A mesterséges intelligencia (AI) és a munkavállalók félelme: Hogyan készüljünk fel a jövőre és éljünk a lehetőségekkel?

Mint üzleti coach és vezető, bennem, ügyfelekben, munkatársaimban, ismerőseimben és barátaimban is felmerülnek a témához kapcsolódó hasonló kérdések. Igyekszem ezek egy részére választ adni vagy éppen kinyitni a témát. Elkerülhető, elveszi a munkánkat vagy éppen segít az AI? Ez az egyik új félelem a az emberek, a munkavállalók részéről, konkrétan az, hogy AI elveszi a munkájukat! Valóban így lenne ez? És mekkora félelmet okoz ez a dolgozókban vagy éppen a munkáltatókban? A félelem leküzdésében segíthet a Coaching. De a kérdés akkor is jogos! Bár az AI térnyerése aggodalmat kelthet, fontos megérteni, hogy ez a technológia nem az emberi munkahelyek ellensége, hanem eszköz arra, hogy hatékonyabb, kreatívabb és értelmesebb munkát végezhessünk. Az AI lehetőséget ad arra, hogy felszabadítsuk magunkat a monoton feladatok alól, és több időt szenteljünk azokra a tevékenységekre, amelyek valódi értéket teremtenek. Vagy mégsem???

 

Az AI és a munkavállalók félelme: Hogyan készüljünk fel a jövőre és használjuk ki vagy éljünk a lehetőségekkel?

Az emberiség története során számos technológiai fejlődés zajlott, amelyek megváltoztatták a munka világát. Az ipari forradalom, az automatizáció és a digitalizáció mind olyan mérföldkövek voltak, amelyek új készségeket és alkalmazkodást követeltek meg a munkavállalóktól. A legújabb technológiai ugrás az mesterséges intelligencia (AI) elterjedése, amely új kihívások elé állítja a munkavállalókat és a munkaadókat egyaránt.

Az AI-nak köszönhetően gépek képesek megtanulni, alkalmazkodni és döntéseket hozni.

Ez egyben azt is jelenti, hogy egyes munkahelyi feladatok – akár egész szakmák – a jövőben automatizálhatók lesznek.
Mindez jogos aggodalmakat vet fel a munkavállalók körében: vajon az AI elveszi a munkájukat?

Ez a félelem teljesen érthető, de fontos felismerni, hogy a technológiai fejlődés nem feltétlenül csak veszélyeket rejt. Az AI által nyújtott lehetőségek olyan újfajta munkaköröket, készségeket és kreatív megoldásokat hoznak létre, amelyek segítségével a munkavállalók még nagyobb értéket teremthetnek.

1. A félelem forrása: Az AI térnyerése a munka világában

Az AI bevezetése a munka világába számos különböző iparágat érint.

Gondoljunk csak olyan - ma már hétköznapinak mondható - AI/ML például nyelvi modulokra, mint már az elcsépeltnek hangzó OpenAI által fejlesztett Chat GPT, vagy a Google Geminije, esetleg a Microsoft Bing keresőbe is integrált Copilot AI modulja, hogy csak a leismertebbekről beszéljünk.

Ha ezekre gondolunk, az olyan ismétlődő, rutin jellegű feladatokat, mint az adatfeldolgozás, ügyfélszolgálati kérdések kezelése vagy akár bizonyos adminisztratív folyamatok, az AI már most is képes hatékonyabban elvégezni, mint az emberi munkaerő. Ez érthető módon növeli a munkavállalók szorongását.

Az olyan iparágakban, mint a gyártás, a logisztika, a pénzügy és az egészségügy, az AI-alapú megoldások egyre nagyobb szerepet kapnak. Az algoritmusok képesek gyorsan és pontosan elemezni hatalmas mennyiségű adatot, megkönnyítve ezzel az emberek döntéshozatali folyamatát.

Azonban a félelem, hogy ezek a megoldások teljes mértékben kiválthatják az emberi munkaerőt, valójában túlzó.

