Stay interjúk: felkészült vezetők, erősebb szervezet

A ’stay interview’ egy olyan beszélgetés a munkavállalóval, amelynek célja megérteni, miért maradnak a cégnél, és mi motiválja őket hosszú távon, ez jó hatással van munkavállalói elkötelezettségre, a teljesítményre. Így csökken a fluktuáció és növekszik a munkahelyi elégedettség. A HR felelőssége, hogy elültesse ezt a vezetői gyakorlatot a kultúrában és eszközöket, támogatást adjon a vezetőknek a gördülékeny véghezvitelhez. The Predictive Index 2019-es felmérése szerint a vezetők 47%-a nem érzi magát magabiztosnak a hatékony kommunikációban, ezért az ilyen jellegű beszélgetések gyakran elmaradnak vagy nagyon rövidek. Támogatásként, a cikkben útmutatót adok a stay interjúk sikeres levezetéséhez.

Miért érdemes bevezetni a stay interjúkat?

• Javítja az elköteleződést és a munkavállalói elégedettséget
• Segít megelőzni a fluktuációt azáltal, hogy a vezetők proaktívan kezelik a problémákat
• Lehetőséget ad a bizalomépítésre és a karrierfejlesztés támogatására

Ki vezesse ezeket a beszélgetéseket?

A stay interjúkat a közvetlen vezetők végezzék. Azért fontos, hogy ezek az interjúk ne a HR-osztály általános beszélgetései legyenek, hanem a munkavállalók közvetlen vezetői vezessék le őket, mert így közvetlenebb és őszintébb párbeszéd alakulhat ki. A közvetlen vezetők jobban megismerhetik csapatuk tagjait, és gyakorlati lépéseket tehetnek az elégedettség és elköteleződés növelésére.

HR szerepe a ’stay interview’-k bevezetésében

Több tanulmány is alátámasztja, hogy ha vezetők többet kommunikálnak a beosztottjaikkal, az remek hatással van ez a munkavállalói elégedettségre, teljesítményre és a munkahelyi kultúrára.

A Gallup kutatása szerint a rendszeres kommunikáció a vezetőkkel akár háromszorosára növelheti a munkavállalói elkötelezettséget, és a napi vagy heti megbeszélések jelentősen javítják az elégedettséget.

Egy HBR tanulmány szerint a vezetők, akik heti 6 órát kommunikálnak beosztottjaikkal, javítják a csapat teljesítményét és elkötelezettségét, míg azok, akik kevesebb mint egy órát töltenek erre, gyengébb eredményeket érnek el.

A Deloitte jelentése szerint a vállalatok 72%-a szerint a rendszeres és nyílt kommunikáció kulcsfontosságú a vállalati kultúra fejlesztéséhez, és a gyakori visszajelzést alkalmazó szervezetek magasabb elégedettséget és alacsonyabb fluktuációt érnek el.

Ezt tedd HR munkatársként a stay interjúk bevezetése érdekében

Mutasd meg az előnyöket és az eredményeket!

Ismertesd a vezetőkkel, hogy a stay interjúk milyen hatással lehetnek a munkavállalói elégedettségre, elkötelezettségre, és a fluktuáció csökkentésére. Például, ha csökkent a távozások száma vagy javult a csapat teljesítménye egy másik szervezeti egységnél, oszdmeg ezeket az eredményeket. Az adatokkal alátámasztott előnyök sokkal meggyőzőbbek lehetnek.

Képezd a vezetőket és biztosíts útmutatást!

Szervezz tréninget vagy workshopot, ahol a vezetők megtanulhatják, hogyan tartsanak hatékony stay interjúkat. Biztosítsd számukra kérdéssorokat, példákat és technikákat, amelyek segítik őket a konstruktív beszélgetés lebonyolításában.

Tedd részévé a vezetői teljesítményértékelésnek!

Beépíthetjük a stay interjúk megtartását a vezetők teljesítményértékelési rendszerébe. Például a vezetők teljesítményét a munkavállalói elégedettség vagy elkötelezettség javulása alapján is mérhetjük, amit ezek az interjúk segíthetnek elérni.

Emeld ki a bizalom és a kapcsolatépítés fontosságát

Hangsúlyozd, hogy a stay interjúk nem csupán HR-feladatok, hanem lehetőséget nyújtanak a vezetőknek, hogy szorosabb kapcsolatot építsenek ki csapatukkal. Ez hosszú távon segíti a csapatszellem erősítését és a közvetlen visszajelzések megértését.

Egyszerűsítsd és tedd a folyamatot könnyen követhetővé

Készíts egyszerű, könnyen követhető sablonokat és útmutatókat, amelyek segítenek a vezetőknek a stay interjúk lebonyolításában. Ha a folyamat világos és jól strukturált, a vezetők kevésbé érzik majd terhesnek vagy időigényesnek.

Tegyél róla, hogy az eredmények ne maradjanak figyelmen kívül

Fontos, hogy a stay interjúk eredményeit felhasználjuk és látható változásokat generáljunk belőlük. Ha a vezetők azt látják, hogy a visszajelzések alapján valódi fejlesztések történnek, akkor jobban érzik majd az interjúk értelmét és hasznát.

Pozitív példák megosztása

Oszd meg pozitív visszajelzéseket olyan vezetőktől, akik már megtartottak stay interjúkat és tapasztalták a pozitív hatásokat. Az ilyen példák segíthetnek más vezetőket is inspirálni arra, hogy részt vegyenek a folyamatban.

Ezekkel a módszerekkel a vezetők jobban megérthetik a stay interjúk jelentőségét és értékét, ami növeli a motivációjukat arra, hogy rendszeresen alkalmazzák őket.

 

A következő területekre érdemes fókuszálni a stay interjú során

Munkahelyi elégedettség: Kérdezz rá, hogy a munkavállaló mennyire elégedett a jelenlegi szerepkörével, feladataival, és mi az, amit szeret vagy nem szeret a munkájában.

Karrierfejlődés és lehetőségek: Beszéljétek meg a munkavállaló jövőbeli céljait, és hogy a vállalat milyen lehetőségeket kínálhat a fejlődéshez és előrelépéshez.

Vezetői támogatás: Kérdezz rá, mennyire érzi magát támogatva a vezetők és a csapat részéről, és van-e olyan terület, ahol több iránymutatásra vagy segítségre lenne szüksége.

Munkahelyi kapcsolatok: Beszélgessetek arról, hogyan érzi magát a csapatban, és milyen a munkatársakkal való kapcsolata. Fontos a jó csapatdinamika és együttműködés.

Motiváció és kihívások: Tudd meg, mi motiválja a munkavállalót, és milyen kihívásokkal néz szembe, amelyek hatással lehetnek az elköteleződésére és teljesítményére.

Visszajelzések és javaslatok: Adj lehetőséget a munkavállalónak, hogy visszajelzést adjon a vállalat működéséről és javaslatokat tegyen a javításokra.

 

Ezekkel a kérdésekkel a vezetők jobban megérthetik, mi tartja a munkavállalókat a cégnél, és hogyan javíthatják az elégedettségüket és elköteleződésüket.

Az ilyen interjúk bevezetése egyszerű lépés a pozitív munkahelyi kultúra kialakítása felé és z erősebb szervezetek felé.