Hogyan tudunk pontosabb 360 fokos mérést készíteni kevesebb erőforrással?

Miért érdemes a hálózatelemzést segítségül hívni a 360 fokos mérésnél?

Vegyünk egy 250 fős szervezetet, amelynek 12-13%-a vezető (így jön ki kb. az ideális 7 beosztott / vezető arány). Egy hálózatelemzés alapú 360 fokos felmérésnél a teljes szervezet kitölti a hálózatelemzés kérdőívet (250 kérdőív), továbbá a vezetők az önértékeléseket (32 kérdőív), és kész. Ez alig több, mint 280 kérdőívkitöltés, és minimális szervezési igény a HR oldaláról.

Ezzel szemben a hagyományos esetben értékel a célcsoport, az ő vezetőik, továbbá a peerek és beosztottak (általában átlagosan 6-8 fő csoportonként). Ez 1,5-2-szer több kérdőívkitöltés.

Ez már önmagában sokkal drágábbá teszi a folyamatot (kérdőívek kitöltésére fordított idő bérköltsége). És ehhez jön még hozzá, hogy a kitöltések darabszámának egyenetlen az eloszlása a szervezetben. Lesznek olyan „power userek”, akiknek 8-10-12 értékelést is kell végezniük (a másik esetben 1 vagy max. 2!), és ők jellemzően egyébként is pont a leterhelt középvezetők. A legnagyobb jó szándék mellett is más minőségben töltöm ki a 10. kérdőívet, mint az elsőt, és egyébként is jobb a szervezetnek, ha a húzó emberek nem kérdőíveket töltögetnek nagy mennyiségben.

Miben lesz más a tartalom?

Azon túl, hogy pontosabb, az objektívhez közelebb álló képet ad (amiről az előző interjúban beszéltünk), és erőforrásigénye alacsonyabb, további nagy előnye, hogy minden beosztotti, peer és vezetői kapcsolódásról ad információt, nem csak azokról, amikre konkrétan rákérdeztünk.

Az érem másik oldalaként látni kell, hogy ez „csak” a kapcsolati teret méri fel. Azért az idézőjel, mert társas lények lévén a kapcsolati térben való működésünk nagyban meghatározza eredményességünket, hatékonyságunkat más területeken is. Egy példával illusztrálva: azt nem fogjuk pl. látni egy ilyen mérésből, hogy egy vezető mennyire tud érthetően, pontosan, partneri módon célokat kijelölni. Ugyanakkor az látható, hogy mennyire aktív, mozog otthonosan a kommunikáció, információáramlás, visszajelzések területein, és mennyire partneri a viselkedése az adott vezetőnek, vagyis mennyire kölcsönösek az egyes kapcsolatai. Ezek hiánya vagy megléte jó előrejelzője, hogy milyen minőségű lehet nála a célok meghatározása.

A hálózatelemzés egyéb területei és a technológia pedig rengeteg kiegészítő információt tud még adni, amivel pontosítható, árnyalható a kép, a fejlesztések szükséges iránya.

Nyitóképen Kosztra Balázs