Ne élményt, hanem viselkedést tervezzünk: ettől lesz hatékony a képzés

A cikk szerint a képzések végső célja a viselkedésváltoztatás. Ahhoz, hogy egy képzés hatékony legyen, az absztrakt üzleti szándékokat (pl. „vezetői készségek fejlesztése”) konkrét, megfigyelhető és tanítható viselkedésekre kell lefordítani. Egy viselkedés létrejöttéhez tudásra, motivációra (akarásra), megfelelő feltételekre (egyszerűség) és egyértelmű kezdőlökésre van szükség.

Három makacs tanulási tévhit vonja el a figyelmet a valódi célról:

1. A tanulási stílus nem diagnózis

A vizuális–auditív–kinesztetikus (VAK) felosztás nem bizonyítottan javítja a tanulási teljesítményt. Sokkal fontosabb a résztvevő előzetes tudása, a feladat komplexitása, a gyakorlás minősége, a visszajelzés és a munkahelyi alkalmazás lehetősége.

2. A tanulási piramis nem adat

A népszerű tanulási piramis százalékai (pl. „előadásból öt százalék marad meg”) mögött nincs hiteles kutatási alap. Az előadás nem haszontalan, de a hatékony tanulást a felidézési gyakorlat, az időben elosztott ismétlés, a munkához hasonló esetek és a pontos visszajelzés segíti.

3. A kezdőt nem önállósággal, hanem fokozatos önállósággal fejlesztjük

A kezdő munkatársak számára a „fedezzék fel maguknak” típusú, minimális útmutatás káros lehet, mivel mentális sémák hiányában túlterhelődnek. A strukturált útmutatás, kidolgozott minták és a fokozatosan csökkentett támogatás sokkal hatékonyabb a mélyvízbe dobásnál.

A cikk felhívja a figyelmet az „agybarát” vagy „neuro-” címkék óvatos kezelésére, valamint arra, hogy a digitális készségeket ne az életkor, hanem a tényleges feladatvégzés alapján ítéljük meg.

Képzés megrendelése előtt kulcsfontosságú nyolc kérdés megválaszolása, melyek a konkrét célviselkedésre, a valós környezetben való gyakorlásra, a visszajelzésre és a tartós beépülés mérésére fókuszálnak. Ha ezekre nincs világos válasz, a probléma valószínűleg nem tudáshiány, hanem például folyamati, eszközbeli vagy vezetői elvárásokkal kapcsolatos hiányosság, amelyet képzéssel nem lehet orvosolni.

A képzés hatékonyságát nem a modern címkék, hanem a világosan meghatározott célviselkedés, a valós munkakörnyezetben történő gyakorlás és az új viselkedés tartós fenntartását támogató feltételek biztosítják.