A vezetők többsége nem tudja, hogyan segítse a gyászoló munkavállalókat

A globális vezetőfejlesztő szervezet, a Centre for Creative Leadership (CCL) friss tanulmánya szerint mély szakadék tátong aközött, amit a munkavállalók elvárnának egy gyászidőszak alatt, és amit a feletteseiktől kapnak. A kutatás során 600 üzleti vezetőt, 200 munkatársat és több mint 700 olyan alkalmazottat kérdeztek meg, akik a közelmúltban veszítették el szerettüket.

Képzetlen vezetők, romló teljesítmény

Az eredmények aggasztóak: a menedzserek mindössze 27 százaléka érzi úgy, hogy elegendő ismerettel rendelkezik a gyászoló beosztottak támogatásához, és csupán 23 százalékuk véli úgy, hogy megvannak a szükséges készségei a helyzet hatékony kezeléséhez. A vezetők 66 százaléka elismerte: több képzésre lenne szüksége ahhoz, hogy megfelelő támogatást nyújthasson.

A vezetők 90 százaléka tapasztalt teljesítménycsökkenést a gyászoló munkavállalóknál. A visszaesés időtartama változó:

• 34% szerint napokig,
• 48% szerint hetekig,
• 17% szerint pedig akár hónapokig is tarthat a hatás.

A kutatás arra is rámutatott, hogy a gyász megélése rendkívül egyéni. Míg egyes alkalmazottak magánszférát és távolságtartást igényelnek, mások azt várják el, hogy a vezetőjük aktívabban érdeklődjön az állapotukról. Egy résztvevő így emlékezett vissza: A főnököm rengeteg munkát adott, amint visszatértem. Azt hitte, ez segít elterelni a gondolataimat, de bárcsak megkérdezett volna, én hogyan szeretnék visszatérni a munkába.

A három legnagyobb kihívás

Diane Bergeron, a CCL kutatója szerint a cégeknek három fő területtel kell foglalkozniuk:

• Szabályozási hiányosságok: A gyászszabadság gyakran nem tükrözi a gyász bonyolultságát. Az amerikai adatok szerint a versenyszféra dolgozóinak csupán 53 százaléka fér hozzá fizetett gyászszabadsághoz, 84 százalékuk pedig kénytelen volt korábban visszatérni a munkába, mint ahogy arra készen állt volna.
• Vezetői kompetenciahiány: A menedzserek kétharmada képzésért kiált, mivel nem tudják, hogyan kezeljék az érzelmileg megterhelő helyzeteket.
• Csapathatás: A gyász nem csak az egyént érinti. A vezetők 11 százaléka és a munkatársak 12 százaléka jelezte, hogy saját teljesítményük is romlott kollégájuk vesztesége miatt.

A szakértők hangsúlyozzák, hogy az egységes, mindenkinél ugyanúgy alkalmazott vállalati szabályzatok gyakran csődöt mondanak. A leghatékonyabb támogatási formák közé az egyszerű, de következetes lépések tartoznak: a veszteség elismerése, a rugalmas munkaidő felajánlása, a munkaterhelés átmeneti csökkentése és a visszatérés tempójának egyéni meghatározása.

A kutatás zárókövetkeztetése szerint a gyász nem egy rövid távú, egyéni probléma, amelyet egy egyszerű szabályzattal le lehet tudni, hanem olyan emberi tapasztalat, amely hosszú távú empátiát és vezetői odafigyelést igényel.

Forrás: HR News

Hogyan kezelte a HR vezető egy kolléga elvesztését?

- olvassa el korábbi cikkünket! 

kép: magnific