Mennyire nehéz az ügyfélszolgálatos élete?
Az ügyfélnek mindig igaza van, az ügyfélszolgálatosnak azonban ehhez nem mindig könnyű jó képet vágni. Mi minden járhat a számunkra láthatatlan fejekben. Ezt gyűjtötte össze a Tízdolog.
1. "Igen hölgyem, Ön jól sejti, a NAGY BETŰKKEL ÍRT LEVELEKET MINDIG KIEMELTEN GYORSAN KEZELJÜK. Minél nagyobb, annál gyorsabb. Sőt, különös kedvességgel oldjuk meg az Ön problémáját."
2. "Eltalálta! Nem azért válaszolunk 1 nappal később, mert rengeteg ügyfelünk összetett problémájával foglalkozunk, hanem direkt ki akarunk szúrni Önnel. Van is egy kis fogadásunk is, hogy ki húzza a legtovább válasz nélkül. Hajrá!!"
3. "Igen, lebuktam! Ahogy Ön is észrevette, egyáltalán nem értek a munkámhoz. Megyek és fel is mondok."
4. "Az Isten szerelmére, hát semmiképp ne kezeljen úgy, mint egy másik embert! Én csak egy ügyfélszolgálatos vagyok, nyugodtan bánjon úgy velem, ahogy megérdemlem."
5. "Igen, ahogy Ön is mondja, Más Cégeknél Ez Sokkal Jobban Megy. (Kérem, fáradjon át hozzájuk.)"
A további pontokat itt találja.
2. "Eltalálta! Nem azért válaszolunk 1 nappal később, mert rengeteg ügyfelünk összetett problémájával foglalkozunk, hanem direkt ki akarunk szúrni Önnel. Van is egy kis fogadásunk is, hogy ki húzza a legtovább válasz nélkül. Hajrá!!"
3. "Igen, lebuktam! Ahogy Ön is észrevette, egyáltalán nem értek a munkámhoz. Megyek és fel is mondok."
4. "Az Isten szerelmére, hát semmiképp ne kezeljen úgy, mint egy másik embert! Én csak egy ügyfélszolgálatos vagyok, nyugodtan bánjon úgy velem, ahogy megérdemlem."
5. "Igen, ahogy Ön is mondja, Más Cégeknél Ez Sokkal Jobban Megy. (Kérem, fáradjon át hozzájuk.)"
A további pontokat itt találja.
- 2026.02.19Tudásmegosztó közösségek szerepe a digitális korban A konferencián a tudásmegosztó tanulóközösségek kialakításának és működtetésének gyakorlati kérdéseivel foglalkozunk. Az üzleti szférában és a felnőttoktatás területén alkalmazott gyakorlati tapasztalatokon keresztül, valamint a kapcsolódó kutatási eredmények tükrében vizsgáljuk, hogy a szervezetekben, szervezetek közötti és szervezeteken átívelő szakmai közösségekben a tudásmegosztás hogyan működik, milyen átalakuláson esik át a digitális transzformáció hatására.
