Itthon főként azon cégeknek van válságkezelési rendszerük, amelyek egyszer már megégették magukat, írja a Világgazdaság.

Két menedzser teljes munkaidejét teszi ki a vállalaton belüli konfliktusok megoldására fordított idő egy átlagos munkahelyen.

Számos vállalat alkalmaz a felvételi eljárás során teszteket, melyekkel kiegészítik az önéletrajzon és az elbeszélgetésen alapuló szűrést. A pszichometriai tesztek mellett a különféle képességeket felmérő vizsgálatok is léteznek, illetve a grafológiai elemzés is igénybe vehető a jelentkezők vizsgálatánál.

A feedback, azaz visszajelzéses kommunikáció a munkahelyi konfliktusok korai, hatékony kezelését teszi lehetővé. Alkalmazásának aranyszabálya, hogy a kritika személyre sosem, csakis eseményekre, tényekre irányulhat, derül ki a Napi Gazdaság cikkéből.

Mire a dolgozni vágyó szóban is esélyt kap a meggyőzésre, értékelése már régen megkezdődött. Az első benyomást az álláskeresőről az önéletrajz, a pályázati anyag jelenti, amelynek áttanulmányozására nagy gondot fordít a tanácsadó, írja a Népszabadság.

A közelmúltban nagy vihart váltott ki az a tanulmány, miszerint az USA-ban 100 vezető közül 8 pszichopata. Szakemberek szerint a legtöbb problémás főnök a kezdet kezdetén báránybőrbe bújik, és ezzel megtéveszti dolgozóit.

A nagyok mellett egyre több kis- és közepes vállalkozás dönt telefonos ügyfélszolgálat elindítása mellett. Akár maga működteti, akár külső szolgáltató, sok szempontot kell figyelembe venni a call center kialakításánál.

Magyarországon a családtámogató munkahelyek érzelmi oldalát helyezik előtérbe a gazdasági előny helyett - holott Nyugaton ez kemény üzleti érdek, és nem jótékonykodás - derült ki egy felméréséből.

A toborzás-kiválasztás hatékonyságának mérésével növelhető az új munkavállalók kiválasztásának eredményessége, és csökkenthetőek a költségek, írja a Világgazdaság cikkéből.