A CHN a WBECS-ről jelenti: A csapat hatékonyság 6 feltétele

A WBECS-ről jelentjük – a világ legnagyobb online coach képzési fóruma – itt minden előadásról beszámolót adunk hétről hétre.

"Nem kérdéses, hogy amikor egy csapatod van, létezik annak a lehetősége, hogy mágikus élmény jön létre, ami valami rendkívüli ... de ne számíts rá. " J. Richard Hackman idézetével indította előadását Ruth Wagaman a Harvard Egyetem Pszichológiai tanszékének docense. Szakterülete a szervezeti magatartás, a tervezés és a vezetés tanulmányozása, különösen a vezetői csapatok előtt álló sajátos kihívások megoldása.

Csapat vs. Csoport:

Az igazi csapatot az különbözteti meg a csoportoktól, hogy a csapattagok között van-e egymásrautaltság vagy sem. Nem csak az a lényeg, hogy közös legyen a céljuk, hanem az, hogy ezt csak akkor tudják elérni, ha segítik egymást az úton.

Mitől lesz egy csapat kiváló?

• Először: minden csapatnak vannak ügyfelei, érdekeltjei, akiket ki kell szolgálniuk. Az igazán jó csapat teljesíti vagy túl is teljesíti a kitűzött célokat.
• Másodszor: ez nem elég, ha csak jól teljesít. Tagjai folyamatosan fejlődnek, egyre könnyebben oldják meg a kihívást jelentő feladatokat, gyorsabbak, okosabbak lesznek.
• Harmadszor: a nagyszerű csapat támogatja a növekedést, a tanulást, az egyes tagok jóllétét.

 

I-P-O (Input-Process-Output) Modell, Bemenet-folyamat-kimeneti modell:

A csapatokat komplex rendszerként képzeli el a modell. Feltérképezi azon tervezhető feltételeket, amelyeket teljesítve a csapat sikeressé válhat. Mik azok a kritikus inputok, amelyek nagyszerű folyamatokhoz vezetnek és kiváló eredményeket hoznak. Ez a hat feltétel keretrendszere.

A legtöbb coach a folyamat közvetlen fejlesztésére összpontosít (pl. bizalomépítés), tanulmányok azonban azt bizonyítják, hogy ez nem változtatja meg a viselkedést vagy a csapat teljesítményét nem növeli hatékonyan. Ehelyett, a coachnak az alap- és kiegészítő feltételekre (inputok) kell összpontosítaniuk, amellyel egy csapatot alkothatnak. A folyamatok csak akkor működhetnek hatékonyan, ha egy erős kohézióval és csapattudattal rendelkező egységet hozunk létre.

 

 

Az alapok:

1. Igazi csapat megteremtése (ismérvei: definiált szerepek, állandóság, függőség = a közös cél eléréséhez együtt kell működniük)
2. Egy vonzó cél (ami nem azonos a szervezet küldetésével; lehetőség szerint a csapat közösen alkotja meg; a tagok tudják, hogy a siker hogyan néz ki; kihívást jelent és az emberek képességeit próbára teszi)
3. Megfelelő emberek (csak az kerül a csapatba, akinek feltétlen a benne kell lennie, mert: megfelelő tapasztalattal és képességekkel rendelkezik; csapatjátékos; eltérő szakmai területek; a züllesztő alakok eltávolításra kerültek)

 

A kiegészítők:

1. Az együttműködés tiszta szabályai, világos normák (pl. megbeszélések előre meghatározott napirend alapján, kitűzött célokkal)
2. Támogató környezet (erőforrások biztosítása; akadályok elhárítása; a csapattagok ne versenyezzenek egymással, hanem egymásra utaltak legyen)
3. Team coaching (ahol nem az egyéneket coacholjuk, hanem a csapatot; a coach olyan valaki, akinek megvan a megfelelő tapasztalata, rálátása és valós időben be tud avatkozni, látja, hogy mi működik és mi nem, aki segít, hogy a rendelkezésre álló erőforrásokat megfelelően használja a csapat)

 

Ha az alapokat rendbe rakjuk az már biztos út a sikerhez, mert a folyamatok is jól fognak működni, ami pedig a teljesítményen is látszódni fog.

A jól együttműködő csapatok titka a csapat kialakításán múlik. Hogyan tudjuk ezt támogatni?

A 60-30-10 Szabály:

60%: A legkritikusabb cselekedetek 60%-a még a csapat megszületése előtt történik. Mi lesz a céljuk? Hogyan fogjuk ezt a célt egyértelműen megfogalmazni nekik? Ki járulhat hozzá ehhez a célhoz? Milyen erőforrásokra van szükség?

30%: A csapat első találkozásakor történik, amikor megkapják a pozitív jövőképet és nagy lendülettel elindulnak.

10%: A valós idejű praktikus közbelépés, a folyamatos team coaching.

Ezért fontos, hogy először a csapatot összeszervező vezetőt coacholjuk, utána pedig csapatként kell coacholni őket, nem egyénként. Időnként felül kell vizsgálni a körülményeket, mert azok változhatnak.

Egy ütőképes csapat összeállítása előtt érdemes már megkezdeni egy team coach-csal a közös munkát, így a csapathatékonyság óriási mértékű növekedést fog/tud mutatni és a munkafolyamat közben csak kisebb beavatkozásokra lesz szükség. Ez a 6 feltétel és az azt kiegészítő 60-30-10 szabály hathatós segítséget nyújtanak a legjobb csapatok megalkotásához.

 

Szeli-Bognár Nóra

Coach, tréner