Részletek 
Jegyek - 2026.03.18Six Sigma Green Belt képzés A KÉPZÉS CÉLJA: A tréning résztvevői megismerik a TQM-ben, mint menedzsmentrendszerben rejlő lehetőségeket. A tréning résztvevői gyakorlati jártasságra tesznek szert a 6 Sigma módszertan alkalmazásában, és képesek lesznek önállóan 6 Sigma projekteket vezetni a vállalatuknál. Részletek Jegyek
- 2026.03.26recruiTECH x HRTECH konferencia A recruiTECH x HRTECH konferencia HR vezetőknek, toborzóknak, toborzási vezetőknek, employer branding és L&D szakembereknek szól, akik a munkaerőpiaci kihívásokra már technológia-alapú, jövőálló megoldásokat keresnek, és hatékonyabb HR működésben gondolkodnak. Részletek Jegyek
További cikkek
Közel 10 milliárdos botrány: letartóztatták egy gabonás cég vezérigazgatóját
Letartóztatta a Nyíregyházi Járásbíróság a Bászna Gabona Zrt. csaknem tízmilliárd forintos sikkasztással gyanúsított vezérigazgatóját. Teljes cikk
Amikor a rutin veszélyessé válik: bor helyett fertőtlenítőszert öntött a pultos
A Monori Járási Ügyészség foglalkozás körében elkövetett gondatlan veszélyeztetés vétsége miatt emelt vádat egy nővel szemben, aki bor helyett... Teljes cikk
Botrány Malajziában: egy miniszter szerint a munkahelyi stressz meleggé tesz
Közröhej és felháborodás követte Zulkifli Hasan malajziai vallásügyi miniszter parlamenti válaszát, amelyben a munkahelyi stresszt és a „hiányos... Teljes cikk
Kapcsolódó hírek
- Elképesztő, mi lett az új luxus: emberrel beszélni egy ügyfélszolgálaton 3 hónapja
- HR tehetségek 2025: Krigel Tamás 4 hónapja
- A legtöbb cég nem tudja megszólítani a saját kollégáit 4 hónapja
- Hazudnak a munkahelyen? Így ismerheted fel 4 hónapja
- Politizálás a munkahelyen? Így állnak hozzá a dolgozók 4 hónapja
- Csökken az újságírószakma vonzereje - avagy mit üzennek a média szakos diákok? 5 hónapja
- Íme 4 lépés, amivel bármilyen munkahelyi vita elsimítható 5 hónapja
- Így csökkenthetők a dolgozók munkahelyi biztonsággal kapcsolatos aggodalmai 5 hónapja
- 5 tipp, hogy egészséges legyen a munkahelyi légkör 6 hónapja
- Hogyan beszéljünk a főnökkel? 6 hónapja
- Esküvői dráma az irodában: HR-ügy lett a meghívó hiányából 7 hónapja
Kapcsolódó tartalmaink Bezár
Heti ajánló
- Így csökkenthető a fluktuáció: juttatások, amelyek valóban számítanak a munkaerő megtartásában TIPP
- Értékteremtés a változó munkaerőpiacon – Z generációs szemlélet a HR-ben TIPP
- Ha egy kulcsszemély lemarad, az egész cég lemarad TIPP
- Változó bérköltségek és járulékszabályok - Amit a munkáltatóknak 2026-ban tudniuk kell TIPP
Állások
- takarító
- Kőműves, homlokzati hőszigetelő
- Adminisztrációs munkatárs
- Minőségügyi munkatárs
- Minőségbiztosítási munkatárs/Minőségellenőr
- Klímaszerelő ,karbantartó segéd
- Dolgozz szállodai programszervezőként napsütötte nyaralóhelyeken
- Hegesztő / Összeszerelő (2026. 02. 11)
- Konyhai Kisegítő | Budaörs (2026. 02. 10)
- Asztalos szakmunkás állás Mosonudvaron – Szállás biztosított (2026. 02. 17)
- Épületgépész szerelő / technikus állás Debrecen – Stabil munka, versenyképes fizetés (2026. 02. 17)
- Elektronikai szerelő munka nyugdíjasoknak Székesfehérvár – rugalmas munkaidő (2026. 02. 17)
- Pénzügyi tanácsadó / pénzügyi szakértő Oroszlány – biztosítás, befektetés, hitel (2026. 02. 17)
Partnereink hírei
- Babérmeggy tavaszi metszése: elmondjuk, mire kell figyelni
- Dúsabb virágzás, erősebb szárak: a krizantém tavaszi metszésének titka videón
- Metszd jól a hortenziát tavasszal: ha elkerülöd a hibákat, gyönyörűen virágzik
HR Blog oldalak
-
Jobsgarden-megvan a helyed!
Tudatos felkészülés a következő lépcsőfokra - tapasztalatok a HBLF X Mentor Programból
Egy mentorprogram sikerét gyakran mérjük előléptetésekben, új készségekben vagy üzleti eredményekben. A HBLF X Mentor...
-
Munkajog
Felmondás nyugdíj előtt: erre kell figyelni!
Ha a nyugdíj előtt álló munkavállaló elveszíti a munkáját, sok esetben nehezebb új munkaviszonyt létesítenie, mint a...
-
SzupervízióHub
A düh nem rossz tanácsadó?....
Hogyan mutat rá a szupervízió arra, hogy az érzelmeink valójában jelzések számunkra?
Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben