logo
  • Blogfolyam
  • HR Blogok
  • Szerzők
  • HRPortal.hu
logo
  • Blogfolyam
  • HR Blogok
  • Archívum
mobile logo
  • Blogfolyam
  • HR Blogok
  • Szerzők
  • HRPortal.hu
publikálva: 2013.09.17 - 12 éve
asystems

Hogyan kérdezzünk? Avagy a kérdezés művészete

Van egy régi saleses közmondás: aki kérdez, az irányítja a beszélgetést. Mennyire teszel fel jól kérdéseket? Annak ellenére, hogy az értékesítők nagyon tudatos és stratégiai módon közelítik meg a kérdésformálást, a

Van egy régi saleses közmondás: aki kérdez, az irányítja a beszélgetést.

Mennyire teszel fel jól kérdéseket? Annak ellenére, hogy az értékesítők nagyon tudatos és stratégiai módon közelítik meg a kérdésformálást, a legtöbb menedzser és vezető nem gondol erre. Végtére is, nem gyakori a „ jó kérdés feltevő készség” a vezetői kompetenciák között, azonban a hatékony kérdésfeltevés alapvető része a vezetői feladatkörnek. Ez alapján elmondhatjuk, hogy nem árt nagyobb figyelmet szentelni ennek.

Dan Black a vezetésről: „Kapcsolatok kialakítása és fenntartása elengedhetetlen, ha a vezetésről beszélünk. Egy lényeges aspektusa a körülöttünk lévőkkel való ismerkedésnek, kapcsolattartásnak és kötődésnek a kérdezés művészetéből következik.” Tehát nélkülözhetetlen eleme annak, hogy kapcsolatokra összpontosító vezetővé váljunk.

question

 

 

Két fő kérdésfeltételi alapelv lehet fontos egy vezetőnek: nyitott és tisztázó kérdések.

  1. A nyitott kérdések jobb és mélyebb szintű párbeszédet eredményezhetnek. Ez azért van, mert többet igényelnek egy igen vagy nem válasznál. Egy példa erre: „Mi a legnagyobb üzleti kihívásod ennek a projektnek a vállalásában?” Ez a kérdéstípus életben tartja a beszélgetést és gördülékennyé is teszi.
  2. A tisztázó kérdések elkötelezettséget mutatnak és pontosítják, hogy a másik személy mit is akar mondani. Néhány példa: „Tudnád egy kicsit részletezni?” vagy „Meg tudsz osztani egy példát?” Egy érdekes következménye a tisztázó kérdésnek, hogy további kérdéseket eredményeznek.

 

Szókratész szerint egy emberről a válaszai alapján meg tudod mondani mennyire okos, a kérdései alapján pedig, hogy mennyire bölcs. A legtöbben nem gondolunk arra, hogyan tegyük fel a kérdéseinket, viszont ha figyelünk erre, az nem csak a másik fél érdeklődését keltheti fel, de, ahogy a sales példából láthattuk, stratégiai előnyt is jelenthet.

 

Volt egyszer két szerzetes, akik egyszerűen élték életüket, békében és odaadásban, a kolostorban. Példaértékű egyének voltak, de mindkettejüknek volt egy szenvedélye, a dohányzás. Akkoriban ez egy ritkán megkapott kiváltság volt, melyhez engedély szükségeltetett.

Egy nap a két szerzetes csillapíthatatlan vágyat érzett a cigaretta iránt, így külön-külön elmentek engedélyt kérni a dohányzásra. Rövid időn belül egyikük leplezhetetlen dühével érkezett vissza, mondván, nem kapott engedélyt. A másik szerzetes is visszaérkezett a kolostorba és azonnal rágyújtott.

A visszautasított szerzetes őrjöngött: „Hogyan kaptál engedélyt, ha én nem?” – kérdezte. „Megkérdeztem, hogy a kápolnában imádkozás mellett rágyújthatok-e – szó nélkül elutasítottak, te mit kérdezhettél?” A másik szerzetes önelégülten válaszolt: „Én csak megkérdeztem, hogy rendben van-e, ha imádkoznék továbbra is, miközben dohányzom.”

 

A kérdezés és jó kérdésfeltétel művészete nélkülözhetetlen a körülöttünk levőkkel való ismerkedés, kapcsolattartás és kötődés során az életben, ott ahol a kapcsolatok számítanak.

Címkék:
asystems

A szerző összes bejegyzése
Bejegyzések, amik még érdekelhetnek
2025-07-02 14:15:43
Grade rendszer – A csapatok építésének alapja
2025-07-01 09:23:39
Termékeny zűrzavar
2025-06-30 07:46:15
KvantHumanisztika Kurzus 2
Assessment Systems

Régiónk legnagyobb teszt és HR tanácsadó vállalkozása rávilágít a lényegre

A blog összes bejegyzése
Hirdetés
A szerkesztő ajánlja
  • 2024-04-02 16:03:10 | Kaló István

    Informatikusok Magyarországon: Alkalmazott vagy Vállalkozó? - Fókuszban az IT Contracting

Cimkefelhő
hr coaching álláskeresés karrier e-learning vezetés motiváció munkavállaló állásinterjú vezető munkáltató toborzas állás elearning Kocsis és Szabó Ügyvédi Iroda önéletrajz Scotwork tárgyalás Munka Törvénykönyve tárgyalástechnika stressz munka coach Linkedin Dr. Kocsis Ildikó felmondás képzés kiválasztás scotwork szervezetfejlesztés vezetőfejlesztés változás érthető jog tippek online tanulás szabadság profitárgyaló tanulás tárgyalásikészség-fejlesztás önismeret siker
Widget Image

Főszerkesztő: Karácsony Zoltán

E-mail : zoltan.karacsony kukac hrportal.hu

Felelős kiadó: Markovics András

A HR Blog.hu kiadója a HR Portal.hu

A szerkesztőség címe: 1135 Budapest, Petneházy u. 55. I./7.

Telefon: +36 (1) 781 75 96

Gépház

Blogger bejelentkezés

Blogger regisztráció

Adatvédelem

Kiadónk további kiadványai

hrportal.hu

munkaugyi.hu

hrclub.hu

allasportal.hu

edenkert.hu

haziallat.hu