A mesterséges intelligencia miatt küldi el dolgozóinak 7 százalékát a Visa

A Visa bejelentette, hogy munkavállalóinak körülbelül 7 százalékától, összesen mintegy 2600 dolgozótól válik meg. Ryan McInerney vezérigazgató egy belső feljegyzésben közvetlenül a mesterséges intelligenciával és a technológiai fejlődéssel indokolta a döntést, amely szerinte alapjaiban formálja át a munkavégzés módját a vállalatnál. A leépítések elsősorban a technológiai és termékfejlesztési csapatokat érintik.

Pénzügyi háttér és növekedés

A leépítés híre egybeesett a cég harmadik negyedéves pénzügyi jelentésével, amely ellentmondásos képet fest. Míg a munkahelyek száma csökken, a Visa bevételei 14 százalékkal, 11,6 milliárd dollárra (kb. 3 666 milliárd Ft) nőttek, a nettó nyereség pedig 7 százalékos emelkedéssel elérte az 5,6 milliárd dollárt (kb. 1 770 milliárd Ft). A vállalat 2025-ös pénzügyi évének végén 34 100 alkalmazottat foglalkoztatott, ami 8 százalékos növekedést jelentett az előző évhez képest.

A negyedév során a személyi jellegű ráfordítások 40 százalékkal, 2,5 milliárd dollárra (kb. 790 milliárd Ft) ugrottak, amiben jelentős szerepet játszott az az 563 millió dollár (kb. 178 milliárd Ft), amelyet végkielégítésekre és a létszámcsökkentéssel kapcsolatos egyéb költségekre különítettek el. A megtakarításokat a Visa olyan magas növekedési potenciállal bíró területekre tervezi átcsoportosítani, mint a határokon átnyúló kereskedelmi fizetések és a stabilcoin-infrastruktúra.

Szakértői kritika a kommunikációról

David Grossman, a The Grossman Group vezetői kommunikációs tanácsadója élesen bírálta a leépítés kezelését. Véleménye szerint a Visa gyorsan és átláthatóan kommunikált, de a folyamatból hiányzott a méltóság és az emberi tényező figyelembevétele.

• Hiányzó elismerés: A belső feljegyzésben nem szerepelt köszönet az elvégzett munkáért, és nem ismerték el a távozó dolgozók hozzájárulását a sikerekhez.
• Felelősségvállalás hiánya: A vezérigazgató magabiztosan jelentette ki, hogy a döntés helyes, de Grossman szerint ez nem egyenlő a valódi felelősségvállalással; a döntést inkább külső tényezőkre, például az MI-re hárították.
• Rossz időzítés: Közel 34 ezer ember tudta meg a leépítés hírét azelőtt, hogy az érintettekkel egyénileg beszéltek volna. Ez a „káros óra” rombolja a bizalmat és a morált.

A vállalatok ritkán választják ezt a sorrendet emberi okokból. A jogi és befektetői szempontok általában megelőzik az embereket, akik végül az utolsó helyre kerülnek.

Piaci trendek

A Visa lépése nem egyedi a szektorban: év elején a Mastercard globális munkaerejének 4 százalékát bocsátotta el, a Block pedig közel 4000 pozíciót szüntetett meg februárban. Elemzők szerint ezek a lépések nem válságjelek, hanem rutinszerű költség- és erőforrás-átcsoportosítások, amelyek során a technológiai automatizációt használják fel a hatékonyság növelésére, miközben a profitabilitás továbbra is kiemelkedő marad.

Forrás: Human Resource Executive