Csapatmunka kontra home office
Ha végre régiónkban is uralkodóvá válik a nyugati munkakultúra, az nem kifejezetten abban nyilvánul majd meg, hogy beteszünk az irodába egy X-Boxot vagy egy csocsóasztalt, a menedzserek pedig rollerrel járnak dolgozni. Erről legalábbis
Ha végre régiónkban is uralkodóvá válik a nyugati munkakultúra, az nem kifejezetten abban nyilvánul majd meg, hogy beteszünk az irodába egy X-Boxot vagy egy csocsóasztalt, a menedzserek pedig rollerrel járnak dolgozni. Erről legalábbis mást gondolunk.
Azon alkalmakkor, amikor beszélünk home office-tapasztalatainkról, amelyeket az elmúlt évtizedekben alkalmazottként és vezetőként szereztünk, azt is bemutatjuk, hogyan hódított és fejlődött a távmunkakultúra a világban. Mert lássuk be, sokan jóval előttünk járnak: az Egyesült Államokban a gyakran távmunkából dolgozók aránya harminc százalék fölött van, és töretlenül növekszik. Ez a növekedés Európa nyugati felére is jellemző, ott közelíti a húsz százalékot, régiónkban viszont az átlag jóval tíz százalék alatt mozog.
Mi csapatban dolgozunk
Sokat beszélgetünk vállalat- és HR vezetőkkel arról, miért nincs náluk lehetőség a rugalmas munkavégzésre. (Minket) meglepő módon jelentős részük kategorikusan elzárkózik attól, hogy ebbe az irányba induljanak el. A felsorolt indokok között nincs nagy változatosság, vezető helyen az hangzik el, hogy „nálunk csapatmunka van, így lehetetlen a home office — akár csak részleges — bevezetése is”.
Teljes értetlenséggel állunk ilyenkor: elég régen dolgozunk teljes munkaidőben home office-ból dolgozó csapatokkal, akik Európa számtalan pontjáról kapcsolódnak be a munkába. És a fenti választ adó magyarországi kirendeltségek nyugat-európai irodáiban többségében egyébként ugyancsak remekül működik a távmunka.
Az nem lehet, hogy Budapesttől 500 kilométerre ugyanannál a cégnél dolgozó munkavállalók képesek home office-ból dolgozni, nálunk meg ebben a formában lehetetlen a csapatmunka. Ők akkor nem dolgoznak csapatban? Vagy mi csak személyesen vagyunk képesek csapatban dolgozni?
Mi is a csapatmunka valójában?
Arra is gondoltunk, hogy alapvető félreértés van közöttünk és a megkérdezettek között azzal kapcsolatban, hogy mi a csapatmunka, ezért nem értjük a válaszukat. Jóhiszeműen elkezdtünk keresgélni, hátha létezik egy definíció, amely szerint kizárólag egy közös aszalnál ülve lehetséges a hatékony együttműködés, de legalábbis egy ötven méter sugarú körön belül. Szóval alapos kutatómunkába kezdtünk.
Elsőként definiáljuk azt, hogy mit jelent a csapatmunka. Különböző értelmező szótárakat átnézve a következő definíciót találtuk: a csapatmunka egy csoport együttműködésének folyamata egy közös cél elérése érdekében. A csapatmunka során a tagok törekszenek egyéni képességeik maximális kihasználására, félretéve bármilyen személyes konfliktust.
