelöltről így gyűjtött információt érdemes további alkalmasság vizsgáló eszközökből - képességtesztekből, személyiség kérdőívekből - származó adatokkal kiegészíteni.

5. Több interjúvoló vegyen részt a kiválasztási folyamatban

Ideális esetben egynél több interjúkészítő vesz részt a kiválasztási folyamatban, különösen, ha más értékelő technikát nem alkalmaznak. Az interjút követő megbeszélés csökkentheti az egyes szubjektív torzítások hatását.

Forrás: Klein Balázs-Klein Sándor: A szervezet lelke