kommunikáció ügyfélszolgálat panasz ügyfél ügyintézés

Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő

Megjelent: 5 éve

Mennyire nehéz az ügyfélszolgálatos élete?

Az ügyfélnek mindig igaza van, az ügyfélszolgálatosnak azonban ehhez nem mindig könnyű jó képet vágni. Mi minden járhat a számunkra láthatatlan fejekben. Ezt gyűjtötte össze a Tízdolog.

1. "Igen hölgyem, Ön jól sejti, a NAGY BETŰKKEL ÍRT LEVELEKET MINDIG KIEMELTEN GYORSAN KEZELJÜK. Minél nagyobb, annál gyorsabb. Sőt, különös kedvességgel oldjuk meg az Ön problémáját."

2. "Eltalálta! Nem azért válaszolunk 1 nappal később, mert rengeteg ügyfelünk összetett problémájával foglalkozunk, hanem direkt ki akarunk szúrni Önnel. Van is egy kis fogadásunk is, hogy ki húzza a legtovább válasz nélkül. Hajrá!!"

3. "Igen, lebuktam! Ahogy Ön is észrevette, egyáltalán nem értek a munkámhoz. Megyek és fel is mondok."

4. "Az Isten szerelmére, hát semmiképp ne kezeljen úgy, mint egy másik embert! Én csak egy ügyfélszolgálatos vagyok, nyugodtan bánjon úgy velem, ahogy megérdemlem."

5. "Igen, ahogy Ön is mondja, Más Cégeknél Ez Sokkal Jobban Megy. (Kérem, fáradjon át hozzájuk.)"

A további pontokat itt találja.

Eseményajánló

2019.11.14recruiTECH BLUE Fizikai munkaerő toborzás – van új a nap alatt? Szerintünk igen! recruiTECH BLUE | 2019. november 14-én a kékgalléros toborzásra koncentrálva, még lazy bird áron Részletek Jegyek
2019.11.15Hogyan változnak a nyugdíjszabályok 2020-ban? Mikor jobb nyugdíjba vonulni a nyugdíj összege szempontjából. Még az idén, vagy inkább jövőre? Ki vonulhat nyugdíjba jövőre, mit jelent a munkáltató számára, ha a munkatárs nyugdíjra jogosulttá válik? Nyugdíj mellett hogyan dolgozhatunk? Mit jelent a munkáltató számára, ha nyugdíjas munkavállalót foglalkoztat? Részletek Jegyek
2019.12.05Adatvédelmi Tisztviselő /DPO Képzés – Dr. Kulcsár Zoltánnal /12. 05-06./ Az adatvédelmi tisztviselő képzés célja, hogy a résztvevők pontosan megismerjék az adatkezelők adatvédelmi kötelezettségeit, kialakuljon bennük az a szintű adatvédelmi tudatosság, amely alkalmassá teszi őket a GDPR szerinti adatvédelmi tisztviselői (DPO) feladatok ellátására. Részletek Jegyek

Follow hrportal_hu on Twitter

Nyomtatható verzió vissza

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

5+1 pontos recept rosszkedv ellen

Az érzelmi intelligencia, azaz az EQ, az a velünk született képességünk, mely segítségével felismerjük saját érzelmeinket és képesek vagyunk beszélni róluk. Amikor földhöz vágnak a negatív érzések, amikor azt sem tudjuk, hogy merre induljunk az életünkkel, amikor úgy érezzük, hogy a nap se süt ki többé, akkor is van megoldás. Az érzéseink felismerése és tudatosítása, azaz az érzelmi intelligenciánk használata sokat segíthet, hogy ne legyenek sokáig borúsak a napjaink.

További cikkek

5+1 pontos recept rosszkedv ellen

Az érzelmi intelligencia, azaz az EQ, az a velünk született képességünk, mely segítségével felismerjük saját érzelmeinket és képesek vagyunk... Teljes cikk

Üzemi balesetnek nyilvánították a férfi halálát, aki szex közben kapott szívrohamot

Egy francia cég alkalmazottja nem munkavégzés közben vesztette életét, munkáltatójának mégis kártérítést kell fizetnie. Teljes cikk

Hatmillió dollárra pereli egykori alkalmazottját Robert De Niro cége

Robert De Niro titkárnője a kereset szerint alig dolgozott, miközben évi 300 ezer dollárt tett zsebre. Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár

Ügyfélszolgálati munkatárs

Video

Jó embert keresünk - a rátermett vezető

HR Szubjektív

A magyar felsőoktatás mennyire felkészült a globális munkaerő-piaci kihívásokra?

Aki kérdez: Hegedűs László

Facebook

HR Portal

Kulturális ajánló

Először nyitják meg kapuikat Magyarország legnevesebb irodái, hogy egyedi belső tereikben vezetett irodai túrákat kínáljanak.

II. világháborús menedékből vagy kolostorból közösségi iroda?

© Copyright HR Portal - 2003 - 2019