Exit interjú - letölthető kérdéssablonnal

Amikor egy munkavállaló benyújtja a felmondását, a legtöbb vezető hajlamos azonnal a jövőbe tekinteni: hogyan pótoljuk a kieső munkaerőt, ki veszi át a feladatait, és mennyi időbe telik a betanítás. Van azonban egy kritikus lépés, amit sok cég elhamarkodik vagy teljesen kihagy, pedig aranyat érhet a szervezet számára: ez az exit interjú (kilépő interjú).

De miért éri meg időt szánni valakire, aki már lélekben (és hamarosan fizikailag is) távozott a cégtől? Mi pontosan az az exit interjú?

Az exit interjú a munkaviszony végén, általában az utolsó napokban elvégzett formális vagy félformális beszélgetés.

Fontos szabály, hogy ezt ritkán vezeti a közvetlen felettes; a leggyakrabban egy HR-es kolléga ül le a távozó alkalmazottal, mivel a munkavállalók így sokkal őszintébben mernek beszélni a problémákról.

A beszélgetés célja nem a marasztalás vagy a számonkérés, hanem a tisztánlátás. Ilyenkor olyan kérdések kerülnek elő, mint:

    Mi indította el a váltás gondolatát?

    Milyen volt a kapcsolata a menedzsmenttel és a csapattal?

    Megfelelőek voltak-e a munkaeszközök és a leterheltség?

    Mit kínál az új munkahelye, amit itt nem kapott meg?

Miért kulcsfontosságú ez a cég számára?

1. Az őszinteség pillanata

Amíg egy munkavállaló a cégnél dolgozik, érthető módon óvatos a kritikával: félti az előléptetését, a bónuszát vagy a pozícióját. A felmondás után viszont megszűnik ez a megfelelési kényszer. A kilépő kollégák ekkor adják a legszűretlenebb, leginkább kendőzetlen visszajelzéseket a cég hibáiról.

2. A mérgező minták és "belső gócok" azonosítása

Ha egy osztályról egy éven belül ötödik ember távozik, az ritkán a véletlen műve. Az exit interjúk segítenek felszínre hozni a mikromenedzsmentet, a toxikus vezetői stílust, a rossz csapatdinamikát vagy a kiégéshez vezető folyamatokat, mielőtt azok még nagyobb kárt okoznának a fluktuáció révén.

3. Piaci körkép és versenyképesség

A távozó munkatársak gyakran a konkurenciához igazolnak. Az exit interjún kiderülhet, hogy a piac jelenleg magasabb alapbéreket, rugalmasabb home office lehetőségeket vagy jobb cafetériát kínál-e. Ezáltal a cég finomhangolhatja a saját juttatási csomagjait, hogy megtartsa a megmaradt tehetségeket.

4. Az "employer branding" (munkáltatói márka) védelme

A távozó kolléga a jövőben a cég nagykövete is lehet – vagy épp a legfőbb kritikusa a Glassdooron és a Profession fórumain. Ha a munkavállaló azt érzi, hogy az utolsó napjaiban is meghallgatták, értékelik a véleményét és kulturáltan válnak el tőle, sokkal nagyobb valószínűséggel fog jó szívvel gondolni a vállalatra, és ajánlani azt más szakembereknek.

Az exit interjúra nem veszteségként, hanem befektetésként kell tekinteni. Egyetlen beszélgetésből nyert információ megmentheti a céget attól, hogy a jövőben újabb értékes kollégákat veszítsen el ugyanazon hibák miatt.

Exit interjú kérdéssablonunkhat itt töltheti le.