Hiába látják át az AI-kihívásokat, ha nincs pénz és döntési jogkör

A Kaplan UK képzési szolgáltató friss, From AI to ROI: Who owns the problem? című kutatása részletesen vizsgálja a vállalatok mesterséges intelligenciával kapcsolatos ambíciói és a megvalósításukhoz szükséges munkaerő-képességek közötti szakadékot. A felmérés 1000 brit munkavállaló, 600 HR- és L&D-szakember, valamint 600 cégvezető és C-szintű vezető megkérdezésén alapul.

A kutatás legfontosabb megállapításait az alábbi pontok foglalják össze:

• Pontos rálátás: A megkérdezett HR- és L&D-vezetők 94%-a nyilatkozott úgy, hogy pontosan érti, milyen munkaerő-képességekre van szükség a szervezet mesterséges intelligencia stratégiájának megvalósításához.
• Forráshiány és tehetetlenség: Ezzel szemben a válaszadók több mint egyharmada (36%) küzd azzal, hogy nincs elegendő költségvetése vagy döntési jogköre ezen feladatok teljes körű végrehajtásához.
• Felelősségi viták: A szakemberek 26%-a a HR-t vagy a People csapatot tekinti az AI-képességek fő felelősének, további 18% pedig a L&D-t jelölte meg. Ezzel szemben a felsővezetők 44%-a az IT- vagy technológiai részleghez telepítené a fő felelősséget, míg a HR-t csupán 11%, a L&D-t pedig 6% említette.
• Hiányos képzések és alacsony felhasználás: A munkavállalók 33%-át kérték fel MI használatára megfelelő képzés nélkül, 26% pedig bizonytalan a technológia helyes alkalmazását illetően. A HR-vezetők 45%-a ráadásul az eszközök alacsony kihasználtságáról számol be a munkavállalói körben.
• Eltérő prioritások: A C-szintű vezetők 74%-a tartja kiemelten fontosnak az AI bevezetését és bővítését, míg a HR- és L&D-vezetők körében ez az arány mindössze 39%.

Lisa Nelson, a Kaplan oktatási igazgatója szerint a HR-től és a L&D-től nem várható el, hogy önállóan biztosítsa az AI-transzformáció emberi oldalát anélkül, hogy ehhez megadnák a szükséges erőforrásokat és jogköröket. Kiemelte, hogy a sikerhez a vezetőség, a technológiai és a humán terület szoros együttműködésére, valamint arra van szükség, hogy a munkaerő-fejlesztés már a kezdetektől a stratégia részét képezze.

A kutatás rávilágít arra is, hogy míg a munkavállalók 80%-a magabiztosnak vallja magát az AI felelős használatában, a HR-vezetők becslései szerint csupán a dolgozók 37%-a rendelkezik valódi profizmussal. Ahol azonban megvalósul a strukturált képzés, ott az eredmények magukért beszélnek: a részt vevő munkavállalók 81%-a, a HR-vezetők 63%-a számolt be mérhető fejlődésről, ám strukturált fejlesztéshez eddig a dolgozók mindössze 35%-a jutott hozzá jelentős arányban.

Forrás: HR News