Vezetői eszközök és a kommunikáció hatalma

Egy cég eredményessége, és sokszor munkatársainak jövője az első számú vezető felelőssége, az ő kezében futnak össze a szálak. Távolról akár úgy is látszhat, hogy milyen jó és könnyű helyzetben van, hiszen ő a főnök. De valójában a piaci helyzet nyomása, a megrendelések visszaesése, termelési költségek növekedése, a munkatársi konfliktusok, tulajdonosi elvárások súlya, konkurencia húzásai között feszül, s ráadásul ő is csak egy ember, akinek családja, gyerekei és otthoni problémái is lehetnek. Milyen eszközei vannak ennek a többtényezős szituációnak a kezelésére?

Volt egy gépészmérnök ügyfelem, aki részt vett egy vezetői képzési sorozaton. Nagyon intelligens, nagyon kreatív, rendszerszemléletű vezető volt. Magától a tulajdonos ügyvezetőtől vette át a termelő üzemet piacképes, innovatív termékkel, viszont a cég működése inkább családias, kisüzemi volt, mint jól szervezett és átlátható. Sikeresen és hatékonyan átszervezte a céget, beindította a képzést, a teljesítményértékelést, megnövelte a hatékonyságot, csökkentette a költségeket. Úgy alakulnak a dolgok, ahogy szeretné, csak egy baj van: az, hogy az emberek nem gépek. Nem lehet őket egyszerűen csak bekapcsolni, majd kikapcsolni, egy irányba állítani és kész! Hát nem! Mindennapjai konfliktusokkal, sértődésekkel vannak tele, újra és újra el kell mondania a dolgokat és még sem értik. Ez őt bántja, idegesíti, dühíti, stresszesek a napjai. Miért nem értik meg a munkatársai? Miért nem gondolkodnak ugyanúgy, mint, ő? Miért nem evidens nekik az, ami neki igen?

A vezetés is egy szakma, amit meg kell tanulni. Megvannak a szerszámai, munkaeszközei, mint bármilyen más szakmának. A vezetőnek ugyanúgy vannak eszközei, mint egy lakatosnak, egy péknek, egy építésznek. Kimondhatjuk, hogy minden sikeres vezetőnek birtokában lennie eszközeinek, tudnia kell őket alkalmazni. Nézzünk csak körül, valóban fel tudják sorolni a vezetők a vezetői eszközöket? Nem mindig!

Vajon ismeri az emberi viselkedés motorját:


mikor szükséges az adott munkatársnál a képzés?


mikor kell elővennie a motivációs eszközöket?


mikor kell egyeztetnie a célokat?


mikor kell a teljesítményértékelés nagy ágyúját használnia?

Vajon ismeri


a stratégiai tervezés módszerét?


a projektmenedzsment eszközeit?


a szervezés adatait?


a kontroll eszközöket?

Minden eszköz megér egy külön fejezetet, és mégis mindegyiknek ugyanaz a vezetői eszköz a közös alapja: a kommunikáció!

Pénzes Zsuzsa
Comline Budapest