A valóság sokkal inkább arról szól, hogy az AI új lehetőségeket teremt az emberi kreativitás és hatékonyság számára.
(Vagy csak ezzel akarjuk magunkat nyugtatgatni??? - döntse el az olvasó, hogy mi a meglátása erről.)

 

2. Az AI és az emberi munka: Melyek a valóságos forgatókönyvek?

A legfontosabb felismerés, amelyet mind a munkavállalóknak, mind a HR szakembereknek meg kell tenniük, az az, hogy az AI nem az emberi munkahelyek helyettesítője, hanem inkább annak kiegészítője! 

Az AI képes átalakítani a munkavégzés módját, de nem szünteti meg az emberi munkaerő szükségességét. Az AI használata révén a munkahelyek átalakulnak, új feladatkörök jönnek létre, amelyek kreatív és stratégiai gondolkodást igényelnek.

a) Automatizáció és kreatív munkakörök kialakulása

Az AI egyik legnagyobb előnye, hogy képes az ismétlődő, monoton feladatok elvégzésére. Ez lehetővé teszi, hogy az emberek felszabaduljanak az ilyen típusú munkák alól, és több időt fordítsanak a kreatív, stratégiai gondolkodást igénylő feladatokra.

Például egy könyvelő, aki eddig manuálisan kezelte az adóbevallásokat, most az AI segítségével gyorsan és hatékonyan végezheti ezt a feladatot, így több ideje marad az ügyfelek tanácsadására, pénzügyi stratégiák kidolgozására.

b) Az új készségek fontossága

Az AI térnyerésével egyre nagyobb hangsúlyt kapnak az emberi készségek, amelyek nem automatizálhatók. Ezek közé tartoznak a kreativitás, az érzelmi intelligencia, a kritikus gondolkodás, a vezetői készségek és a problémamegoldás.
Az AI-alapú rendszerek hatalmas mennyiségű adatot képesek kezelni, de az emberi intuíció, a kreatív ötletek és a szociális készségek továbbra is elengedhetetlenek maradnak.
(Legalábbis jelen ismereteink szerint)

c) Az együttműködés ember és gép között

Az AI nem helyettesíti az embereket, hanem együttműködik velük. Az AI lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy hatékonyabbak legyenek, és jobb eredményeket érjenek el. (Bár itt nehezítő tényező, de egyben előnyös is lehet, hogy az emberek több, de más jellegű munkát végezhetnek az AI térnyerésével és ez a teher, ami ugyan nem több, de más és eredmények vonatkozásában mégis több munka, komoly nyomást helyezhet a munkavállalókra. Nem véletlenül javasoljuk itt a Coachingot, Coach segítségének igénybevételét (akár pszichológust) mint lehetséges segítő tényezőt! - Hogy aki ezt nehezebben éli meg könnyen átlendülhessen ezen!)

Például egy orvos, aki AI-t használ a betegadatok elemzésére, gyorsabban és pontosabban diagnosztizálhat, de a végső döntést továbbra is ő hozza meg, az empatikus megközelítésével és az emberi tényezők figyelembevételével.

3. Hogyan készülhetnek fel a munkavállalók és a HR az AI által vezérelt jövőre?

Az AI térnyerésével párhuzamosan mind a munkavállalóknak, mind a HR szakembereknek alkalmazkodniuk kell a változó környezethez. (Mert úgy látszik ez nem alternatíva, egy alternatív jövő, hanem a valóság.)

