Miért idejétmúlt a „hónap dolgozója” elismerés? Mi jöhet helyette?

Évtizedek óta a falra kihelyezett oklevél, a fotó vagy egy dedikált parkolóhely jelentette a munkahelyi megbecsülés csúcsát a cégeknél. Ma azonban a legtöbb munkavállaló szó nélkül elmegy ezek mellett, a vállalatok pedig egyre inkább újragondolják a modellt, igazodva az olyan modern jutalmazási rendszerekhez, amelyek gyakoribb, személyesebb és konkrét pillanatokhoz kötött elismerést kínálnak.

A probléma sosem az volt, hogy a dicséret rossz ötlet, hanem az, hogy a „hónap dolgozója” koncepció olyan alapfeltételezéseken nyugszik, amelyek a mai valóságban már tarthatatlanok:

• Egyetlen győztes elve: Egy húszfős csapatban ez azt jelenti, hogy tizenkilenc ember havonta csendben szembesül azzal, hogy az ő munkája látszólag kevésbé volt értékes egy láthatatlan léc alapján.
• Időzítési hiányosságok: A havi vagy éves ciklusok miatt hetek telhetnek el a jó teljesítmény és annak visszajelzése között, pedig a motivációs kutatások szerint a dicséret elveszíti erejét, ha túlságosan eltávolodik a kiváltó viselkedéstől.
• Személytelenség: Egy sablonos trófea vagy bögre azt üzeni, hogy a cégnek van egy hivatalos elismerési folyamata, nem pedig azt, hogy valóban észrevették az adott egyén specifikus teljesítményét.

A távmunka és a hibrid munkavégzés elterjedése ráadásul eltüntette azokat a spontán, informális elismeréseket is, amelyek régen természetes módon megtörténtek – például amikor a vezető észrevette a túlórázást, vagy egy kolléga hallotta a sikeres ügyfélhívást. Emiatt a vállalatoknak tudatosan kellett új formákat teremteniük.

A korábbi rendszereket felváltó modern megközelítés lényege a kiszámítható, gyakori és konkrét visszajelzés. A heti egy-két nagy pillanat helyett hetente több tucat apró elismerés történik: egy üzenet, amely pontosan megnevezi, mit és miért tett az illető, esetleg némi kézzelfogható jutalom kíséretében. Ez a szemléletmód a ritka és tekintélyelvű formától a mindennapi és személyes irányba tolja el a fókusz.

Ez a változás azt is átalakítja, hogy ki adhat elismerést. A folyamat már nem merül ki abban, hogy a vezető havonta kitölt egy jelölési űrlapot: a kollégák közötti (peer-to-peer) elismerések, a spontán dicséretek és a konkrét projektek lezárásához, mérföldkövek eléréséhez kötött jutalmak az egész csapatra kiterjesztik a megbecsülés kultúráját.

Forrás: HR News

Olvass el ezt a cikkünket is:

A dicséret mint hiánycikk