kapubanner for mobile

kommunikáció ügyfélszolgálat panasz ügyfél ügyintézés

Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő

Megjelent: 10 éve

Mennyire nehéz az ügyfélszolgálatos élete?

Az ügyfélnek mindig igaza van, az ügyfélszolgálatosnak azonban ehhez nem mindig könnyű jó képet vágni. Mi minden járhat a számunkra láthatatlan fejekben. Ezt gyűjtötte össze a Tízdolog.

1. "Igen hölgyem, Ön jól sejti, a NAGY BETŰKKEL ÍRT LEVELEKET MINDIG KIEMELTEN GYORSAN KEZELJÜK. Minél nagyobb, annál gyorsabb. Sőt, különös kedvességgel oldjuk meg az Ön problémáját."

2. "Eltalálta! Nem azért válaszolunk 1 nappal később, mert rengeteg ügyfelünk összetett problémájával foglalkozunk, hanem direkt ki akarunk szúrni Önnel. Van is egy kis fogadásunk is, hogy ki húzza a legtovább válasz nélkül. Hajrá!!"

3. "Igen, lebuktam! Ahogy Ön is észrevette, egyáltalán nem értek a munkámhoz. Megyek és fel is mondok."

4. "Az Isten szerelmére, hát semmiképp ne kezeljen úgy, mint egy másik embert! Én csak egy ügyfélszolgálatos vagyok, nyugodtan bánjon úgy velem, ahogy megérdemlem."

5. "Igen, ahogy Ön is mondja, Más Cégeknél Ez Sokkal Jobban Megy. (Kérem, fáradjon át hozzájuk.)"

A további pontokat itt találja.

Nyomtatható verzió vissza

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló

2025.05.31Gazdasági teljesítmény mérése Napjaink controlling tevékenységének fontos része a tényadatokat szolgáltató számvitel, működését kiemelt szinten kell ismerni. A tanfolyam elvégzése után az elsajátított számviteli ismeretek segítségével a controlling által is használt mutatószámok könnyen értelmezhetőkké válnak. Részletek Jegyek
2025.06.02Projektmenedzsment képzés A projektmenedzsment elméletének és gyakorlatának megismertetése a résztvevőkkel. A projektmenedzsment módszereinek begyakorlása példákon és esettanulmányokon keresztül. A résztvevők projektvezetési képességének fejlesztése és felkészítésük projektek önálló, sikeres lebonyolítására. Részletek Jegyek
2025.06.04Lean vezetés - Lean coaching A KÉPZÉS CÉLJA: A Lean Management bevezetés támogatása. Olyan Lean szemléletű vezetők képzése, akik képesek lesznek eredményesen irányítani, támogatni a Lean menedzsment bevezetését saját szervezetüknél, és a gyakorlatban is eredményesen alkalmazzák a Lean szemléletű változáskezelési, coaching, kommunikációs, motivációs eszközöket. Részletek Jegyek
2025.06.06Pénzügyi kimutatások elemzése A képzés során a résztvevők • megismerik és elsajátítják a beszámoló elemzés eszközeit és technikáit • képessé válnak egy vállalat vagyoni, pénzügyi és jövedelmi helyzetének komplex megítélésére a nyilvánosan elérhető pénzügyi beszámolók alapján • betekintést kapnak a vállalati beszámolók megértéséhez elengedhetetlen iparági elemzés eszközrendszerébe és technikáiba. Részletek Jegyek

Amikor a színész segít a súgónak – példaértékű összefogás a Vígszínházban

Június 19-én a Vígszínházban rendezi meg jótékonysági gálaestjét a Színházi Dolgozók Szakszervezete (SzíDoSz) a nehéz helyzetbe került, egészségi állapotuk következtében rászoruló, szakmabeli háttérdolgozó kollégák megsegítéséért - közölte a szakszervezet az MTI-vel.

További cikkek

Lesz még egy munkaszüneti nap? Népszavazás jöhet december 24-ről

Hitelesítette a december 24-e munkaszüneti nappá nyilvánítását célzó népszavazási kezdeményezést a Nemzeti Választási Bizottság (NVB) kedden. Teljes cikk

Hálapénz-útmutató: milyen ajándékot fogadhat el az orvos?

A borítékcsúsztatással nemcsak az orvost és a nővért, hanem magunkat is bajba keverhetjük. Mivel fejezhetjük ki köszönetünket, ha nem pénzzel?... Teljes cikk

Ma van az Ápolók Nemzetközi Napja - köszönet nekik!

Május 12-én ünnepeljük az Ápolók Nemzetközi Napját - ezen a napon köszönetet mondunk azoknak az egészségügyi dolgozóknak, akik nap mint nap... Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár

Ügyfélszolgálati munkatárs

Video

Így töltse ki a 2025-ös adókedvezmény nyilatkozatokat!

Könyvajánló

Csak nem terhes, Müller úr?!

Müller úr, aki egy szakmailag sikeres macsó, egy reggel női testben ébred - s ezek után nőként kell boldogulnia.

Kulturális ajánló

Május 1-je a munka ünnepe, ezt szinte mindenki tudja. A szocializmusban látványos állami ünnepségek kísérték a napot, ám a gyökereit nem keleten, hanem nyugaton kell keresni. Érdekesség, hogy három EU-tagországban nem ünnepnap május első napja.

Itt van május 1-je: mit is ünneplünk ma pontosan?

© Copyright HR Portal - 2003 - 2025