A másolás-beillesztés alapú AI-használat rombolhatja a munkavállalói elköteleződést

A Penn State és a Dél-kaliforniai Egyetem kutatói 270 szakember – köztük több HR-es – bevonásával vizsgálták a mesterséges intelligencia (AI) munkavégzésre gyakorolt hatását. A vizsgálat során három különböző módszert hasonlítottak össze: a manuális munkát, az aktív AI-együttműködést, valamint a passzív AI-használatot. Ez utóbbi azt a gyakorlatot jelenti, amikor a dolgozó érdemi változtatás nélkül egyszerűen kimásolja és beilleszti az algoritmus által generált válaszokat egy feladat elvégzéséhez.

Csökkenő önbecsülés, növekvő fásultság

Az eredmények rávilágítottak, hogy a passzív AI-használat a manuális munkához képest 20 százalékkal csökkentette a munkával kapcsolatos tulajdonosi szemléletet, valamint 10 százalékkal mérsékelte a hatékonyság és a munka jelentőségének érzését. Bár a módszer növelte a feladat élvezeti értékét és az eredménnyel való elégedettséget, a kutatók szerint ez a hatás csak rövid távú.

Yidan Yin, a Penn State adjunktusa hangsúlyozta, hogy a kizárólag a produktivitás maximalizálására fókuszáló munkáltatók akaratlanul is a passzív használat felé terelik a dolgozókat. Ez azonban hosszú távon elidegenedéshez vezethet. A munkavállalók kezdetben örülnek, hogy kevés erőfeszítéssel végeznek jó munkát, de ez hamar ahhoz az érzéshez vezet, hogy már nincs is rájuk szükség, hiszen az AI egyedül is hatékony, és potenciálisan le is válthatja őket – magyarázta a szakértő.

Az örömparadoxon és a kognitív terhelés

A jelenséget a Boston Consulting Group (BCG) egy friss felmérése is megerősítette, amely „örömparadoxonként” hivatkozik a helyzetre. Bár a rendszeres AI-használók 67 százaléka elégedettebb a munkájával, 41 százalékuk a kognitív terhelés növekedéséről számolt be. Érdekes adat, hogy miközben az AI a frontvonalban dolgozók 42 százalékának akár heti egy teljes munkanapot is megspórolt, 47 százalékuk úgy érzi, több időt tölt magának az AI-nak a kezelésével, mint az érdemi munkával.

Kihívások a pályakezdők előtt

A technológia elterjedése a munkaerőpiaci belépőket is nehéz helyzetbe hozza. A D2L és a Morning Consult jelentése szerint a pályakezdőkkel szemben támasztott elvárások nőttek, miközben nem kapnak elegendő képzést az AI-vezérelt környezethez való alkalmazkodáshoz. A szakértők szerint a negatív mentális hatások és az elidegenedés elkerülése érdekében a vállalatoknak az alábbiakra kell fókuszálniuk:

• Átláthatóság: Világos kommunikáció az AI bevezetésének céljairól.
• Etikai keretek: Egyértelmű iránymutatások kidolgozása az eszközök használatához.
• Átképzés: Folyamatos fejlődési lehetőség biztosítása, amely segít a munkavállalóknak értékesnek maradni az AI mellett is.

Forrás: HR Dive