Mi köze a bizalomnak a tanuláshoz és a versenyképességhez?

Szerző: Bódog Norbert A bizalom szintje alapvetően meghatározza a tanuláshoz való hozzáállást és az újdonságok befogadását. A tanuláspedig igen szoros kapcsolatban van a versenyképességgel. Jegyzetemben azt boncolgatom, hogy a

Szerző: Bódog Norbert

A bizalom szintje alapvetően meghatározza a tanuláshoz való hozzáállást és az újdonságok befogadását. A tanuláspedig igen szoros kapcsolatban van a versenyképességgel. Jegyzetemben azt boncolgatom, hogy a bizalomépítésmiért és milyen szemszögből lehet még kulcsfontosságú építőeleme a coaching-folyamatnak.

Talán nem járok messze az igazságtól, ha az ország egyik legfontosabb versenyképességi problémájának a bizalomhiányt tartom. Hadd vezessek le ezzel kapcsolatban egy szemléletes példát!

“A magasan képzett és alkalmazkodóképes munkaerő lesz Európa versenyképességének és jólétének alapja a XXI. században, és ennek legkritikusabb építőköve az információtechnológiai képzettség.” mondta Günther Verheugen, az Európai Bizottság Alelnöke.

Elhiszed-e, hogy …? Magyarországon 5 éven belül az állások 90%-ának betöltéséhez szektortól függetlenül e-készségekre lesz szükség. (Forrás IDC 2010)

Bár ma még több magyar és közép-európai állás (15-27%) tölthető be alapvető digitális írástudás nélkül, mint nyugat-európai (14%), de 2015-re EU- szinten kiegyenlítődnek a régiós különbségek és az e-készséget nem igénylő állások aránya általánosan 10% alá esik. Ma a magyar lakosság kb. 60%-a digitálisan írástudatlan és ezért foglalkoztatása már rövidtávon veszélyben lehet. Képzett munkaerő híján nem tudjuk a legmodernebb technológiát alkalmazni, ami rövidtávon munkahely-megtartási, hosszabb távon pedig munkahely-teremtési, növekedési és versenyképességi nehézségeket okoz.

Itthon a vállalkozások 35%-a, míg Csehországban 65%-a bízik az alapvető e-készségek fejlesztését célzó tanfolyamokban, miközben az EU-átlag 47%. Az alkalmazottaikat képző magyar vállalatok aránya 2009-ben a KKV szektor esetében 10% volt, míg nagyvállalatok esetében 25%. Nyilván a válság is befolyásolja ezt, de a KKV-k vezetői csökkenő mértékben költenek saját és alkalmazottaik informatikai képzésére.

Miben nem bíznak honfitársaink? Alkalmazottaik tanulási képességeiben vagy szándékaiban? Az oktatókban? Az előrejelzésekben? A gazdasági, -politikai környezetben? Abban, hogy van értelme bármit is tenni, ha úgysem a becsületes, megfeszített munkán múlik az előrehaladás?

Milyennek látják az emberek a jövőjüket 5 év múlva? (Gallup nemzetközi kutatás). Ezzel a 117. hellyel, olyan országokkal vagyunk egy szinten, mint Pakisztán, Burundi vagy Zimbabwe! A neves magatartáskutató, Kopp Mária adatai is ezt támasztják alá, amely szerint 2006 és 2009 között 52%-ról 69%-ra nőtt azok aránya, akik szerint „nincs értelme előre terveket szőni”.

Hankiss Elemér szerint az alábbiak kellenek a változáshoz?

• A gazdasági fejlődés beindulása.
• A mindennapi élet megnyugvása.
• A közélet tisztulása.
• A társadalmi tőke lassú kialakulása.

A társadalmi tőke: (...) nem más, mint az emberek személyes kapcsolathálói és az ezeken keresztül mobilizálható erőforrások. (Wikipedia)  Összetevői: bizalom, együttműködés, kölcsönösség, közösségi hálózatok, közös normák és -célok.

Márpedig a társadalmi tőke alakításában a társadalmi- és gazdasági élet vezetőinek igen nagy szerepük van, a vezetők gondolkodásának és viselkedésének alakításában pedig a vezetői coachoknak.

Ram Charan szerint " ...a coachok nem egyszerűen a magatartást fogják befolyásolni, hanem jelentős szerepet játszanak majd a vezető tanulási foIyamatában. Ismeretekkel, véIeményekkel és iránymutatással szolgálnak a kritikus területeken.”

Bizalom és önbizalom szoros kapcsolatban áll egymással. Egy-egy coaching folyamat is a bizalomépítéssel kezdődik, és a coacholt vezető önbizalmának növekedésével (is) ér véget. És ha a folyamat igazán sikeres volt, akkor a bizalomszint-növekedés továbbgyűrűzik az egész szervezeten. A bizalom olyan, mint a patkószeg a gyermekversikében:

„Egy szeg miatt a patkó elveszett A patkó miatt a ló elveszett A ló miatt a csata elveszett A csata miatt az ország elveszett Verd be jól azt a patkószeget!”

Hiszed-e, hogy coachként ilyen szemlélettel kell a bizalomépítésen dolgoznunk?