Az AI nem csak egy készség, hanem szervezeti forradalom

A vállalatok többsége még mindig csupán egy újabb szoftverként vagy elsajátítandó készségként kezeli a mesterséges intelligenciát (AI), ahelyett, hogy a teljes szervezeti működés újragondolására használná fel. Samuel Holmes, az Accenture szakértője szerint az AI valódi ereje nem a PC-hez vagy az e-mailhez hasonlítható, hanem egy teljes szervezeti transzformációban rejlik. Jelenleg azonban komoly szakadék tátong a befektetések és a megvalósítás között: a munkavállalók mindössze 19%-a érzi úgy, hogy rendelkezik a sikerhez szükséges készségekkel, és csupán 27%-uk meri nyugodt szívvel delegálni a feladatokat az algoritmusoknak.

A „tehetség-újratervezők” előnye

Az elemzés azonosított egy szűk csoportot, akiket „tehetség-újratervezőknek” neveztek el. Ezek a szervezetek nem azért teljesítenek jobban, mert többet költenek technológiára, hanem mert az AI köré tervezik át a folyamataikat. A munkát részfeladatokra bontják, és meghatározzák, hol elengedhetetlen az emberi ítélőképesség, és hol hatékonyabb a gép. Példaként említik a kiskereskedelmi beszerzőket: náluk az AI átveheti az adatkezelést és az előrejelzést, így a szakemberek a stratégiai beszállítói kapcsolatokra és a kreatív választéképítésre koncentrálhatnak.

Három tanulság a HR-vezetők számára

A legsikeresebb cégek gyakorlata alapján az alábbi három területen érdemes változtatni:

• Egységes jövőkép a silók helyett: A technológiai, HR és operációs adatok integrálásával közös célokat kell kitűzni, hogy a képzések és a munkaköri változások összehangoltak legyenek.
• Belső mobilitás előtérbe helyezése: A készségek jobb átláthatósága lehetővé teszi, hogy a munkavállalók könnyebben mozogjanak a projektek és szerepkörök között, így megőrizve elkötelezettségüket a fejlődő környezetben is.
• A munkafolyamatba ágyazott tanulás: A különálló tréningek helyett a dolgozók menet közben, az AI-val való közös munka során, valós időben sajátítják el a szükséges ismereteket.

A sikerhez azonban elengedhetetlen a pszichológiai biztonság és a támogató vezetői elkötelezettség megteremtése is. A HR-vezetőknek nem csupán a készségfejlesztésre kell fókuszálniuk, hanem arra a strukturális keretrendszerre, amelyben ezek az új készségek hatékonyan alkalmazhatóvá válnak.

Forrás: Personnel Today

kép: freepik