HR forradalomból HR válság? Így verheti szét az AI a szakmát

Az elmúlt évtizedben az emberi erőforrás terület szinte észrevétlenül vált a vállalatok egyik legnagyobb és legbefolyásosabb szervezeti egységévé. A The Economist friss elemzése szerint 2024-re az amerikai cégek már 1,3 millió HR-munkatársat foglalkoztattak – ez tíz év alatt 64%-os növekedést jelent, miközben a teljes foglalkoztatás mindössze 14%-kal bővült. A trend nemcsak az Egyesült Államokban, hanem Ausztráliában, Nagy-Britanniában és Németországban is megfigyelhető.

A HR presztízse is megugrott: a Stanford Egyetem kutatói azt találták, hogy a HR-vezetők fizetése látványosan közeledett a felsővezetői bérekhez. Míg 1992-ben egy HR-vezető átlagosan egy igazgatói fizetés 40%-át kereste (a CEO-k torzítóan magas fizetése nélkül számolva), addig 2022-re ez már a 70%-ot is elérte. Egyre több HR-vezető jutott el egészen a vezérigazgatói szintig: a General Motors mai első embere, Mary Barra például a karrierjét a vállalat HR-vezetőjeként kezdte, mielőtt a cég élére került.

Mi fújta fel a HR-lufit?

Az Economist szerint több, egymással összefüggő jelenség táplálta a HR felemelkedését.

1. Kritikus lett a jó munkaerő.

A Manpower Group felmérése alapján a vállalatok 74%-a számolt be komoly szakemberhiányról – tíz éve ez még csak 38% volt. Az elöregedő társadalmak és az új technológiák, különösen az AI, egyre speciálisabb készségeket követelnek meg, amit nehéz a piacon megtalálni.

2. Egymást érték a munkahelyi válságok.

A #MeToo-mozgalom hulláma a munkahelyi zaklatások kezelésére irányította a figyelmet, a pandémia pedig egyszerre hozott nagy nyomást és bizonytalanságot: a HR-re hárult a tömeges home office megszervezése, a dolgozók mentális állapotának figyelése, majd a visszatérés és a hibrid munkarend kezelése is. Ehhez jöttek az egyre sokrétűbb DEI-kezdeményezések, amelyek sok cégnél gyakorlatilag folyamatos új feladatot jelentettek.

3. Rekordszintre nőtt a szabályozás és a megfelelés.

Az amerikai államok sorra vezettek be új előírásokat a betegszabadságtól a minimálbérig, miközben a dolgozók jogi tudatossága is erősödött. Egy HR-szoftvercég felmérése szerint a zaklatási és diszkriminációs bejelentések száma az amerikai munkahelyeken 6-ról 15-re nőtt ezer dolgozónként mindössze egy év alatt.

A lufi azonban most ereszteni kezd

Az utóbbi hónapokban látványosan lassult a munkaerőpiac: az amerikai cégek kevesebbet toboroznak, kevesebbet bocsátanak el, így a HR-re háruló munka is csökkent. Aztán hirtelen megérkezett az új jelenség: tömeges leépítések, főként a technológiai szektorban. Októberben több mint 153 000 elbocsátást jelentettek be – a legtöbbet a járvány kezdete óta.

A HR sem maradt érintetlen. Az Amazon például a 14 000 megszűnő pozíció közé számos HR-es munkakört is bevont.

Sok vállalatnál a DEI-programok azért kerültek háttérbe, mert egyre több kritika éri őket amiatt, hogy  politikailag túlzottan korrektnek vagy ideologikusnak tartják őket – ezt nevezik gyakran „wokeness”-bírálatnak.

És akkor jön az AI – nem a HR segítségére, hanem a HR helyére?

Az elmúlt években a HR még profitált a mesterséges intelligencia térnyeréséből: AI-képzések, új technológiai pozíciók, munkaerő-fejlesztési programok – mind új feladatot jelentettek. A Moderna például egyenesen összevonta az IT- és HR-funkciókat, és a korábbi HR-vezetőre bízta az egészet.

Csakhogy hosszabb távon úgy tűnik, az AI nem a HR támasza lesz, hanem a legnagyobb versenytársa. A vállalatok már most is használják önéletrajzok gépi szűrésére, belső chatbotokra és adminisztratív folyamatok automatizálására.

Egy friss McKinsey-felmérés szerint a cégek 22%-a számolt be arról, hogy az AI miatt csökkent a HR-létszám az elmúlt egy évben – ez a legmagasabb arány az összes vállalati funkció közül. Mindössze 5% tapasztalt növekedést.

A nagy kérdés

Az Economist szerint a HR-szakma most először kerül olyan helyzetbe, hogy a rengeteg új feladat nem bővülést, hanem épp ellenkezőleg: létszámcsökkentést eredményez. Miután évekig úgy tűnt, hogy nélkülözhetetlenebb lett, mint valaha, ma már egyre több jel mutat arra, hogy a mesterséges intelligencia pontosan azokat a rutinfeladatokat veszi át, amelyekre a HR csapatok nagy része épült.

A kérdés most az: a HR fel tudja-e találni magát egy olyan világban, ahol saját feladatait is algoritmusok végzik el?

Az biztos, hogy a szakma hosszú ideje nem nézett szembe ekkora bizonytalansággal.

HR kiégés: így teszi tönkre magát és a szervezetet is a HR-es

A HR szakma kollektív túlterheltségben dolgozik, derült ki a frissen elkészült HR Mentális Index 2025-ből. Egy háttérbeszélgetésen négy szakértő mutatta meg, mi van a számok mögött.

kép: freepik