A Microsoft, a nők és a karma
Mi történt 8 éve, amitől a tech szektor női munkavállalói nagyon kiakadtak?
Az informatikai cégektől általában azt várják, hogy vetítsék előre a jövőt, dolgozzanak innovatív megoldásokon, melyek majd forradalmasítják a társadalmat és egyszerűbbé, könnyebbé, hozzáférhetővé teszik az egyének számára az információhoz való hozzáférést.
Tudásalapú társadalmunkban az informatika megalapozta az információ demokratizálódását, de ez korántsem jelentett automatikus társadalmi felzárkózást minden társadalmi réteg számára. Sokaknak még mindig küzdeni kell például a bérekért és az egyenlő bánásmódért.
Satya Nadella, a Microsoft negyvenéves történetében a harmadik vezérigazgató. Nadella a huszonegyedik születésnapján vándorolt ki az indiai Haidarábádból az Egyesült Államokba, hogy diplomát szerezzen informatikából. 1992-ben lépett be a Microsofthoz. Karrierútja korántsem volt egyenes, viszonylag későn, az egyetemen döbbent rá, hogy nem profi krikettjátékos akar lenni, hanem az informatikát választja. Pont abban az évben került a vezetői székbe, amikor a Microsoft lemaradni látszott az informatikai versenyben, az Amazon és a többiek már felhőszolgáltatásokat kínáltak, ők meg éppen a sebeiket nyalogatták a szerencsétlenül sikerült Nokia felvásárlás kapcsán.
A mobilpiacról kényszeredetten vissza kellett vonulniuk, a veszteségeiket le kellett írni. Nadella nem az az ember, aki csak nyugdíjba vonulása után kezdi összerakni az életrajzát. Nem, a Hit Refresh c. könyve 2017-ben jelent meg. (Azért az elég menő, hogy egy hivatalban levő CEO könyvének saját aloldala van a cége honlapján.)
Ebben a könyvben bemutatja életútját, ahogyan humanistaként éppúgy, mint mérnökként és vezetőként arra a küldetésre teszi fel az életét és az általa vezetett cég jövőjét, hogy hatalmat adjon mások kezébe, és segítse őket a még nagyobb sikerek elérésében. A könyvben nyíltan beszélt a kudarcairól is, ennek szerettem volna szentelni egy rövid írást, mert azt hiszem, minden vezetőnek tanulsággal szolgálhat, ráadásul az itt említendő affér évfordulóját is megünnepelhetjük, mely éppen 2014. október 9-én történt.
Egyenlőtlenség
A nők szerepe és béregyenlőtlensége a munkaerőpiacon, azon belül is a technológiai szektorban, olyan terület, melyet az utóbbi évtizedekben teljes joggal kritizáltak nőszervezetek, gondolkodók, üzletemberek és tudósok. Nadella vezérigazgatói pályája kezdetén csúnyán belegyalogolt egy olyan kommunikációs kelepcébe, mely a nőkre nézve bizony nem volt hízelgő, és amelyből csak hosszas erőfeszítéssel került kikecmeregni.
A szavak ereje
2014-ben történt, hogy Nadella részt vett a Grace Hopper Celebration of Women in Computing konferencián Phoenixben, Arizonában. Egy panelbeszélgetésben kisebb botrányt okozott azzal, hogy egy körülbelül 7500 nő részvételével zajló konferencián kijelentette: a nők inkább ne kérjenek fizetésemelést, hanem legyenek türelemmel, és bízzanak abban a rendszerben, amely egyénként lehetővé tette a nemek közötti bérszakadékot. Csak egyszerűen várják meg, míg a „karma” utoléri őket. Tényleg ezt mondta. Akkoriban ez Egyesült Államokban a a nők 57%-a volt képzett szakember, de mindössze 25%-uk dolgozott számítástechnikai területen. A nők helyzete és képviselete a tech szektorban ahogyan 2014-ben, ma is valós probléma, mely egyre komolyabbá válik, ahogyan az informatikai munkakörök száma és komplexitása egyre növekszik.
A Microsoft CEO-ját már a beszéde elején hangos üdvrivalgás fogadta. Nadella arról beszélt, hogy nem érhetjük be olcsó kifogásokkal: az igazi kérdés az hogyan vonhatjuk be a nőket a szakmába. (ekkor a közönség még lelkesen bólogatott)
Igen ám, csakhogy a színpadi interjú végén Dr. Maria Klawe számítógépes hardware szakember, a Harvey Mudd College elnöke, korábbi Microsoft igazgatótanácsi tag azt firtatta, milyen tanácsot adna a Microsoft elnöke azoknak a nőknek, akik fizetésemelést szeretnének, de nehezükre esik kérni.
Satya Nadella félreérthetően fogalmazott: egy pillanatig eltűnődött, aztán eszébe jutott a Microsoft egyik korábbi elnöke, aki úgy vélekedett, hogy a humánerőforrás rendszerek csak hosszú távon hatékonyak, rövid távon nem. Másként fogalmazva: az ember egy idő után majd megkapja az emberfeletti munka ellentételezését, de valós időben sohasem. “Ez nem igazán arról szól hogyan kérjünk emelést, inkább a tudásról és a hitről hogy a rendszer idővel megadja a jogos emelést, ami jár”-mondta. “Ez lehet az egyik “szuperképessége” azoknak a nőknek akik nem kérnek emelést, hiszen a karma nekik dolgozik - hosszú távon mindenképpen nekik lesz igazuk”.