Az alkalmazkodás kulcsa a folyamatos tanulás, a készségek fejlesztése és az új technológiák befogadása. Az alábbi lépések segíthetnek abban, hogy a munkavállalók és a HR vezetők sikeresen navigáljanak ebben az új világban:

a) Folyamatos tanulás és készségfejlesztés

A technológiai fejlődés gyors tempóban zajlik, ezért az élethosszig tartó tanulás elengedhetetlen. A munkavállalóknak folyamatosan bővíteniük kell tudásukat, új készségeket kell elsajátítaniuk, hogy lépést tartsanak a változásokkal. A digitális készségek fejlesztése, a technológiai ismeretek megszerzése, valamint az új munkahelyi trendek megértése kiemelt fontosságú tényezők ahhoz, hogy a munkavállalók versenyképesek maradjanak.

b) HR szerepe az AI bevezetésében

A HR szakemberek számára az AI bevezetése nemcsak technológiai kihívás, hanem stratégiai lehetőség is.

A HR feladata, hogy támogassa a munkavállalókat az átalakulás során, és biztosítsa számukra azokat a lehetőségeket, amelyekkel alkalmazkodhatnak az új környezethez.

A vállalatoknak olyan coaching és képzési programokat kell kínálniuk, amelyek segítenek a munkavállalóknak megérteni és alkalmazni az AI-t a munkájukban.

c) Az AI irányítása és etikai kérdések

Az AI bevezetésekor a HR vezetőknek figyelmet kell fordítaniuk az etikai kérdésekre is.

Az AI alkalmazása során fontos, hogy az adatok kezelése átlátható legyen, és a munkavállalók tisztában legyenek azzal, hogy milyen hatással van az AI a munkájukra.
Az etikus AI használat biztosítása hozzájárulhat a munkavállalók bizalmának növeléséhez.

 

4. Coaching szerepe az AI korszakában

A coaching kiemelt szerepet játszhat abban, hogy a munkavállalók sikeresen alkalmazkodjanak az AI-alapú változásokhoz. A coaching támogatja a munkavállalók önismeretét, segíti őket abban, hogy felismerjék erősségeiket, és fejlődjenek az új kihívásokra adott válaszokban.

Az AI alkalmazása által megnyíló új lehetőségek kihasználása szempontjából a coaching segíthet a munkavállalóknak abban, hogy proaktívak legyenek és ne csak reagáljanak a változásokra.

a) Coaching és a készségek fejlesztése

A coaching segíthet a munkavállalóknak az új készségek gyorsabb és hatékonyabb elsajátításában.

Az AI használata új kompetenciákat igényelhet, amelyeket egyéni vagy csoportos coaching programok keretében fejleszthetők.

A coachok abban is segíthetnek, hogy a munkavállalók képesek legyenek az AI-t támogató eszközként használni a mindennapi munkájukban.

b) Vezetői coaching az AI használatához

Az AI bevezetése különösen fontos szerepet játszik a vezetők számára, hiszen ők azok, akik irányítják a változásokat a szervezetben.

A vezetői coaching segíthet abban, hogy a vezetők megfelelően alkalmazzák az AI-t, és támogassák munkatársaikat az új technológiai eszközök hatékony használatában.

 

 

5. Összefoglalás: Az AI nem ellenség, hanem eszköz a sikerhez!

Bár az AI térnyerése aggodalmat kelthet, fontos megérteni, hogy ez a technológia nem az emberi munkahelyek ellensége, hanem eszköz arra, hogy hatékonyabb, kreatívabb és értelmesebb munkát végezhessünk.

Az AI lehetőséget ad arra, hogy felszabadítsuk magunkat a monoton feladatok alól, és több időt szenteljünk azokra a tevékenységekre, amelyek valódi értéket teremtenek.

Azok a munkavállalók és vállalatok, akik hajlandók alkalmazkodni, tanulni és fejlődni, sokkal sikeresebbek lehetnek az AI által támogatott jövőben.

A kulcs a nyitottság, a folyamatos tanulás, a megfelelő technológiai eszközök használata, valamint az emberi készségek – mint a kreativitás és az empátia – fejlesztése.

Az AI nem fogja teljesen helyettesíteni az emberi munkaerőt, de lehetőséget ad arra, hogy még jobb, okosabb és élvezetesebb munkát végezzünk a jövőben.

 

Radó Róbert - CoachLab.hu - Coaching Services