HR kontrolling

A HR kontrolling feladata nemcsak a javadalmazási adatok (terv–tény összevetések) elemzésére és visszamérésére terjed ki, hanem magában foglalja a humán erőforráshoz kapcsolódó valamennyi költség gyűjtését és értékelését is – így például a képzési, toborzási, kiválasztási és működési költségeket. A HR kontrolling képes olyan átfogó elemzéseket és előrejelzéseket (prognózisokat) készíteni, amelyek segítik a felsővezetést a munkaerővel kapcsolatos stratégiai döntésekben.

A kontrollingban klasszikusan felmerülő kérdések:

• Mit érdemes mérni?
• Mit lehet mérni?
• Hogyan lehet mérni?

A HR kontrolling különféle mérési módszereket alkalmaz, amelyek a mérés céljától, tárgyától, időtávjától és adatforrásaitól függnek. A leggyakoribb eszközök többek között:

• Kérdőívek: a munkavállalói elégedettség, motiváció, elkötelezettség, elvárások és igények feltárására.
• Interjúk: a munkavállalók tapasztalatainak, problémáinak, javaslatainak és céljainak mélyebb megértésére.
• Tesztelések: kompetenciák, képességek, készségek, személyiségjegyek, attitűdök és értékek felmérésére.
• Megfigyelés: a munkavégzés, viselkedés, együttműködés, kommunikáció és konfliktuskezelés valós helyzetben történő vizsgálatára.
• Dokumentumelemzés: teljesítményértékelések, karrier- és fejlesztési adatok, juttatások, munkaügyi dokumentumok, munkaidő- és távollétnyilvántartások, belépési és kilépési adatok vizsgálatára.

A HR kontrolling így nemcsak a múltbeli teljesítményt teszi átláthatóvá, hanem lehetőséget ad a jövőbeli humánstratégia megalapozott és adatvezérelt kialakítására is.