Az internet százával ontja ránk varázs-szavait minden témában. Miért lenne ez másképp a csapatmunkával kapcsolatban? Íme, egy válogatás arról, hogy mi kell a sikeres csapatmunkához! (Valaki szerint csak három dolog, mások inkább tizenkettőt mondanak…)
A sikeres csapatmunka ismérvei:
- pozitív hozzáállás / jó kommunikáció / tiszteletteljesség / elkötelezettség / szolgálatkészség / alkalmazkodás
- egyértelmű elvárások / környezeti összefüggés / elkötelezettség / kompetencia / alapszabályok / ellenőrzés és irányítás / együttműködés / kommunikáció / innováció / következmények / koordináció / kulturális változás
- mindent (dokumentáció, kommunikáció) egy helyen tegyünk elérhetővé / könnyítsük meg a dokumentumok kezelését / irodán kívül is tartsuk fenn az együttműködést / egyesítsük a szervezetben felhalmozott tudást a korábban használt eszközökből / szabályozzuk az információ áramlásának módját a szervezeten belül / garantáljuk a biztonságos együttműködést a külső munkatársakkal / biztosítsunk közösségi életet az üzleti célok szem előtt tartásával
- közös cél / elkötelezett tagok / támogató szerepek megléte / csapaton belüli tiszta kommunikáció / konstruktív viták / csapaton belüli összetartás / képzett edző
- egyértelmű célok / kreatív környezet / csapaton belüli összetartás / ötletek vizuális megjelenítése / felesleges kommunikációs határok megszüntetése / megvalósítás
- erős vezető kijelölése / felelősségi körök tisztázása / közös célok kitűzése / nyílt kommunikáció / egymás segítése
- megfelelő csapattagok kiválasztása / minden csapattag megismerése / egyéni erősségek kiaknázása / alapfeladatok meghatározása / csoport-küldetés / mindenki véleménye számít / határidők megállapítása / teljesítményértékelés része a csapatmunka / kapcsolat építése az irodán kívül / nyílt kommunikáció / igazságosság
Úgy tűnik, hiába is keresgéltünk, egyik elemzés sem tartalmazta azt a kikötést, hogy a jó csapatmunka feltétele az, hogy egy adott helyen legyen az összes csapattag és folyamatosan együtt dolgozzon.
Nem lehet, hogy azok a csapatok, akiknek vezetői elképzelhetetlennek tartják, hogy csapatuk tagjait ne monitorozzák folyamatosan, valamelyik fenti feltételnek nem felelnek meg? Nem lehet, hogy a tagok nem elkötelezettek? Vagy nem működik a nyílt kommunikáció csoporton belül, esetleg nincsenek a határidők és feladatok meghatározva? Vagy a vezető nem bízik a csapatában? Mert ha a jó csapatmunka ismérvei működnek, a csapattagok földrajzi elhelyezkedése lényegtelen.
Természetesen van olyan fázisa a csoportmunkának, például a brainstorming, amikor a legjobb eredmény eléréséhez elengedhetetlen, hogy közvetlenül, külső zavaró tényezők nélkül gondolkodjanak együtt a csapattagok. De ha már tisztáztuk a célokat, elosztottuk az egyéni feladatokat, valójában csak hátráltat, ha csapattagjaink bármikor megszakíthatják az egyéni munkafolyamatunkat. Ideálisan laptopról dolgozva, online kapcsolattartó eszközökkel felszerelve valóban úgy dolgozhatunk akár heti két-három napot otthonról, hogy egy csapathoz tartozunk. És jó munkaszervezéssel óriási előnyt kovácsolhatunk abból, ha a közösen végzendő feladatokat együtt teljesítjük azon a két-három napon, amikor mindenki az irodában van, viszont a saját feladatainkat nyugalomban végezhetjük. Mert millió tanulmány áll rendelkezésre, amely elmondja: home office-ban óriási mértékben növelhető a hatékonyság.
Csapatépítés?
Az kevés, ha a felvételi interjún valaki jó csapatjátékosnak vallja magát, vagy ha mindezt akár még tesztek is megerősítik. Költhet egy cég óriási összegeket csapatépítő hétvégékre, ahol a recepciós együtt pakol ládákat az értékesítési igazgatóval és a pénzügyi elemző egy hajóban raftingol a raktárossal. Hányan láttunk remek csapatteljesítményeket és motivált csapattagokat ilyen körülmények között — akik másnap az irodába lépve képtelenek a kollégákkal való együttműködésre vagy bármilyen eredmény felmutatására a saját szakterületükön. A kollégák csapatjátékos mivoltja valódi célok érdekében, releváns csapatban érvényesül.
Természetesen vannak olyan csoport-célok és munkamódszerek, amelyek nem képzelhetők el másképp, csak egy közös lokációban — például bármilyen több egyszerre vagy rögtön egymás után végzendő részfeladatból álló munka, amelyek fizikai eredményt hoznak, vagy olyan eszközökre van szükség, amelyek egy adott helyen találhatóak.
Még egy félmondat arról, ami érvként szokott elhangozni a csapatmunka egy adott helyhez való kötöttségét alátámasztandó: az ember társas lény, szüksége van a folyamatos közösségi létre. Ezzel az érvvel teljesen egyetértünk. De! Próbáljuk meg kollégáinkat felnőtt embereknek tekinteni, akiknek az irodán kívül is van szociális életük. Nem kell nap mint nap bejárni az irodába, hogy emberek között legyünk. A munkahelyünkön túl tagjai vagyunk rengeteg kisebb-nagyobb csoportnak: van családunk, barátunk, sportegyesületünk, varrószakkörünk, vitorlásklubunk vagy bármi más „saját” helyünk. A munkahely nem „kaszinó” — ami nem jelenti, hogy rossz hangulatban kell tölteni a munkanapjainkat. De a munkába járás célja nem az, hogy jól mulassunk, hanem hogy a közös célok érdekében egyéni erőfeszítéseket tegyünk, és a közösségi működés és siker okozzon egyéni jól-létet. És érdemes elgondolkozni azon, hogy az ideális egyéni munkakörnyezet megteremtése milyen mértékben tudja emelni a csapat eredményességét.
Home office azonnal?
Ne bújjunk a jól csengő félmondat mögé: „mi csapatban dolgozunk, ezért mindenkinek folyamatosan bent kell lennie az irodában”. Ha nem merjük elengedni kollégáink kezét, az azt jelenti, hogy nem bízunk tudásukban és motivációjukban. Ilyenkor valóban nem a home office kialakítása az elsődleges, ám szólaljon meg a vészcsengő! Komoly feladataink vannak a csapatunk körül. És ne fára mászassuk szegényeket - elrabolva őket a családjuktól a hétvégére -, hanem tegyük nagyító alá csapatunk működését:
- vannak céljaink?
- a célokat mindenki ismeri, és a célokkal mindenki egyetért?
- van vezetője a csoportnak?
- minden csapattag érti, hogy miért van szükség a csapatra a célok eléréséhez és mi az egyes egyének személyes hozzáadott értéke a közös munkához?
- tisztázottak az egyéni felelősségi körök?
- kialakult-e a csoporttudat, érzik-e a tagok a kollektív felelősséget?
- van kialakult kommunikációs protokoll (csatorna, gyakoriság) a tagok közötti kommunikációra? Ez hatékony?
- megfelelő a kommunikáció módja: nyílt, de megegyezésre törekvő?
- a csoport tagjai bíznak egymásban?
- minden csapattag motivált a magas egyéni teljesítmény nyújtásában a közös célok érdekében?
Ha mindez megvan, biztosítsuk a megfelelő feltételeket: engedjük, hogy igény szerint otthonról dolgozzanak a csapat tagjai, legalább heti két-három napot! Akiben bíznak, az jobban bízik — a hab a tortán egy sokkal stabilabb, lojális csapat.
http://officeathome.net/index.php/submit-an-article
Források (a sikeres csapatmunka ismérvei):
https://schonherzbazis.hu/hirek/reszletek/a-sikeres-csapatmunka-6-sszetevje
https://www.hrportal.hu/hr/a-sikeres-csapatmunka-12-aranyszabalya-20120622.html
https://karrierplusz.jobline.hu/magazin/20121030_7_tipp_a_jo_csapatmunkaert
https://esportmilla.hu/2015/09/csapatszervezes-mesterfokon-7-tipp-a-sikerhez/
https://www.businessnewsdaily.com/6139-workplace-collaboration-tips.html
http://www.aib.edu.au/blog/teamwork/top-tips-effective-teamwork/