Miért tarthat évekig az MI megtérülése a HR-ben?

A technológiai szektoron kívüli vállalatok profitmarzsai egyelőre nem mutatnak emelkedést az MI-beruházások hatására – állapította meg Torsten Slok, az Apollo Global Management vezető közgazdásza. Slok szerint sok iparágnak alapjaiban kell átformálnia a munkaerő működését, mielőtt realizálhatná a mesterséges intelligenciába fektetett összegek megtérülését (ROI).

A vezetésre nehezedő nyomás

Az MI megtérülésével kapcsolatos elvárások egyre feszítőbbek a tárgyalótermekben. Egy friss IBM-tanulmány rámutatott, hogy a vezérigazgatók tapasztalatai szerint:

• Az MI-kezdeményezéseknek mindössze 25 százaléka hozza a vezetők által elvárt megtérülést.
• Csupán a projektek 16 százalékát sikerült a teljes vállalatra kiterjeszteni.

Slok megjegyzései akkor érkeztek, amikor az S&P 500 index részvényárai azt tükrözik, hogy a befektetők közeli és jelentős profitnövekedést várnak az MI-től. Ez a várakozás azonban ellentétben állhat a megvalósítás valós idejével.

Szakadék a technológia és a megvalósítás között

A szoftvergyártók és technológiai cégek kivételek, mivel ők szinte azonnal beépíthetik az MI-t termékeikbe. A gazdaság nagy része azonban lassabb ütemben halad. A leglassabb adaptáció azokban az ágazatokban várható, amelyek drága fizikai eszközökre és szigorú kormányzati felügyeletre épülnek.

Ezeknek a vállalatoknak először újra kell építeniük a munkavégzés módját, ami magában foglalja a munkavállalók átképzését és a munkafolyamatok újratervezését. Emellett meg kell tisztítaniuk és biztosítaniuk kell az adatokat, amelyekre a technológia épül, gyakran szigorú jogi korlátok mellett. Slok szerint ez a mély folyamat-újragondolás az alábbi szektorokban lassíthatja le leginkább a kifizetődést:

• Egészségügy, banki szektor és biztosítás
• Energiaipar, közművek és gyártás
• Védelem, repülés, gyógyszeripar és élettudományok
• Szállítás, logisztika, építőipar és ingatlanpiac
• Oktatás, jogi és közszféra

A kockázat: türelmetlen befektetők

A közgazdász arra figyelmeztet, hogy ha a megtérülés nem mutatkozik meg hamarosan, a vállalatok visszafoghatják MI-kiadásaikat. A lényeg az, hogy a jelenlegi eredményelvárások és a cégeknek a megtérüléshez szükséges tényleges idő közötti eltérés jelentős hatással lehet sok MI-vállalat értékelésére – fogalmazott Slok. A termelékenységi görbe javulása ugyanis hónapok helyett inkább években mérhető.

Forrás: Human Resource Executive

kép: magnific