Megjelent: 4 hónapja

Hangszépségversenyen mérettek meg az ország ügyfélszolgálatosai

A Kreatív és a Direkt és Interaktív Marketing Szövetség (DIMSZ) kihirdette a Contact Center Hangszépségverseny eredményét. A 220 induló közül a négytagú szakmai zsűri 11 női és 10 férfi hangot választott ki, köztük a Cofidis 3 női és 2 férfi munkatársát. A második körben a közönség döntött arról, kié az ország legcsilingelőbb hangja. A 20.000 szavazat alapján a Cofidis Magyarországnál dolgozó Szántó Ágnes a hölgyek közül dobogós, második helyezést ért el, aki ezzel már bizonyítottan az ország egyik legszebb női hangja lett.

A Cofidis munkatársai idén először nyújtottak be jelentkezést a hangjuk megmérettetésére, amire kifejezetten telefonos ügyfélszolgálaton dolgozók jelentkezhettek. A női dobogós díjazottak közül Cofidis Magyarország jelenleg az egyetlen pénzpiaci szereplő, aki elismerésben részesült. Az idén nyolcadik alkalommal megrendezett verseny szorosságát jelzi, hogy az idei pályázatra kimagasló számú, összesen 220 (161 női és 59 férfi) jelentkezés érkezett, ami közel duplája a tavalyi számnak.

A verseny szervezőinek nem titkolt célja, hogy felhívják a figyelmet a telefonos ügyfélszolgálati munkakörben dolgozókra. "A Cofidis képzési munkatársa dobta be a hangszépségverseny ötletét és a csoportvezetőm javasolt a jelöltek közé, ami váratlanul ért, de igazán jól esett. Nagyon különleges és izgalmas lehetőségnek éreztem. Amikor megtudtam, hogy dobogós helyen végeztem, az felemelő érzés volt" - mondta el büszkén Szántó Ágnes az átadón a díjjal a kezében.

Egyre több vállalat ismeri fel annak a jelentőségét, hogy bizonyos tulajdonságok kifejezetten szükségesek az ügyfélszolgálati munkához. A Cofidis Szakértő ügyfélszolgálat kutatásában felmért HR-vezetői interjúk alapján a hatékony problémamegoldó képesség, a kiemelkedő kommunikációs készség és a pozitív beállítottság a legfontosabb tulajdonságok az ügyfélszolgálati munkát végzők tekintetében. A két legnagyobb álláskereső portál „ügyfélszolgálat” keresőszóra megjelenő álláshirdetések is körvonalazzák, mi a legfontosabb tulajdonság ebben a munkakörben. Egyértelműen a jó kommunikációs képesség az, ami követelmény, vagy előnyt jelent egy ügyfélszolgálatos pozíció betöltéséhez.
  • 2020.03.207 Skills for Assertiveness_Egy napos nyelvi tréning A tréning nap 100%-ban gyakorlati feladatokra és a tapasztalati tanulásra épül. Egyedülálló alkalom, hogy az idegen nyelvi tudást felszínre hozzuk, gyakoroljuk, hasznos panel kifejezéseket rögzítsünk a folyékony és magabiztos megszólaláshoz Részletek Jegyek
  • 2020.03.26HR Basic HR feladatai vannak? Szeretné rendszerezni ismereteit, vagy szeretné összevetni saját gyakorlatát a másokéval, illetve egyszerűen csak érdeklődik a téma iránt? Nálunk megtanulhatja mit és hogyan kell hatékonyan csinálni. Részletek Jegyek
  • 2020.03.31Vigyázz, jönnek az ellenőrök! Az ellenőrzésektől mindenki tart. Sok esetben azonban nem könnyű magunkat kiismerni a jogszabályok és az ellenőrzési folyamatok útvesztőjében. Ebben az eligazodásban szeretnénk segíteni olyan szakértőkkel, akik az ellenőrzések napi gyakorlatára látnak rá. Részletek Jegyek
  • 2020.04.14NEXONbér képzés A hallgatók elsajátítják a bérszámfejtési feladatok elvégzését a NEXONbér programban. A 4 napos képzés célja a NEXONbér program szerkezetének megismerése, valamint a szoftver felhasználói kompetenciák fejlesztése. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Ennyivel emelkedett a McDonald's dolgozóinak bére 2020-ban

A Pénzcentrum a hazai McDonald's éttermeket üzemeltető vállalattól érdeklődött, hogyan alakul a dolgozók bére 2020-ban. Teljes cikk

A magyarok majdnem felének nincs nyugdíj-megtakarítása

Az Insurance Europe kutatása a lakosság öngondoskodási szokásairól készített felmérést 10 országban. Teljes cikk

315 milliós kárt okozott egy munkaerő-kölcsönző cég

A kiskunfélegyházi vállalkozás fiktív számlákat állított ki, ezzel több mint 315 millió forint kárt okozott a költségvetésnek. Teljes cikk