Ez kiverte a biztosítékot. Dr. Klawe finoman elhatárolódott tőle. “Nos, ez egyike annak a néhány dolognak amiben nem értünk egyet”- közölte fagyosan. A beszélgetés zárásaként Dr Klawe egy történetet mesélt arról, hogy amikor tőle kérdezték, milyen fizetést tartana méltányosnak, azt felelte: amit a főnökeim méltányosnak tartanak. Nem állt ki a saját érdekeiért emiatt nem is kapta meg ami egyébként méltányos lett volna miután a maga kárán megtanulta a leckét: arra biztatta hallgatóit hogy csinálják meg a házi feladatukat és derítsék ki, mekkora a megfelelő fizetség. A megérdemelt és keserű kritika egyszerre zúdul a Microsoftra, már az esemény alatt elindult a twitteráradat.
A közösségi médiában, a rádióból, a tévéből és záporoztak az önérzetükben sértett nők kommentjei és csípős riposztjai.
Az egyik tweetben tökéletesen sikerült megörökíteni az aktuális közhangulatot:
“Remélem Satya kommunikációs igazgatója nő, aki ebben a pillanatban kér tőle fizetésemelést.”
Mit tett ekkor hősünk?
Ahelyett, hogy Microsoft nevében elmondta volna mennyire elkötelezettek abban, hogy minden szinten egyre több nőt alkalmazzanak, Nadella komolyan haragudott magára, és megbánta a szavait. Olyat tett, amit vezető ritkán enged meg magának. Nyilvánosan bocsánatot kért.
Végül mégis arra használta ezt a szerencsétlen incidenst, hogy demonstrálja, hogyan működik a fejlődési szemléletmód a vállalatánál. Bizonyos szempontból még kapóra is jött, hogy Nadella ilyen kínos helyzetbe hozta magát ezen a nyilvános fórumon és képes volt szembenézni a nők jogos felháborodásával. Néhány órával később emailt küldött mindenkinek a cégnél és arra bátorította őket, nézzék meg az eseményről készült videót. Leszögezte, hogy teljességgel helytelen választ adott a kérdésre. “Vezetőként támogatom a Microsoft és az iparág azon törekvését hogy több nőt foglalkoztassanak a számítástechnikában és felzárkóztassuk a munkabéreket: meggyőződésem hogy ugyanazért a munkáért egy férfinak és egy nőnek ugyanannyit kell kapnia.” A fizetésemelés kérésével kapcsolatban is visszavonulót fújt, és bátorította minden dolgozóját, hogy amikor méltányosnak érzik, mindenképpen Dr. Klawe tanácsát szívleljék meg: merjenek kérni, ha úgy gondolják hogy jogos az emelés.
Néhány nappal később az összes alkalmazott részvételével a szokásos kérdezz-felelek meetingen bocsánatot kért és elmagyarázta hogy a tanácsot még a mentoraitól kapta, éppen ezért követésre érdemesnek gondolta.
Csakhogy tudatosan vagy tudattalanul, ez a tanács alábecsüli az előítéletek hatását. Be kellett ismernie, hogy bármilyen tanács, ami passzivitást javasol az előítéletekkel és elfogultsággal szemben, csak rossz lehet. A vezetőknek cselekedniük kell, ki kell alakítani egy olyan kultúrát ami gyökerestől irtja ki az előítéleteket, hogy ezáltal olyan környezet jöjjön létre, amelyben mindenki hatékonyan képviseleti a saját érdekeit.
A szerencsétlen megjegyzés óta a Microsoft elkötelezte magát amellett hogy nemcsak az IT iparágban, de ezen a területen is valódi változást kezdeményez. Nadella összekapcsolta a vezetői kompenzációt a diverzitási programmal,. befektetett a vállalati sokszínűségben és nyilvánosságra hozza az adatokat arról hogy nemtől faji vagy etnikai hovatartozástól függetlenül egyenlő bért fizet.
Számomra ez a történet nem csak a nők iránti megbecsüléssel szól, hanem arról is hogy azok a cégvezetők akik képesek önkritikára, gyakran mélyreható változásokat indíthatnak el a szervezeten belül.
A Microsoft Satya Nadella irányítása alatt számos társadalmilag fontos probléma megvitatásában és megoldásában vesz részt: a nők és kisebbségek helyzetének javításán túl a vállalati felelősségvállalás (CSR), a környezetvédelem és a fenntarthatóság globális szószólójává is vált. Tavaly a cég 1.4 milliárd dollárt adományozott hardver eszközök, szoftver vagy szolgáltatások formájában társadalmi szervezetek részére.
Ne feledjük, Nadella még ma is CEO, és a cége forgalma azóta megkétszereződött. A legutóbbi diverzitási jelentés szerint a vállalatnál dolgozó nők száma 30% felett van. A cég igazgatótanácsában két nő helyet kapott, egyikük maga Maria Klawe.
A szerző üzletfejlesztő business coach, a www.kokaibusinesscoach.com oldalon további cikkei olvashatóak angolul.
Forrás: Satya Nadella: Hit Refresh (2017)